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企业中高层培训之“管理沟通的核心品格坐标”——常亮老师原创 2010-06-11

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企业中高层培训之“管理沟通的核心品格坐标”

——常亮老师原创

本文由常亮老师助手杨林编辑

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常亮老师，中国企业管理培训界脚踏实地、真材实料的万里挑一的杰出管理培训专家，著名实战派经理人管理与领导技能培训（中层管理培训）专家,企业文化与团队职业化培训专家,店长管理与中层管理培训专家,整合经营型企业高级管理人才,卓越的企业实战运营、团队锻造、企业文化与培训教练才能。

管理沟通/沟通的核心品格坐标之仁爱

优良沟通的第一项核心品格是仁爱。

只有仁爱的人，才可有优良的人际沟通。“仁爱”就是关爱他人、关心他人。能够关心他人，还是只关心自己，这就决定了一个人是在天堂生活，还是在地狱生活。正如卡耐基所说：“如果一个人真的关心别人，那么，他在两个月内所交的朋友，要比一个总想使别人关心他的人，在两年内交的朋友还多。”

儒家文化极重“仁爱”。何谓“仁爱”？子曰：“仁者，爱人”即“爱人，好好去爱就行了。”爱人之心如何体现？“孝敬之心”、“恭敬之心”、“敬畏之心”，就是“仁”。

人有“孝敬之心”，可有良好沟通。

有子曰：“其为人也孝悌，而好犯上者，鲜矣；不好犯上，而好作乱者，未之有也。君子务本，本立而道生，孝悌也者，其为仁之本与！”孝悌是仁之本。一个人能孝顺父母，能善待兄长和同僚，就不大可能有冒犯长上的行为；不喜欢冒犯长上，却喜欢叛乱的人，更是绝不可能存在！“能孝顺父母，善待兄长和同僚，不冒犯长上”，这种人当然会有良好的沟通。

人有“恭敬之心”，可有良好沟通。

子路问君子。子曰："修己以敬”。什么样的人是君子？对内管住自己，对外恭敬他人。“安上治民，莫善于礼。礼者，敬而已矣。故敬其父，则子悦；敬其兄，则弟悦；敬其君，则臣悦；敬一人而千万人悦。所敬者寡，而悦者众，此之谓要道也。”（孝经・广要道章第十二）“跟上司和部属有良好的沟通，没有比礼更重要的；礼，说到底就是一个“敬”字罢了。恭敬他人的父辈，子辈就高兴；恭敬他人的兄长，弟弟就高兴；对他人的国君恭敬，臣属就高兴；恭敬一人而千万人高兴。这说明对人恭敬有礼，在良好沟通中何其关键。

“恭则不侮”，如果我们对他人永持恭敬之心，那么，我们的人生就不会轻易招致侮辱。人人皆有人性尊严，人人皆欲获得人性的尊重，但什么样的人才能获得最大的尊重而让人无法伤害到他呢？那就是那些秉承“恭敬之心”，对他人心怀尊重和敬意的人。

人有“敬畏之心”，可有良好沟通。

有优良沟通能力的人，会有"敬畏"之心：各敬其畏，敬位之心。子曰：“君子有三畏，畏天命，畏大人，畏圣人之言。小人不知天命而不畏也，狎大人，侮圣人之言”。有良好道德修养的人敬畏上天的意旨和大自然的法则，自然会注意顺应自然规律和组织发展规律做事，这样的人在组织变革的过程中，当然好沟通；有良好道德修养的人无论身处什么高位和环境，都会对长辈有敬畏和同理之心，而非以代沟为掩饰，当然会有好的沟通；有良好道德修养的人对圣贤之人的言论，不轻易的否定，鲁莽的挑战，纵然看出纰漏，也是有礼有据，言之凿凿，当然会建立良好的沟通。道德修养差的人则不然，不敬畏大自然的法则，不恭敬而轻视的对待长上，侮慢圣人的言语。