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感悟沃尔玛 2009-08-03

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感悟沃尔玛

全球零售业的老大沃尔玛自有其成功的理由，我们可以将它的成功归结出若干条经验，这些在其发展的过程中不可否认起了一定的作用，甚至决定性的作用。我们还可以从另外的方面来认知沃尔玛，沃尔玛的成功不能不归功于创始人，我们也不能不敬佩那个叫山姆沃尔顿的老头，没有他就没有沃尔玛。

依靠2500美元起家，如今已成为全球500强之首，其根本的原因在于山姆沃尔顿的经营思想，并坚决的将他贯彻执行。沃尔顿在他的自传《富甲天下》一书中，总结了事业成功的10大法则—

1.敬业。

2.与下属分享利益，视下属为合作伙伴。

3.激励员工。

4.交流沟通。

5.精神鼓励。

6.成功了要高兴，失败了则不灰心。

7.倾听每一个人的意见，让大家畅所欲言。

8.超越顾客的期望。

9.控制成本。

10.放弃传统观念，走创新之路。

我有幸参加了沃尔玛设在上海的采购中心举行的供应商培训，从他们员工的身上我也深深地感受到了这些原则，他已经不是教条，不是口号，不是标语，而是企业文化的一部分。深深地根植于每一个员工的心中，体现在每一个员工的行动中。

沃尔玛不仅对自己的员工提出了要求，同时也对自己的商业伙伴提出了要求。它要求她的合作厂商必须遵守社会规章制度和道德标准，帮助工厂进行必要的改善，并且还将此作为自己的责任，不断地加强和推进。没有卓越的理念，怎么会有卓越的行动，单从这个意义上来说，沃尔玛推进了人类社会的进步与发展，更是促进了人类商业的繁荣与文明。

沃尔玛的员工热爱自己公司，自觉自愿地履行自己的职责，都是源于他们对沃尔玛文化的任同。他们不仅向人们宣介沃尔玛的文化，更是忠实的实现这种文化的价值。“尊重个人，服务客户，追求卓越，诚实正直。”走进全球任何一个沃尔玛超市，我们都会感受到这些。在培训教室，我看到了山姆沃尔顿的头像，一个微笑的和蔼可亲的老头。还有他说过的话-----

听取员工的意见，他们能想出最好的主意。

我们要做到正直诚实。

这就是沃尔玛的魅力，也是沃尔玛的精神。作为一个管理者，我们如何面对不断变化的世界，如何面对极具创造力的员工？山姆沃尔顿已经告诉了我们答案，沃尔玛已经为我们做出了榜样。（何东征）

2004-10-27于上海