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回到了从前
----新疆建设兵团工业化干部班经营创新课的感悟
联纵智达咨询集团连锁事业部总经理、高级咨询师：李天
带着压力、兴奋，还有许多其它复杂的心情完成了这次新疆建设兵团工业化干部培训班经营创新课授课任务，回想起来有诸多让我难忘的记忆，同时让我感受了许多美好的东西。
网络带来的任务
十月初的一天晚上……
北京视学网的王编辑在QQ上同我说：“新疆建设兵团经济技术管理学院有《工业企业核心竞争力培育》和《工业企业创新经营》这两门课程，我受我们老总委托找老师，找了好几天的老师，没有合适的老师。我后来在中国总裁网上看到了您讲授的《营销价值创新》的视频与他们的需求比较接近，《工业企业核心竞争力》的时间是10月25日或26日一天。《工业企业创新经营》时间为11月19日至20日两天。您那边安排得开时间吗？
我说：“本月25日不行，深圳国际礼品展览会上有一个全国的礼品年会，我答应了当演讲嘉宾，虽然是免费的，但是我已经答应在先了，不能失信。我可以帮你推荐老师。十一月份应该是没问题。
次日，王编辑回复：“对方看了你的简介，认可了。你就认真准备吧。”
王编辑接着又给我施加压力：“相信李老师您的实力，他们对这个培训班好像十分重视，这次请的全是中央党校、清华、北大、复旦的知名教授，还有一些国内的知名管理专家。我们公司主要和新疆学院有elernging项目合作，这是公司的重点项目。我公司老总希望李老师您授课质量有保障。不然会影响我们公司与他们学院的合作。”
来自多方的压力
王编辑告诉我认可的信息的当天下午，接到了建设兵团经济技术管理学院的张院长的电话：“李老师，我是建设兵团经济技术管理学院的张院长，欢迎你来我们美丽的新疆讲课，你来讲课的具体事宜，以后就由我们培训部的严主任与你联系。”
我一下子就感觉到了新疆人的热情与豪爽，我连连说好，我随之将我的QQ号告诉了张院长，让严主任在网上与我联系。
不到几分钟，严主任就加我了，从这一刻起，严主任每天都找我，基本是跟我讲一些这个班的重要性，介绍一些这个班的情况。
我也趁机向她布置了很多任务，比如说学员调查问卷，教学中要准备的奖品、证书，还有沙盘演练要用的一大堆表格、支票等。
我给了一张五页纸的《关于工业企业经营创新课程需要学院方面准备的工作》的函，列了十二大项工作。
每天严主任都将准备的情况与我及时沟通。
我从严主任身上看到什么叫敬业、什么叫负责任。
严主任不停的给我施加压力，什么这是兵团有史以来脱产学习时间最长，领导最重视的第一个工业化干部培训班，人数之多，级别之高，都是是兵团直接抓的一个培训班。
我本来已经有相关的课件，只需要调整一下，重新熟悉一下课件就可以了。
于是，我不得不重新备课，收集了大量的案例，阅读了大量关于建设兵团和新疆工业发展的一些资料。去新疆的前一周，干脆将手机、MSN、QQ等通讯工具调整到、震动、隐身、脱机状态，在家闭门备课一周。这也是我作培训来的第一次，有一种兵监城下的味道。
有几位学员的调查问卷陆续发到了我的邮箱，他们分别是新疆昆仑神农股份有限公司副总经理曾宁波，新疆伊犁南岗集团公司水泥厂厂长李新福；农三师棉麻公司副总经理刘遵严； 农四师66团副团长许成军；也有学员在网上与我聊他们的一些想法。
调查问卷的第二道题目是学员基本情况了解.
调查问卷的第二道题目是：你们在企业创新遇到的最大困难是什么？他们分别回答的是：资金；资源短缺；同业低价竞争和成本控制；人才资源问题等。
调查问卷的第三道题目是：新疆企业创新中存在的共性问题是什么？他们分别回答的是：管理的集约型有待加强，成本核算不够到位；机制不活（尤其是激励机制），缺乏管理人才；观念滞后和人才馈乏；现行体制不适应企业创新经营等。
调查问卷的第四道题目是：你认为企业创新的关键成功因素是什么？他们分别回答的是：新产品、节能降耗等方面综合研发；制度+管理；观念的创新；改革现行企业经营体制，并真正落到实处等。
调查问卷的第五道题目是：你希望这次经营创新课是多讲理论，还多讲实践与案例？他们分别回答的是：理论结合实际，多讲一些成功与失败的创新案例等
我压力进一步加大，同时我心中也有数了，我知道了他们对创新的基本认识，同时也知道了他们希望的授课方式。
我将我的课件作了直一步的调整与完善，补充了大量的创新实战案例、创新典故、创新游戏。
找到了一种久违了的感受
十一月的新疆应该是冰天雪地了，我将多年不穿的皮衣拿去干洗了，带了一大堆毛衣、毛裤，从飞机下来后，并没有加衣，除了有一丝丝凉意外，没有感到特别的寒冷。
从飞机大厅出来，很远就看了一块举得高高的写着：“深圳李天”的牌子。我冲着牌子走了过去。一老一少两人过来抢着帮我拿包，年轻人说：“李老师辛苦了，欢迎你来新疆”。年纪大一些的指着身边的年轻人介绍说：“这是我们办公室张主任。”
一路上，他们介绍石河子的文化，介绍建设兵团的历史。我不时看看窗外一望无际的平原，与南方比，略显荒凉，但是给人的是另一种感觉：壮观、博大、豪放……
车子将我开进了石河子大学，然后进了一个独立的大院。
张主任感觉到我有一疑惑了，就介绍说：“我们学院有二块牌子，一块是新疆建设兵团经济技术管理学院，接受兵团组织部直接领导，另一块是石河子大学经济管理学院，接受石河子大学领导。其实石河子大学也是兵团的直属大学。”
我们三人一进学院大厅，大厅里的几位服务小姐同时喊：“欢迎老师光临”
前台的服务小姐说：“是李老师吧，住206号”她直接就将房卡给我了。
进到房间，桌子上放了二盘水果，水果旁边放了一个粉红色的纸条：“李老师：你好！欢迎您来到兵团经济技术管理学院。你辛苦了！您此次授课班级是兵团新型工业化管理人才培训班和农五师新型工业化管理人才培训班。学员来自兵团各师分管工业和领导、团场主要领导；兵、师的领导或者业务处（室）领导；兵、师两级骨干工业高层经营管理人员……”等等，我将这个纸条带回了深圳作为纪念。
纸条里还列出了作息时间、上课地点，天气较凉，注意添加衣服，感谢与欢迎之类的话等等。
看完纸条，虽然远离家了，让我感觉到了家的温暖。
我按纸条上留下的电话给张院长打了一个电话，张院长仍然是第一次打电话时的那种热情：“李老师，你到了，欢迎欢迎，你稍等一会，我马上过来陪你吃晚饭。吃完饭，我安排了老师带你看教室，我们已经将教室按你的要求摆放好了，你再检查一下。”
我说：“不用了，星期天，你休息一下，我自己吃就行了，或者你安排一个老师就行”
张院长说：“不行，不行，你这么老远来我们新疆支支援，我再忙，也一定要为你接风”
一会，严主任来了，听说我中午十二点在飞机上吃的饭。她又马上给张院长打电话，说：“李老师，十二点吃的饭，今天，我们要早一些开饭，不然，他可能饿了”
每餐饭，不是李院长陪同，就是张院长，讲课时，不是严主任，就是班主任刘老师陪同，还配了一个老师给我当助教。
我上课的前一天，张院长特此打了一个电话给新天集团的以前从经济技术学院毕业了的学员，说从深圳请了一个有名的老师，让他们也过来听听课，我上课的第一天，这个学员又带了五六个同事一起来听课，晚上，刘老师，我，还有石河子大学一个讲农业产业化的教授，与这五六来听课的，一起吃饭，喝的是他们自己产的新天葡萄酒，酒桌上的热情，酒桌上的那种盛情难却，让我一下喝醉了，多少年了，我没有醉过酒了。
从下飞机起到此时此刻止，一系列的过程与细节，让我体会到了十多年前在国有企业工作时，同事们在接待上级和兄弟单位领导的那种热情、那种纯朴、那种严谨、那种认真……
久违了，一种久违了的画面、场景、感觉，让我内心世界深深的触动。
在深圳那种紧张、淡漠的社会呆久了，很难感受这种人与人之间的温馨、真诚、热情。
融洽的气氛让我如释重负
在去新疆之前，严主任一直在网上强调，要我将课堂气氛搞活跃一些。两个班加起来一百多人，人数这么多，又都是一些领导干部，年龄都是在四十岁以上，如何才能让二天的授课既能让他们学习到一些实在、有用的东西，又能让他们在轻松自如的气氛中学习，一直是困惑我心中的难题。
李院长介绍完我并致欢迎辞后，我就说：今天是讲创新课，我们从听课的方式就进行一些创新，不按原来的一排排座，那样太正规与严肃，我们围成团桌，每桌十到十一人，一桌为一个团队，每一个团队就是一个公司，选出一位董事长，然后每一个团队取一个好听的企业名称，想一句能代表你们企业特征与个性的广告语，还选一首能代表你们企业文化与价值观的企业之歌。
第七组第一个主动冲上讲台，他们的公司名称是鹏达公司，广告语是为社会创造价值，企业之歌是在路上；
后来一个组争先恐后跑到台前，在黑板上写下自己的公司名称、广告语、企业之歌。
不时，还有组唱出了自己的企业之歌，新疆不愧是能歌善舞的地方。
第六组公司名称是银海公司，广告语是人本化、天然化，企业之歌是团结就是力量；
第一组公司名称是鹰歌集团，广告语是鹰歌鹰歌、奋进快乐，企业之歌是爱拼才会赢；
第二组公司名称是晨开公司，广告语是创新不止、蒸蒸日上（产品是太阳能光伏电池），企业之歌是我们的队伍像太阳；
第五组公司名称是九龙公司，广告语是九龙九龙、一鸣惊人，企业之歌是九神曲；
第四组公司名称是振业公司，广告语是服务社会、振兴电业，企业之歌是咱们电业有力量；
第八组公司名称是富瑞公司，广告语是科技创造新天地，企业之歌是好汉歌；
第九组公司名称是神峰公司，广告语是追求卓越、争创一流，企业之歌是团结就是力量；
我问第五组学员为何叫九龙公司，他们回答说：他们是九个人，像九条龙，正好他们组大部是做酒的，所以谐音九。
我对这一个环节的每一个组都作了一个短短的评价，我认为大部分组是有创意的，能在这么短的时间，想出这么多精彩的广告语和有特色的公司名称，特别是能够与自己组组员的工作性质结合起来。相信二天的创新课一定会轻松愉快。
不过，一上来让我找到了感觉，也让我轻松了许多，压力一下没有了，我与学员们的距离一下就拉近了。我以一个典故开场，开始了我两天的授课。
我接着讲了二个创新的案例。
我就停下来，问大家：“什么员创新？”
第一组的一个学员立即上台说：“辩证的否定”，接着八组的学员说：“扬弃”，接着越来越活跃：“打破常规”； “将复杂的事情简单化”； “每日一新”； “有别于别人的想法”； “有想法变成行动”。。。。。。
出现了本次授课的第二个小高潮，这批学员是有思想的，也是想表达和善于表达的，看来，我下来的任务是如何继续引导他们畅所欲言。
大家都已经调动起来了，我就对大家的发言作了简短的评论后说：“我们大多数人的想法与观点是源于自己以往的经验和主观上的简单推理与判断。人们的习惯性的思维使得可能被认可并将其固化并流传下去。这是很可怕的，是创新的敌人。某一些想法与理念表面上看有其的合理性，但是并不能说明它就是真理。真理是要在实践中不断总结与完善的。有一些看似好笑，荒唐的想法，经过不断的修正与完善也许就能成为创新，不能默守陈规。创新不是闭门造车，也不能是个人英雄主义，创新是一个开放的系统，是一个集体创作的循序渐进的反复修正完善的过程。”
“ 创新是一个在市场上创造和产生新的客户价值的过程。经营创新，简单地说就是通过新的理念来实施新产品、新渠道、新的商业模式、新的管理方式、新的组织架构等多方面的策略来为客户和企业创造新的价值。经营创新的本质是要为客户与企业解决问题、要能够有助于提升客户企业的竞争力和利润来源。企业的重要使命就是为客户创造价值。价值就是你提供的产品或服务，或者能够帮助你的客户发展成长，提升竞争力，或者能够满足其现实或潜在的需求、解决他们的问题,使他从中获益。因此企业就是一个发现价值、创造价值、传播价值、传递价值的价值网络。产品创新、品牌创新、渠道创新、商业模式创新、管理创新等等创新类型，都是企业整个价值网络中的一个环节。如果企业只是研发出世界上最新的技术，却不能将其大规模生产，或者能够大规模生产，成本却居高不下，或者能够低成本的生产，却不能建立有效的分销网络让客户能够方便地购买，最后都不能算是成功的经营创新。”
接着我讲了第一章的五小节即经营创新的概念、经营创新与价值的关系，联纵智达关于经营创新的三大理论体系、经营创新的动力、经营创新的本质。
一个多小时后，我又开始了第一次分组，讨论的题目是：“你们目前创新中的最大困惑?你们认为应该采取什么措施?” 分组集体讨论五分钟左右，然后每个团队委派一个代表发表三分钟。重点讲解你们在企业经营创新中的主要困惑?解决方法，没有想到方法的，就只讲存在的困惑，简单明了。
九个组发言，有八个组提到最大的困惑是观念与体制，也有组提到了人才与资金的困惑。也有学员提出：“这样的课最应该听的是兵团的领导和机关各职能部门的领导。”
我对九个组的发言进行了评判后，进入了我的第二章企业经营创新的意义的五小节即经营创新是企业的生命之源，经营创新中必须思考的几个问题，经营创新与战略的关系，新疆企业经营创新现状分析，企业经营创新源于危机感。
下来是讲解；案例分析与讨论；创新游戏与分享；创新故事片鹰的重新和天赋潜能欣赏与讨论。
运用这种一紧一松的授课方式结束了我的二天授课生活。
课间休息的时候，有一些学员提出了一些他们工作中的一些问题，比如牛奶企业如何建立合作社的问题，酒企的如何走出新疆的问题，如何突破机制的问题，一些学员对我讲的茶叶、酒水、好邦客等案例感兴趣，下课时拷讲稿、拷案例，忙不赢，我只好拷到教室里的台式电脑上，两台电脑同时拷。卢团长还托付了一件事，就是让我帮他寻找哈密瓜的榨汁技术，他们每年有十万吨哈密瓜要处理。回到深圳的第三天，我就帮他联系上了我以前的客户，他们有从国外引进的榨汁技术与设备。相信可能帮助卢团长解决这个多年的心病。
我的讲稿以前是不给学员的，给学员的是学员版的，这次到新疆，一切都破例了，新疆人的热情，新疆人的质朴，新疆企业对创新的渴望，让我破例。
第二天下午，我原计划是做一个加油站的沙盘演练，有一个学员同我说：“李老师，我看你这个游戏太大了，如果现场控制不好，有人作弊，到熟人那买油，大家不认真就会影响你的形象，这些都是领导干部，他们管上千人上万的人。做一些小游戏和说一些笑话，甚至说一点黄段子，都没问题”
我听了也感觉到有道理，正好我准备的课没讲完，我就决定了放弃沙盘演练，继续授课。
根据学院的要求，说这是重点课程，要我布置作业，我布置了一道关于如何创新的论述题目和一个插座企业的创新案例分析题目，让学员二选一，写三千字以上的作业。
第二天，安排了我去看兵团的展览馆，安排学员分组讨论作业题目，我又想参加他们的讨论。一早我先去参加了他们的讨论，听了二个组的发言，感觉到他们学到的东西能够灵活运用，发言很有思想与创意。
原计划是根据二天的学习中团队课堂发言、讨论中的创新精神与团队合作精神，评出一个最佳创新团队，后来与严主任，刘老师等在评判过程中，感觉大家都不错，难分伯仲，后来给七组和八组二个组发了最佳创新团队奖，每人发了一个证书。
回到深圳，打开电子邮箱，收到了二份作业，一份是农三师昆仑神农股份有限公司副总经理曾宁波《加快兵团新型工业化发展的思考》；一份是兵团农十三师国资委副主任李豫的《体制、机制创新，增添活力无限》，这两篇作业，结合了兵团的实际，有观点、有数据、有分析、有对策，虽然其中有些用词和提法显得过时，但是不影响文章的整体思想与逻辑结构。我分别提出了一些修改意见，如果能修改好，这二篇均可推荐到财经类杂志发表。相信还会有许多好的佳作出现，我在期待。这也是我新疆之行的另一份收获，通过作业，让我更多的了解了新疆建设兵团的文化、历史以及未来的方向。
前后四天时间，给我的另一个最大的感受是，这里人的思维方式和做事风格还带有十年甚至于是二十年前，我所在的带有浓厚的计划经济色彩的国有企业的风格。
我感觉到兵团像政府，像部队，像事业单位，像企业，像农场，似乎又都不像。
久违了的计划经济，久违了的国有企业，让我在新疆找到了这种久违了的感觉。
新疆，计划经济的最后一块处女地。
让我感到既亲切，有又一丝丝的遗憾。
首先肯定这种感觉是美好的、同时又感到比时代的步伐慢半拍的感觉。
在深圳这种快节奏和快文化生活久了，才感觉这种慢的美好和优雅。
我真想放弃深圳的一切，到石河子大学当一名普通的老师。
这种生活多自在，多安逸。
这不就是，我多年来渴望和追求的一种生活方式吗？
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黄太吉再怎么忽悠也成不了麦当劳！
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