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作者：陈泓冰 清华、北大客座教授 高级培训师 资深管理顾问

企业文化建设误区是重“文”轻“化”

辖区范围广、基层单位分散是石油、电力、煤炭等能源行业的普遍特性。在这种特性下，各基层单位的资源条件、人员素质和管理模式差异巨大，管控难度要大于其它行业。在大型国有企业全面建设企业文化的政策指导下，如何克服困难，建立科学、合理、系统、实效的企业文化是这类企业值得思考的问题。

通过深入的调研，我发现能源类企业的员工及下级公司的管理者普遍对上级公司要求建设的企业文化认同度很低，这就产生了一个很普遍的问题：集团、总公司要求建设的企业文化是“空谈”、是“口号”、是“摆设”、是“面子工程”。 大家认为根本做不到。

依我看来，如果企业文化不能切合实际，还不如不去建设。为什么？摆一个新的神像去求雨，不显灵，谁还去叩拜？一个新的承诺被提出来不去兑现，谁还去信任？一个新的目标离我们的现实太远，谁还去向往？在这里我不便直接去指出哪个国有企业的企业文化是反面教材，也不会批评谁的企业文化有偏差，因为这是个比较普遍的现象。

那么，是他们的企业文化错了吗？不是，这些文化建设的出发点都是好的，指导思想也是不错的。问题出在哪里了？实际上是在文化推进、实施中没有章法，缺少有效的实施措施，导致了文化的认同度低。也是在核心文化建立的过程中过于追求“文”的部分，有高度、没有力度。总结一下，也就是重“文”轻“化”。

是谁导致了这种失误呢？我们不能说高层领导者轻视文化实施，也不能说文化大师们的文采不够，只能说中国缺少企业文化建设的实践家。而理论家当道的时代，自然让企业的指导政策很高大，但是却左倾了。还有很重要的一点：建设谁的文化？没有搞清楚。大师们谈了太多的“道”，却不知道任何事情还是由凡人来做，而不是由“神”来做。建设高层文化好比是头重脚轻，稍有偏差就是要跌倒的。

实施文化对标，建设符合基层单位的主题文化

什么是主题文化呢？主题文化就是符合企业核心竞争力的主要文化，或者是适合公司某一发展阶段的企业文化，而对于基层单位或子公司就是适合基层单位特性的文化。

适合基层单位特性的企业文化有很多种，比如本人在为中石油长庆油田采油二厂做企业文化培训时，得知二厂辖区5万多平方公里，下级单位20多个，各自的自然条件不同、实力不同、人员素质不同。这样的公司如果建设上层文化显然是行不通的，企业文化就会变成空架子和口号。所以在企业文化培训中，我将重点放在主题文化的建设上，要求这20多个基层单位提出符合自身条件的主题文化。这样一来，长庆油田统一的核心文化指导下，各单位结合地理环境、工作性质提出了诸如：团队文化、军营文化、创标文化、家园文化、执行文化、安全文化等十几个不同的文化主题。

比如有些井区、电站地处偏远，职工长期无法回家，能够定期回家探亲就成为了职工最大的愿望，也成了影响工作态度、工作效率的主要因素。在这种环境下，公司的理念文化就不能要求大家“无私奉献”，因为大家在这种恶劣环境下工作本身就是奉献，再要求更多奉献只能起到反作用。那么在这样的基层单位建设“家园文化”才是最正确的选择之一。我们可以从文化标杆管理的技术角度来分解“家园文化”。比如“家园”中包括哪些要素？在企业的生活区建立像“家”一样的便利的生活环境；同事之间“家人”一样的和谐共处氛围等等。那么“家”一样的便利又包括那些要素呢？又可以拆解出几个要点：起居的便利、采购的便利、娱乐的便利、学习的便利。。。。。。那样就可以采取多种措施来进行对标管理：公用的洗衣设施、烹调设施、设立小卖部或是与外部超市联系定期来此售卖、图书室、棋牌室、家属探亲的“夫妻房”等等更多的文化实施措施。同样的道理，“创标文化”则是要求基层单位的管理者和员工结合自身的业务特性，处处创造工作标准，提高工作效率和减少失误率。

由于篇幅有限，再此仅仅举个例子，更多的基层文化建设方法，比如“安全文化”、“团队文化”，以及文化实施本身的考核评比，还需要由各公司根据实际情况具体探讨。通常在我的两天企业文化建设课程中，会辅导各企业完成初步的企业文化建设方案及实施措施。