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目标管理(Management By Objectives ,简称MBO)就是把经理人或经营者的工作由监督.控制下属转变为与下属共同设定客观标准和目标,变被控制与自我控制.现代管理大师杜拉克在70年代专门着文讨论过目标管理的问题.他说,目标管理的概念来自民间,真正的运用也是在第一次大战后由杜邦公司实施.为了正确理解“目标管理”的内容,杜拉克对这一概念作了精辟的分析,他说,所谓目标管理,就是管理目标,也就是依据目标进行的“管理”.

笔者自1986年参加工作以来,8年的大型国营企业锻炼,5年中港合资企业洗礼,近5年的日资企业的提升,由国营企业的技术项目开发到合资企业的质量技术管理;进而转型到生产计划.制造.物流管理,深刻体会到国企及中港合资企业与日本独资企业的管理风格的不同.就以企业的目标管理技术的运用来看,我认为日本企业目标管理的成功而有效运用是日本制造业成功的基础,而国企的目标管理运用多是流于形式,港资企业的目标管理运用过于粗放,其结果往往达不到效果,最终结果也就是日本企业的加工制造成本低,其企业利润与企业生存能力也就高于国企及港企.

为了能有效地运用目标管理技术,我们首先必须真正了解目标管理技术的相关知识.

企业目标管理是以现状实绩为起点,设定一个现状未能达到的某一高度为工作努力的目标,而进行的一切改善活动.

(一) 企业或部门实施目标管理的作用主要点:

(1) 提供参与管理的基点;

(2) 能兼顾组织目标与个人目标;

(3) 能加强个人能力的开发;

(4) 能透过激励作用;

(5) 能评估组织单位或个人.

(二) 组织推行目标管理的理由及团队建设的基础,在于:

(1) 能充分发挥员工的潜能;

(2) 较好地激发团队意识,培训团队精神;

(3) 增强团队成员的危机意识;

(4) 有利于增进上.下级感情;

(5) 可消除本位意识;

(6) 能较好地凸显问题的存在;

(7) 提升组织效率;

(8) 掌握重点工作.

(三) 实施目标管理需要掌握的基本原则.

(1) 期望原则.所设定的目标,经努力是可以达成的.

(2) 参与原则.经营层的总体目标由管理层来执行并予达成.由上而下全员参与目标管理的活动.

(3) SMART 原则

Specific: 目标应清晰明确.

Measurable:目标要可量化.

Attainable: 目标具挑战性, 具可达性.

Relevant: 目标要组织与个人能结合.

Time-Table: 目标要有时程.

(4) 目标达成基本原则

A. 授权原则 在执行工作目标的过程中,应予适度授权.

B. 协助原则 应提供有关信息及协助,排除执行障碍.

C. 训练原则 目标执行过程同时也是自我训练与训练部属的过程.

D. 控制原则 目标管理具有时程性,在一定时段应加以检查控制及协助矫正.

E. 成果评价原则. 成果评价时应做到公开/公平/共享的三个原则.

企业内每个阶层.每个部门.每个人有了正确的目标作工作指引,犹如黑暗途中
前面一盏灯,充满了希望,充满了挑战.

(四) 作为组织的一员,实施目标管理对个人的发展以及组织的发展都有
如下好处:

(1) 为自己找出方向和目的;

(2) 有助于集中精力和资源在选订的特定目的上;

(3) 有利于重视值得重视有效能的事情;

(4) 有利于自己做到有的放失,节省时间;

(5) 可以测知自己的工作效率;

(6) 目标提供给自己一个新目标的基础,有助于继续努力;

(7) 使自己“乐在工作中”;

(8) 使自己逐步获得工作的成就感,这一点是相当重要的,因为人在工作
时,得到自我满足的成就感是人的需求层次的较高境界.

综合以上目标管理的作用,实施原则及实施的好处来看,目标管理的实施是牵
涉到企业的各个层次及所有人员,其管理运用是系统性的而不是局部性的,其
运用的有效性决定企业运行的成功与否,也是企业管理水平的体现.

(五) 日资企业CASIO电子厂目标管理的有效运用

(1) 工场目标的层级结构:

CASIO的目标管理层级结构,层层分解,落实到班组及业务担当者个人



　　　工场半期目标

分解到

部门别半期业务目标

細分到

课别/係別半期业务目标
　　　　　
设定到
　　　班组／个人半期业务目标


(2)工场整体运作的目标指针确立与定期反馈流程:
　　
工场在每一个经营期(半年为一期)展开前夕,从工场长到部门长都作成<<业务课题目标指针计划书>>,再由部门长组织部门业务目标指针检讨会,讨论半期目标指针的可行性以及把业务和目标指针分解到具体的业务担当或生产LINE的班组别;经部门各业务担当及班组别的确认后,目标报上级批准实施.目标指针确认后,关键在于制定实施对策进行改善跟进,目标指针的达成实绩尽量做到目视化,同时利用局域网络及时通知到相关人员,具体达成情况,如出现异常,相关业务担当会立即赶赴现场了解情况,去分析和解决问题.


(3) 目标管理定期信息流程

定期:目标达成信息发布基本要求:

(a) 个人.班组级向上级报以文字报告为主;

(b) 部门级月度.半期报告发表为简报投影形式公开发布工作成果;

(c) 发布内容主要规定为本月度目标达成状况,评价如何;

(d) 评价方式统一为:达标率 ≤70% 评价代号: ×

达标率 70%~95% 评价代号: △

达标率 95%~100% 评价代号: △○

达标率 100