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课程背景
　　
　　班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。
　　
　　日本制造业的辉煌，受益于对现场和基层主管的重视。中国作为世界的制造中心，塑造具有高竞争能力的制造企业，更需要有一流的现场管理队伍。如何提升班组长的管理技能，以及建立应有的管理理念和思维，就显得尤为重要。
　　

课程目标
　　
　　◆ 了解现场管理人员的工作框架及领导方法
　　
　　◆ 了解班组长应具备的管理能力与技巧
　　
　　◆ 了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法
　　
　　◆ 有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；
　　
　　◆ 掌握必备的技能，帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管
　　
　　课程特色
　　
　　讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等
　　
　　课程对象
　　
　　生产主管、车间主任、现场管理者、班组长、线长、骨干员工
　　
　　课程大纲
　　
课程大纲    （2天强化版，内训课建议3--4天）
　　
　　第一部分：班组建设的理论基础与企业实践
　　
　　(一) 加速班组建设，刻不容缓
　　
　　◆ 企业决策、企业文化为什么不能落地?
　　
　　◆ 为什么说一般企业看高层，卓越企业看基层?
　　
　　◆ 为什么说班组长是企业的第一管理者?
　　
　　◆ 企业的安全、质量、成本真正由谁来管理?
　　
　　(二) 班组定义与班组建设的意义
　　
　　◆ 班组是企业的细胞，班组管理是企业生命有机体的根本管理
　　
　　◆ 是企业最基本管理单元，是企业一切工作的落脚点
　　
　　◆ 是企业文化建设的阵地，企业文化从这里落地
　　
　　(三) 班组的组织机构设置与定位
　　
　　◆ 为什么班组长总感觉压力大?
　　
　　◆ “一道篱笆三个桩”，班组的“桩”在那里?
　　
　　◆ 班组管理的“六大员”与“班委会”的建立
　　
　　◆ 班组管理与班组机制建设的异同
　　
　　◆ 决策层在班组建设中的定位与必须提供的支持
　　
　　◆ 管理层在班组建设中的定位与主要工作内容
　　
　　◆ 班组长在班组建设中的定位与主要工作内容
　　
　　第二部分、班组日常基础工作体系建设
　　
　　◆ 班前会：一日之计在于晨
　　
　　◆ 班后会：一日三省吾身
　　
　　◆ 交接班：与人方便，自己方便
　　
　　◆ 主题班会：和平解决冲突，激发全员参与
　　
　　◆ 信息管理：无罪申诉与问题追溯的手段
　　
　　◆ 班组愿景、使命、宗旨、价值观
　　
　　◆ 用班组公约管理员工精神和行为。
　　
　　◆ 班组员工共赏理念管理与班组管理
　　
　　◆ 班组建设到底建设什么
　　
　　第三部分：与时俱进，找准定位
　　
　　◆ 21纪班组长现状分析及角色误区；
　　
　　◆ 班组长在企业中的地位图解；
　　
　　◆ 班组长角色转换与定位；
　　
　　◆ “谁”是个好班长；
　　
　　◆ 目标管理与班组长的价值定位
　　
　　◆ 班组长的职业化观念的树立；
　　
　　◆ 班组文化建设的切入点及延续维护体制应用。
　　
　　◆ 案例：清华大学总裁班必讲故事
　　
　　◆ 案例分析：电脑为什么要升级？
　　
　　◆ 案例分析：班组长定位的“开车理论”运用
　　
　　第四部分、班组长应学习的技术、技巧
　　
　　（一）、管理概念与方法
　　
　　◆ 作业技术、管理技术及方法
　　
　　◆ 怎样提高人际技术
　　
　　◆ 什么是理念技术
　　
　　◆ 什么是 PDCA
　　
　　◆  PDCA问题解决流程
　　
　　◆ 什么是重点管理
　　
　　◆ 什么是5WIH
　　
　　◆ 头脑风暴实务演练
　　
　　（二）、如何发现问题和解决问题
　　
　　（三）、6S管理与消除浪费
　　
　　◆ 企业推行6S管理的作用
　　
　　◆ 整理、整顿的含义和推行步骤与技巧
　　
　　◆ 清扫、清洁的含义和推行步骤与技巧
　　
　　◆ 素养的含义和推行步骤与技巧
　　
　　◆ 6S推行失败的原因分析
　　
　　◆ 6S实施的重点难点及解决之道
　　
　　◆ 案例：车间现场问题图片案例分析
　　
　　◆ 案例分享：60张6S图片分享
　　
　　◆ 案例分析：无障碍持续推行5S管理的技巧
　　
　　第五部分、班组激励与沟通技巧及班组建设
　　
　　（一）员工激励
　　
　　◆ 激励理论及其实践（X\YorMaslow理论等）
　　
　　◆ 让员工认可企业的程序
　　
　　◆ 相信员工“感恩”的误区
　　
　　◆ 企业最应该从员工身上得到什么?
　　
　　◆ 认清三个不同年代出生的员工及需求
　　
　　（二）班组沟通技巧
　　
　　◆ 有效的沟通技巧
　　
　　◆  现场沟通实务技能案例
　　
　　◆ 正确地处理员工冲突问题
　　
　　◆ 关心和体贴下属的技巧
　　
　　◆ 提升现场人员的执行力
　　
　　◆ 试分析一线员工流失率偏高的原因及对策
　　
　　◆ 创造愉快的工作氛围
　　
　　◆ 了解下属的成熟度
　　
　　◆ 对员工的技能指导与培训（OJT）
　　
　　（三）有效地防止员工流失
　　
　　◆  员工流失的真相揭示
　　
　　◆  怎样给新员工温暧
　　
　　◆  保持恒温让员工转危为安
　　
　　（四）员工忠诚度的培养
　　
　　◆  培养忠诚员工的要点
　　
　　◆  克服绩效考核带来的员工管理障碍
　　
　　◆  人性化管理给我们带来的启示
　　
　　◆  正确处理员工的申诉
　　
　　◆  建立合理有效的员工职业发展通道
　　
　　第六部分：共事与协调能力训练：相处同事，着眼有效贡献
　　
　　◆ 如何面对组织内部的冲突
　　
　　◆ 部门沟通与合作的5个理念
　　
　　◆ 如何处理同级冲突
　　
　　◆ 获得良好人际关系的要素
　　
　　◆ 有效沟通的4个法则
　　
　　◆ 同事为什么不愿与我们共事
　　
　　◆ 案例分享：岳飞是怎么死的？
　　
　　◆ 案例分享：怎么与同事共事相处
　　
　　第七部分：辅佐能力训练：如何做好下属，有效的辅助上司
　　
　　◆ 下属的8条戒律
　　
　　◆ 与上司处好关系的三个原则
　　
　　◆ 与上司相处的四大禁忌
　　
　　◆ 怎样接受与执行上司的指示
　　
　　◆ 怎样说服上司
　　
　　◆ 如何推销你的建议给上司
　　
　　◆ 如何及时向上司反馈反面意见
　　
　　◆ 怎样了解上司的期望
　　
　　◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖
　　
　　◆ 如何与异性上司相处
　　
　　◆ 如何与各种类型的上司相处
　　
　　◆ 绝对服从上级的前提条件和原则
　　
　　◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力
　　
　　◆ 案例：服“现官”还是服“现管”
　　
　　◆ 案例：上司为什么赏识与依赖小王
　　
　　◆ 案例：一份给上司的工作汇报
　　
　　第八部分、如何激励与辅导、领导和教练下属

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