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店长培训- 常亮老师 2009-10-16

标签：店长培训管理培训领导力员工培训

店长培训- 常亮老师

常亮老师：实战派经理人管理与领导技能培训专家、店长管理与领导技能培训专家、企业文化与团队职业化培训专家。

店长培训之店长的管理技能。

管理：指对事进行计划、组织、检查、控制的过程，管理主要指事，指对事物进行管理。

在资源与模式稳定的情况下，店长决定一个门店的兴衰成败，连锁店长培训是中国连锁企业管理者训练的最重点。常亮老师的店长培训课程通过实操而落地的训练，重点解决以下问题：

一、培养负责任、懂经营、善管理，能够最好的行使店长的行政权力，为企业持续创造利润的店长；

二、培养熟练掌握门店业务运营模块，把握门店业务领域八项专业技能，具备优秀的专家权威的店长；

三、培养店长管理权威塑造能力，真正理解连锁和连锁的本质即“一本（标准盈利与管理模式）万利（万次利用不变形、不走样）”，能够遵循、稳定和完善连锁店基础而规范的管理平台，熟练掌握店面九项运营与管理技能，具备卓越执行能力的店长；

四、培养具备现代企业健康价值观、正确的人生态度和优秀的职业品格，能够为企业锻造优秀团队和良好组织氛围并能支持连锁店面运营与管理文化蜕变的店长。

常亮老师：实战派经理人管理与领导技能培训专家、店长管理与领导技能培训专家、企业文化与团队职业化培训专家。

常亮老师店长培训课程的结构为：

第一篇角色清晰　建立店长的行政权威（影响力）

－－店长的角色管理

第一讲店长是什么

第二讲店长做什么

第二篇品格卓越锻造店长的典范权威

---店长的职业化素质管理

第一讲：培养有素质的店长

第二讲：素质的表层：知识与技能

第三讲：素质的深层：价值观、态度、思维方式

——店长命运的枢纽与转折点

第四讲：素质核心层：品格（含情绪）与创造力

——品格决定命运

第三篇组织高效　成就店长管理权威

－－店长的八项管理技能

第一章效益第一——店长的时间管理

第一讲时间管理的基本理论

第二讲店长的时间管理

第三讲门店岗位时间管理指导

第二章组织有序——门店的人员管理

第一讲营业厅的人员编制系统

第二讲基本的人员管理制度

第三讲营业厅工时管理

第二章 信息通畅——店长的高效沟通

第一讲沟通的本质与障碍

第二讲沟通的基本原理

第三讲沟通的原则与方法

第四章不折不扣——门店的目标管理

第一讲目标管理的基本原理

第二讲目标管理的有效实施

第五章全面管控——卓越门店绩效管理

第一讲门店绩效考核

第二讲门店的绩效管理

第三讲门店的目视管理

第六章 持续成长——门店学习型组织

第一讲门店员工培养的基本问题

第二讲店员培养的内容

第三讲店员培养的技术操作

第七章 共赢共荣——店长的团队管理

第一讲唯合作不能幸福成功的生存

第二讲店长的团队经营与管理

第三讲门店团队氛围管理

第八章品质恒久——店面督导管理

第一讲店面督导管理系统的运作

第二讲店面督导表单的制作

第四篇业务专精　展现店长专家权威

－－店长的八项专业技能

第一讲品牌标志——脱颖而出的店面形象管理

第二节货如轮转——秩序高效的商品管理

第三讲有效管控——无风险的财务管理

第四讲市场生动——有声有色的促销管理

第五节响应及时——信息情报与商品价格

第六节 售而无忧——售后服务与后勤管理

第九章 无敌销售——超越感动的接待与服务

第一讲关注客户期望

第二讲重视接待质量

第三讲强化商品介绍与疑义处理

第十章 安稳如山——无懈可击的店面安全

结语：一个企业的前途，不在于技术之先进，资金之殷实，楼宇之华美，而在于企业的文化、员工的品格、员工的素养，公司体制、机制之健康之程度，这才是生死攸关的利害所在。

经理人培训专家、店长培训专家--常亮老师

常亮老师，中国企业管理培训界脚踏实地、真材实料的万里挑一的杰出管理培训专家，著名实战派经理人管理与领导技能培训专家,企业文化与团队职业化培训专家,店长管理与领导技能培训专家,整合经营型企业高级管理人才,卓越的企业实战运营、团队锻造、企业文化与培训教练才能。

近年邀请常亮老师培训的企业包括但不限于：

中国移动（年平均课量60天）、英博啤酒集团（复训52天）、日本三洋电器（复训2场）、广州本田（复训2场）、正大集团—卜蜂莲花（复训2场）、美的集团（复训10场）、中国电信（复训10场）、壳牌石油（复训6场）、深圳机场、同济大学亚同环保（复训2场）、NEC中国（复训3场）、中国工商银行（复训12场）、雅戈尔集团（复训3场）、中国人寿（复训2场）、西南财大总裁研修班（复训5场）、清华大学总裁研修班、上海交大总裁研修班、上海经理人培训网，及国内部分知名管理咨询公司数十期全国公开课。

常亮老师个人网站：http://www.ceo-m.com

助手杨林QQ：971295320

MSN邮箱：yanglin021@yahoo.cn