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课程收益：

当一个人的发展到达一定阶段的时候，素质成为其突破和持续成功的前提和最关键因素！当企业发展到一定阶段的时候，比的就是核心竞争力。一流素质的管理人员是企业持续做大做强的最核心因素！

课程内容：

第一部分：职业人士素养

第一章 何谓职业
1．是个人获取生活来源的一项主要手段
2．是一个特定的社会角色
3．是一条自我实现之路
第二章 何谓职业化
了解并努力达到做好目前职业必须具备的基本素质、技能、规范，拥有职业忠诚度
把他人当客户来看，以客户为中心，客户包括上司、同事、下属、合作伙伴、业务上的客户，职业化就是：
1. 用专业的技术使客户增值
2. 帮客户做他做不到的事
3. 要有团队合作
第三章 你是哪种职业人？
第四章 职业人就是：
1．能给客户带来价值的人
－这里的客户还包括你的上司、同事、下属
2． 懂得经营自己的人
－每个人都有自己的品牌
第五章 职业人与打工者的不同：
1．打工者想的是：老板让我做什么，我就做什么
2．职业人想的是：我能为公司增值多少？
第六章 企业对人才的期望
1．从“绩效”竞争到“心”的竞争
2．从“获得职位”到“赢得尊敬”
3．从“动机”到“意志力”
第七章 工作素养
1.储备专业能力
2.态度决胜负
第八章 员工必须做到的事
1. 主动思考该做哪些事
2. 把自己的功课做好
3. 改正负面思想
4. 尊重体制
5. 接受限制，在框架之内成功

第九章 职业经理人的七项恶习
第十章 追求卓越职业经理人——人生设计通则

第二部分：中层经理人管理技能

第一章 什么是管理

第二章 如何管理心态
培养员工良好的心态是管理的第一要务

第三章 管理的基本特性
管理从哪些方向努力 才能达到管理的实效性？
目的性 有效性 他人性 多样性

第四章 什么样的管理是最适合企业的管理
管理的方法和技术多种多样，什么样的管理模式才是最适合企业发展的？
只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章 管理、组织、领导三者的相互关系和异同
作为一个管理者一定要清楚管理、组织、领导这三者之间的关系，才能算是一个合格的管理者

第六章 管理角色的认知
一、职业经理的角色认知
二、职业经理的角色分析
三、不同层面人员的工作重心
四、管理者--角色转变的困难

第七章 领导力提升的技巧
一、领导权威的来源
领导权威的八个性格特征
二、领导方式
三、情境领导与四种领导风格
根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
告知式 推销式 参与式 授权式
案例分析：
四、领导的主要工作内容

第八章 管理沟通的技巧
一、什么是沟通 ？
二、管理沟通的种类及形式
案例分析 、讨论 录像分析
三、沟通的步骤
四、不同沟通风格的管理者分析与应对
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析：
五、 沟通的方向
职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例分析、讨论：
六、有效沟通的要诀

第九章 时间管理的技巧
一、为什么要管理时间
1、从企业来说—市场竞争的必然
2、从个人来说– 个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
第一原则：目标管理原则
第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用
第三原则：工作优先级综合分析
四、 间管理的策略（22个秘诀）

第十章 创新管理
一、什么是创新管理
二、为什么要创新
社会发展的要求
市场竞争的结果
如何竞争中获得优势
三、如何创新
1、产品创新
2、服务创新
3、管理和营销创新
四、创新的七个步骤
创新的四个原则
六、培养具有创新的企业文化
七、追求创新的误区
八、什么是好的创新管理

第十一章 目标管理与控制
一、目标管理的重要性
二、目标管理在企业的应用
三、如何制定正确的企业目标
四、目标管理的具体操作
五、目标的控制
1、资源管理
2、分工协作
3、目标修正
4、总结提高

第十二章 高绩效团队的建设
1、明确的目标
2、授权与自我管理
3、沟通良好
4、认可和赞美
5、相互信任
6、关心个人
7、彼此之间保持平等、弹性、自由、开放、互助的团队气氛。
案例分析、讨论：

第十三章 激励管理
低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
二、激励的四原则
原则一：公平原则
原则二：系统原则
原则三：时机原则
原则四：清晰原则
三、激励前要做好4项要事：
四、领导者常用的三种激励法
五、恐惧激励法遵循的5个原则：
六、人性激励法的5个法宝：