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课程收益：

    开悟领导者了解管理之本源，从哲学的高度俯瞰企业  在智慧的境界圆满人生”。
    认识人性的特点，从人性的角度出发的管理理念，
    指导管理人员仔细分析、认真揣摩，人性化管理的方法、技巧。
    指导管理人员如何实施人性化管理下属员工
    学会人性化沟通，激励的管理方法与技能

课程内容：

【课程背景】：
    管理的主体是人，管理的意义就在于在人的属性这个层面上去探讨管理的终极意义。
    立足于宇宙的本源以及人心的本源来展开管理活动。
    人性化管理的精妙就在于“内方外圆” “方”在“圆”中，“圆”融于“方”,“方”是原则，“圆”为通达。
    让我们的心越来越平静，而我们的思想将越来越开放
【课程目标】：
    开悟领导者了解管理之本源，从哲学的高度俯瞰企业  在智慧的境界圆满人生”。
    认识人性的特点，从人性的角度出发的管理理念，
    指导管理人员仔细分析、认真揣摩，人性化管理的方法、技巧。
    指导管理人员如何实施人性化管理下属员工
    学会人性化沟通，激励的管理方法与技能

【授课讲师】：钟 灵
【标准课时】：12小时/2天
【授课对象】：企业领导者、中高层管理者

【课程大纲】
第一讲 : 管理哲学与本元管理
第二讲 : 人性化管理的基本概念与应用
第三讲：工作沟通中人性化管理
第四讲 ; 员工激励中人性化管理

第一讲 : 管理哲学与本元管理
一，管理哲学(managerial philosophy)
1、    何为管理哲学？
2、    管理哲学的体系架构
3、    意识和行为取向——管理是什么（what）?，管理为什么（why）?，如何管理（how）?。
二 , 以人为本的管理-本元管理
1、    本元管理的核心—立足于人心的本源
2、    本元管理的模型—三元管理体系
3、    本元管理的实施—三元管理系统的落地

第二讲 : 人性化管理的基本理论与应用
一 , 人性化管理的基本理论
1、    人性化管理的内涵
2、    人性化管理基础—修己（孔子说：“子帅以正，孰敢不正” “其身正，不令而行”）
3、    人性化管理目的—安人
4、    人性化管理力量—感应
5、    人性化管理原则—“情、理、法”
二，人际人性的六大特征
1、    特征一：偏好正性刺激
2、    特征二：自我性（自私性）
3、    特征三：寻求归属感
4、    特征四：情绪的人际转移性
5、    特征五：他人尊重性
6、    特征六：个别性
三，中国人的人性特点
1、    中国人的基本性格
2、    中国人的矛盾心态
3、    中国人的心灵状态
4、    中国人的基本态度
5、    中国人的复合标准
四，    人性管理在职场的基本应用
1、    定位好—知道自己的角色与坐标
2、    管好事—谋事把握底线
3、    理好人—让上司放心，下属舒心

第三讲：工作沟通中人性化管理
一，人际沟通的基本要素
1、    沟通是人性化管理的实质和核心。
2、    人不喜欢被管，但喜欢被理。
3、    “理人”要做到内方外圆。
二，    表扬与批评的策略与艺术
1、    赞美与欣赏下属的方法
2、    表扬下属的艺术
3、    批评下属的原则与方法
三，    化解下属抗拒的四个关键
1、    不安抚情绪，要化解疑虑
2、    不谈论价值观，要沟通具体的作为
3、    不刻意隐瞒，要确实说明可能的困难
4、    不过度顾虑共事者的想法，要适度地影响他
四、员工性格与DISC因子沟通法
1.    如何把握对方的性格？
2.    员工性格与沟通要点
3.    四类性格的特征、肢体语言与典型人物
五，    绩效面谈的人性化沟通
1、    谁来执行，何时完成？谁来监督验收？
2、    深度沟通，明确任务的执行先后顺序，执行的关键点。
3、    明确任务的验收标准和时间。

第四讲 ; 员工激励中人性化管理
一，员工在我们企业里有什么期望？
1、    身，心，灵的满足
2、    员工的三大基本期望
3、    什么时候员工是最快乐的？
二，西方人性激励的理论与应用方法
1、    马斯洛需求理论与案例分析
2、    期望理论模型与案例讨论
3、    激励-保健理论与案例分享
四，    常用人性化激励六大方法
1、    人性化激励的“三大原则”
2、    薪酬激励与目标激励
3、    精神激励与情感激励
4、    民主激励与培训晋升
五，    公平环境与合作文化的创建
1、    为什么会产生“多做多错，少做少错，不做不错”的思想？
2、    员工的公平心理与公平理论
3、    什么时候员工会有冤气？怨气？赌气？泄气？
4、    员工的成长计划与职业通路