个人信息

发送短消息 加为好友
姓名: 郑新安
领域: 企业战略  市场营销  品牌管理 
地点: 北京 朝阳
签名: 品牌战略管理专家
  • 博客等级:
  • 博客积分:1564
  • 博客访问:6112688

专家文章

精益消费的萌动 2007-11-02

标签:

刘虹是一家营销类杂志的总编,每天的工作就是编辑各类市场营销类的观点思想与案例,可以说是非常了解当下市场内的各种情况。可是面对市场细分过度恐怖的服务内容,他也有点莫明惊诧。

有一天他发感慨的对我说,我看到一家美容公司打出一个广告叫什么阴茎美容,你说这个东西怎么个美容法,市场有这个需求吗?我说不知道,可能是指哪种特殊服务,只是换个说法吧。

这不是编造的故事,而是生活中的真事。

不仅如此,如今的产品己进入到细分恐慌的时代。产品面临窘境,消费面临窘境,传播面临窘境。产品堆积如山,消费越来越费劲,传播是无孔不入,可能你正在做爱,突然就来了一个广告,搞的你心惊肉跳落个心里疾患也未可知。

从洗脸开始到洗澡,洗脚,洗私处,任何一个身体环节都成为了单独的放大服务项目,并且让消费者更为惊慌的是,这些细分项目告诉你,洗了几十年脸的你,居然都洗错了,需要按着它的方法洗。

放眼望去,仅仅就一个洗脸的产品,我们就可能面对海量式的商品。洗的用的擦的涂的喷的,应有尽有,形式多样还是可以理解,问题是同样一种产品,同样一种功能,却多得让你不知所措,无法选择。

问题更严重的还在于,这种服务与产品的细分,让大部分产品都处在一类产品型态之中进行重复耕作,而没有去开创新的品类。如淘宝网显示;仅洁面的产品就有233种。化妆水、爽肤水类有170种,脸部精华425种,乳液、面霜506种,面膜3 56种,脸部保养870种,身体保养236, 眼部护理320 ,彩妆518, 瘦身纤体17, 美发护发104 、唇部保养55,美齿清洁、口腔护理69,美白精华液125,果酸活肤精华素115,滋养日间系列239,保湿修护眼霜263, 丽齿健61,同一类产品多的让消费者无法选择,无所适从。

从琳琅满目的欣喜到无所适从的恐慌,就在一瞬间浮现。

如果从我们五官的位置排列下来,还可以看到,每一种养护的产品都达几十种或上百种,设想,如果消费者在身体每个环节或身体每个部位都选择几种产品,就是一天到晚去使用这些产品时间都不够用,就不要干其它事了。

是市场真的需要这么多样的产品吗?是这些产品有很大差别吗?不是。可能只有包装上的差别,广告上的差别,渠道上的差别,促销上的差别,品牌上的差别,而恰恰在品质上并没有什么差别。

实际上,在同质化横行市场的今天,在同一类的产品之中,企业间的功能细分己经非常充分了,甚至是到了过分的地步。比如细分出现“阴茎美容”这样有点恐怖的产品或服务。

是我们过分敏感了吗?是我们不适应物质年代的奢华吗?这当然不是,而是在这种市场情景下,消费者与企业都会遇到了新的困境,特别是产品制造商的因境,他们难以实现产品应有的价值,这样下去,大部分商品的品牌新鲜度会越来越短,而此时,产品制造商们就会马上开始新的细分,品牌价值就被稀释,用不了多久,这个品牌就会陷入死亡的境地。

面对现在的市场,再迟钝的人也都可以感受到,我们已经处在一种嘈杂无比的市场环境之中,我们每天面对着各种消费产品多得无法选择,晕头转向,我们常常会怀疑自己的每一次选择是对还是错,而且经常出现选错了产品,又去重新选择的情况。

商品多的无法辩别,同一类商品多的无法辩认。我们的每一次消费,都处在艰难和试错的过程之中。

所以,有人提出精益消费(leanconsumption)的概念,意即是指,通过供应与消费流程进行精简和密切整合,以最高的效率和最少的麻烦,为消费者提供其期望从商品和服务中得到的全部价值。换言之,就是让消费者以最大的方便性得到最好的商品或服务。

给客户以最大尊重,给客户以最大真诚,给客户以最大的方便性。

尊重是价值的体现,真诚的信誉的展示,方便性是动销的核心源。

精益消费的出现,就是对恐怖细分的反动。

质量、价格、服务、美观、尊重、信誉、品牌,哪一个是我们选择的标准。

是看价格吗?还是看服务,仰或是看品牌呢?就是同一价格的产品也多如牛毛,同一品牌的产品也多如牛毛,同一渠道的产品也多如牛毛,同一服务的产品多如牛毛。

牛奶有早餐奶和晚餐奶,饮料有男人喝的女人喝的,有老人喝的小孩喝的,有城市人喝的乡下人喝的;我们一不小心就会喝错,这是不是有点吓人。

洗面奶有各种剂型,洗不同部位有不同的产品,洗脚、洗手、洗私处,无所不在。
口腔类的,有漱口水,有口香糖等等,多的说不上名目。

牙膏有中草药的,有含怫的,有含盐的,有含闪亮因子的,有除口臭的等等不一而足。

宝洁公司的美容美发产品有海飞丝、飘柔、sk-11、封面女郎、玉兰油、舒肤佳、伊卡璐、伊奈美等等,而玉兰油及每个分品牌下面又有一大堆孙品牌,这些分品牌也是多的都让消费者消费时晕头转向。

当你晕头转向之时,促销员就开始拼命促销,广告就开始疯狂说教,结果是大部分都上当受骗,于是消费者下次就再选一种,如此循环,消费者就永远处在一种信任缺失消费环境之中。

所以,无论水平营销还是其它种种纬度的细分营销,也无论是填土(纵式细分)还是挖坑(横式细分)这种新鲜感式的消费只是一时,很多产品都难以发现持久的新市场。

最新诺贝尔和平奖得主,孟加拉国银行家穆罕默德?尤努斯,以办穷人银行而取得成功,颠覆了天下所有银行都向富人服务的历史。他用经济学的实践证明,穷人比富人更讲信用。

由此不能看出,尤努斯的成功是挑战了现有的银行规则,跨越了平庸的细分之路,走出了颠覆的奇崛之路,是尔等的营销榜样啊!

类别:营销案例 |   浏览数(4947) |  评论(0) |  收藏

相关文章

发表评论

最多只能输入150个文字,目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号: 密码: 找回密码 注册
看不清楚,换一张

以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。