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两手都要抓,两手都要硬--销售技巧与销售文化


自我前几日提出
“除了销售技巧，我们还需要销售文化”的理念后，我写了一系列的观点文章，也引发了很多朋友，同行的留言和思考！



有朋友说：销售文化的确应该从企业文化中剥离，独立成系统，这样更加有利于企业利润的增长；我回应：销售或者说营销文化（之所以这样写，因为在这个领域里，总有人喜欢整天讨论销售与营销的字眼上的区别，而不愿意真正琢磨里面的精髓，核心的；我们似乎总在应付考试般的，而不是真正在为企业的赢利在探讨与探询）应该成为企业文化的最核心部分，其他的文化体系应该是因此而展开的。



自从我提出“销售文化建设”，并自诩我“销售文化建设第一人”后，我开始大量关注：中外各国，历史和现在的所有基业常青的商业体（有企业，有一些商业组织），以次来研究与探询销售文化的根基所在；我发现一个很有意思的现象，不管是流传已久的中国百年老店，还是西方资本主义的长青企业，都是从开始就非常注重文化的建设的，而里面的最核心的也就是经商文化，也就是买卖文化，今天我们说的销售文化！



这样的发现，也就回应了今天我们太多的企业主认为“文化是虚的“，“是不能产生生产力”
“文化的建设是很艰难的”。。。。。。。等等观点！



我们来看看今天的企业，大部分都是短视的，盲目的追求着“快速”、“一次性完成”等等的快餐式经营，所以，大量的技巧性的东西，几乎到了泛滥的地步；带来的结果是令人非常失望的。



所以，在这百年一遇的金融海啸面前；一切的隐患变成了显性的重病，很多企业倒下了，消亡了；最近遇到的一些企业家都开始读书了，都开始冷静了。



万丈高楼平地起等我们再也熟悉的名词开始回荡在我们耳边； 什么意思呢？ 就是在我们开始的时候，就要两手都要抓，两手都要硬；这不仅仅是口号，而应该是一种系统的行为模式； 这几天我们在庆祝改革开放30年，无比的成功背后，伟人的远见卓识得到了现实的应验：但是，我们同样看到：在无比辉煌的背后，我们的“软件”文化精神层面的建设简直太荒芜了，太缺乏了；或者说很多方面都走到了一个非常浮躁、急功近利、人心不古的地步； 所以，我们开始付出代价，各种问题食品，各种商业伦理道德的丧失。。。。。。；人们开始疾呼，人们开始反思；大多数的人觉得应该下重力建设“软件”了； 一些人却还是感叹者：难啊！



真的难吗？  我这分享一个：

 

大家都知道现在有很多机构，企业都在培训商务礼仪、社交礼仪等；人们花重金学，老师讲各种各样的技巧，工具，步骤；当然这很重要，但这只能是硬件！事实上，由于是“半途才开始的 ”，所以，很少的学员是真正被影响的，真正达到各种礼仪的要求的！我看到过很多受过商务礼仪培训的美女，才俊，说句不客气的话，真没多少是得体的！这是老师的错？ 绝对不是！ 有问题的是那个“软件系统”，就是文化；我们从小在怎样的文化中？ 我们学成了那么多知识，技能，我们就是缺乏文化！



自豪的分享一下我爱人：到今天为止，她从来也没有接受过哪个形象商务礼仪的老师的培训啊；但我一直说：她是我目前见到的最优秀的讲究礼仪和形象内涵的女性！ 即使在家里，她坐在沙发上：还是拔腰挺直的；绝不如我一样随意斜着，靠着（我是农村出身的，母亲那时候农活太多，太辛苦，没有办法训练我这些，所以到今天，我再怎么努力学习，总是有些是不规范的）；她讲究在生活中的一切礼仪细节；来自哪里？来自开始的时候，母亲的教育，熏陶、潜移默化的家庭文化氛围；造就了她今天永远那么典雅、高贵、美丽、知性的形象和内涵！



就那么一个动作： 在商务礼仪课上，我们都学过该怎么坐！坐有坐相！可是，不要说我们这些学了很多知识的人，即使那些讲课的礼仪老师，我都观察：总是做不到的，尤其是在非正式的场合的时候； 关键在哪？ 因为我们从开始就只在意学习动作了，而忽略了文化的作用！



如果文化，软件从开始就被忽略了，那么，在后来要想矫正的时候，或者说要建设的时候，当然很艰难了，当然要花很大的力气了！



就如我每天要接受爱人的“嗔责”，要改正我那些因为缺乏“文化建设 ”而需要提升的细节一样。



当你觉得：一个人一生的坐相需要在任何地方，都需要挺直腰，离椅背2/3处是多么辛苦的时候；而能做到的人却那么的自然，轻松；从无疑从任何角度，从健康的角度也是，脊椎的挺直是极有利于健康的！可是，你我做到了？ 你还认为很难？ 你还认为只知道一些技巧就能做到？



企业家们，销售精英们，你现在觉得是不是从一开始“两手都要抓，两手都要硬件，销售技巧与销售文化需要“软硬兼施””其实是非常省成本、并且是有效提升业绩结果的好办法？



关于“销售文化建设”的探索、探询、试验与实践，袁良才刚开始，将更加全力以赴的进行着，也希望更多的朋友们能丰富我的视野与境界！oudeyuan@163.com

袁良的全新核心培训课题之一：《创建制胜销售文化》09年将大力展现 ！