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      从4P到4C，甚至到4R（关系、节省、报酬、关联），营销关注的消费细节越来越深入。从功能制造表层到消费心理表层，从需求到欲求，从我要到我还要。一切从消费者角度看问题的营销共识正在建立起来。

牛根生说，要想知道，打个颠倒。通俗，真切，实在。实际上，营销就是洞察别人的心理动机的学问。消费者动机有很多，但并不是有了动机就可以达成消费。还有一个核心因素在制约着这些动机的实现，这就是产品消费的方便性。

在我看来，方便性是消费动机实现的最为重要的核心要素之一。没有方便性，很多动机都会消失，没有方便性，很多动机就无法实现。于是，我们看到，凡是离消费者最近的地方，产品就销的最好，凡是给消费者以最大方便的产品，它的销量也会最大。有时，这个产品并非是消费者最需要的，但因为他们就在消费者身边，于是就成为了计划外的消费内容。

其实，方便性在４Ｃ中并没有被单独强调，在我看来，他却是制衡渠道，掌控消费者的核心要素之一。很有必要进行单独的重视。

网络的建立是为了渠道，渠道是为了方便消费。

电话购物也是新建了一种渠道，也是为了方便消费。

网络商城的方便性取了决定性因素，就是消费者不买，也会在网上进行商品的选择，如果踢除消费安全的恐惧，这种方便性的力量会越来越大。

沃尔码之所以称雄世界，是因为它的网络较多，大大的方便了消费者的消费。

连邦快递之所以快速发展，也是因为他给顾客带来了极大的方便性。

从方便性的视角看问题。产品、价格、渠道、促销都太常规。消费关系，节省，关联，报酬也只是消费前的心量活动与考量。能给我们带来新思考方式的是：不要以人口统计的方法，即按照年龄、收入和教育来划分消费者，而是心理分析法，如价值观、注意力和希望等这些消费者想要什么的因素，来洞察消费者消费动机。

没有比方便性更能撬动消费动机的力量了。在你想要的时候，产品就在你的身边，在你渴望的时候，他就在你脚下。因此，快餐不是最好的，却得以流行。成都小吃是最差的食品，却因为方便性，却在满大街到处流行。火车站的食品，因为方便，让甚至质量都不合格的产品得以生存以至畅销不衰。

如果你与消费者建立了品牌关系，但如果没有方便性，一样阻碍着你的销售力度。方便性通过渠道的长、宽型态来展现，无论是其宽度与长度都同样关乎消费者消费的方便性。因此，这两点都要被高度重视。

一般的常识告诉我们，广告传播告知了消费者某种产品的面世，品牌定位了你的消费者是谁，渠道方便了你的购物 旅程，终端打开了产品的消费之门，堆头在你走过路过之时，提醒你千万不要错过。产品、质量、服务、渠道，我们都可以做一般性因素的考量，因为他们都是常规的营销项目，唯独这个方便性值得我们单独拿出来重视，如果我们的服务与管理都以方便性为核心，必将大大提高产品销量。

不是让消费者接近你，而是让你接近消费者。

网络的出现，让阅读变得无限的方便；搜索的出现，让查找变得无限方便；上门服务让消费动机变得更加强烈，800免费电话虽推出较早，启始之时深受欢迎，最终却因让顾客听太多的音乐，而失去了方便性之魂而被人丢弃。

所有在方便性方面表现较突出的公司，都能掩蔽消费者在产品，质量，服务方面的些许不满，因为，消费者来不及考虑其它方面的因素。

但当所有的企业开始聚焦方便性时，实际上是把产品、质量、价格、服务等因素统合达到一个消费者欲望满足的高度，而不仅仅是满意。此时，推出方便性的服务，就可以达到最佳效果。

同时，我们也看到方便性的两个方面；一是方便性在产品制造方面的力量，一是方便性在服务方面的力量。一切方便消费者的产品都在畅销，一切方便消费者的服务都在得到高附加值的回报。

麦当营肯德基不仅是就餐方便快捷，而且在自由活动空间与上洗手间上更为方便；仅上洗手间的方便就可带动他们销售的增量。携程网上订票的方便性不仅仅是体现在可以快速定票，还在于他能让你一目了然的了解到什么航班什么价位的票次，这种方便性比快速定票还要重要。荣昌肛泰，贴肚脐治痔疮，完全是一个以方便性为出发点而生发的产品，疗效如何暂且不论，就是他那无比的方更性，创造了这个产品的传奇。“方便，实在是太方便了”。

短信营销，手机上网，皆源于方便性，为了达到这种方便性，所有的技术与服务都在全力改进，以求达到现阶段科技所能给与的最大方便与人性化。其实，所谓的人性化，就是方便性而己。

利用短信发送产品或服务信息，为什么迅速流行，就是因为方便。

瑞士军刀为什么流行，也是源于方便。数以亿计的消费者消费这个产品，他们认为这个产品自己一定用的很多，省去用时到处寻找的麻烦。因为方便去买这个产品，但这个产品的使用率并不高。实际上他是在卖想象力中的方便性，就是因为方便，所以让这个产品长年高居销售的头牌，并且还开创了一个品类，使瑞士军刀成为一种礼品式产品，顽强的生存在市场一线上。

瑞士军刀的思维就是一种方便性的思维。电视与电脑联姻，手机与电脑联姻，手机与MP4联姻等，这种产品的打造之本，也是源于方便性的趋动。

一个不太出名的导航网站，就是因为其方便性成为中国网民使用最多的网页之一。

更让人大跌眼睛的是，他也仅仅是把众多网站集纳在一起，并没有什么核心技术，也没有什么资源，导航网站不仅生存了下来，而且正在谋求异地上市。为什么能这样成功呢？其实，我们研究一下就会发现，还有很多人不会打字，更不会用搜索引擎，每天还有100万人在互联网上找不到百度或者Google 。这或许你不相信，但这个人群非常庞大，此时谁提供了方便，谁就有了机会。

不懂拼音，不会打字的中老年人及刚接触电脑的人，导航网站给他们带来了巨大的方便性。就是这种方便性，让这类网站生存变得生机勃勃。

过去数十年以来，传统企业的营销人员一直被灌输产品质量和广告传播，分销渠道因是被第三方操控，企业都处在被动地位上。在新的市场空间格局下，特别是在网络经济时代，营销的反向观察，变由外而内的企业导向思维变为由内而外的消费者欲求思维，以求在方便性上为企业建立起快捷的销售直通车。

　 我们很多企业讲人性化，实际上就是在讲方便性与尊重感。给人方便就是给一种尊重，楼道旁有一个斜坡，不仅表示了对人的尊重，实际上是为所有的人提供巨大的方便性。

因此，我认为，方便性应该成为企业产品设计，生产，管理，服务，传播，营销，品牌等诸多层面中，关注最多的重要的核心因素。

让我们把方便性体现在品牌增值服务与营销促进的全部细节当中。