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姓名： 周子淳
领域： 人力资源  市场营销  领导艺术 
地点： 上海 浦东
签名： 一位开场60秒就让培训经理放心的培训师；
一位只教真东西让学员学到实用技巧的朋友；
一位讲课21年，职业讲师13年的培训业老兵；
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TTT13:培训师当“政委”，钢丝上如何跳舞？！ 2010-08-04

       听过很多培训师同行说起当“政委”的挑战和辛酸，普遍觉得挑战很大，风险极大，如同走钢丝。我们培训师走南闯北，除了传播专业知识之外，不可避免会给一些企业当“政委”，也就是企业领导借培训师的口来传播一些思想观念，希望能让学员转换思想，改变或接受现况（尤其在企业改制，经营拐点，士气低迷等特殊时机）。

 
尽管培训业内有句熟的不能再熟的话：外来的和尚好念经！但当临时“政委”可不简单，原因是：
1、企业要满意，尤其是高层领导，他们会说：请你来，就是要帮我解决问题的，否则请你来干嘛？
2、学员要满意：一两天课上完，要学到东西，并且最好是一直很开心。思想教育转换观念，免了吧，这年头，东风吹，西鼓擂，当今的世界谁怕谁？
3、自己要满意（包括培训机构）：课程要皆大欢喜，客户满意，自己满意，为自己的职业生涯积累正分和口碑，拿到该有的报酬。
 
做到皆大欢喜的难点在于尺度难把握：
A完全成为领导的传声筒，学员肯定不买账：你上下两块皮，说话不费力，2天课程后你就甩手走了，我们还得继续“水深火热”。
B为学员说话，为学员呼吁权利，大吐苦水，企业肯定不爽：老师，请记得谁为课程掏钱买单。
C培训师自己对企业了解不多，尽管会有课前访谈，但那也是冰山一角，很多难点都是冰冻三尺，非一日之寒。在课程中，会很难辨别哪里是雷区，哪里是导火索？
 
之前给一家韩资企业上过班组长领导力课程，整个企业的200个班组长都“4期（每期50人）*2天”轮训了一遍。其实这个项目不简单，我这个“政委”要教200个班组长既要做“连长”（管理知识），更关键的学会同时做“指导员”：在目前受金融危机影响，公司开工不足，工人抱怨工资偏低的情况下，如何加强班组建设，提升自身管理水平，在班组内部实行人性化管理，加强班组内部的凝聚力和融洽度，采取一些实际措施，提升工人对企业的整体满意度。
A第一期：搭准了学员的脉！尽管难度很大，因为事先做了大量准备和沟通，第一期2天课程顺利结束，学员觉得2天课互动新颖，在课程中也适当加入心理学和NLP技巧，并且采取电影教学+游戏导入，普遍收获很大，很满意！
久经江湖，我能感觉到主管领导的表态有所保留，通过培训机构侧面了解到：1）公司对我老师的授课风格和水平非常认可。2）同时提出要让学员认识到做“连指导员”的重要性，同时在第二天课程下午的“如何做指导员”探讨中要能后续落地。
B 第二期：搭准了企业的脉。3天后就是第二期，在这三天中我翻阅了大量资料，了解到这一块内容其实是企业管理中的员工关系范畴，但如何在一个几十人的班组中如何落地，书本上没有介绍。我请教了一个在宝洁专门做员工关系的朋友Kelven，他说也没这方面的资料和案例。
还好，我从一个一直做基层管理，20岁就当厂长的朋友那里得到大量现实素材和案例，并把它做成课程上的一个样本案例；同时补充进做“连指导员”与企业文化，公司运作体系之间的关系。课程上完，学员说感悟更深，主管领导也说：This is it！
C 第三期：点穴。我把课程的结构做了调整：1）第一天课程一开始就开宗明义：班组长的角色是“连长+指导员”，同时补充别的企业是如何做的，目前我们企业已经做到什么程度。2）在第一天下午加入一个关于工资低的小组讨论，目的就是让学员能够发泄一些不满。3）在第二天下午的“落地”执行讨论中，以漏斗法预先设定范围，让学员的关注点逐步落实到自己班组内部。
至此，这段时间与他不断沟通的主管领导才真正首肯，我一颗悬着的心这时可以真正落地了。
D 第四期：皆大欢喜。有了前三期的基础，第四期很顺利完成！Just do it！
 
子淳个人的体会是：
一、培训师当“政委”，工夫在诗外，专业知识其次，重点是人际关系处理和找到雷区。在这期间，切不可轻视和大意，仅仅凭艺高胆大是不够的，要多方了解，广泛求助，尤其注重与企业领导的沟通和培训经理的互动反馈。
二、小心排雷，逐步引爆，步骤精准。在以上韩资企业中，他们最大的雷区是工资，其次是绩效考核，这都还好解决，如果遇到派系，权利争斗，重大利益等，尤其要谨慎处理。
要给学员一些泄洪点，要给公司设定止损点，要给自己预先穿好防弹衣，呵呵！
三、课程的结构设计要精当，节奏准确。相信所有的培训师在课程内容方面都没有问题，难点在于先后顺序和编排。搭准了脉后，点穴要精准！
 
三一培训师沙龙近期活动：
 
 

 

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一位开场60秒就让培训经理放心的培训师； 一位只教真东西让学员学到实用技巧的朋友； 一位讲课21年，职业讲师13年的培训业老兵；
类别：培训与开发 |   浏览数(6358) |  评论(0) |  收藏

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