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【课程收益】
　　
　　1. 清晰的认知班组长在企业中的角色定位和作用；
　　
　　2. 改善和训练班组长的心理行为方式；
　　
　　3. 提升班组长的职业精神意识和执行能力；
　　
　　4. 提升班组长现场改善能力、降低现场管理成本、提升现场管理效益。
　　
　　【授课形式】教案讲授、案例解析、互动交流；
　　
　　【培训课时】1天
　　
【课程纲要】
　　
　　一、班组长的角色认知
　　
　　1.班组长的定义/使命/任务/精神/角色
　　
　　2.班组在企业中的地位和作用
　　
　　3.班组长的素质要求
　　
　　二、班组长对员工的培训
　　
　　1. 新员工的教育培训
　　
　　2. 在职人员的再培训
　　
　　3. 培养员工的要点
　　
　　三、沟通与人际关系
　　
　　1.如何进行协调
　　
　　2.与下属的沟通协调
　　
　　3.如何与上司相处
　　
　　4.如何处理与员工的冲突
　　
　　四、自我成长与提升
　　
　　1.危机意识
　　
　　2.自我时间管理
　　
　　3.如何面对上司的批评
　　
　　4.自我塑造的方法
　　
　　5.如何开发自己的感情智力
　　
　　6.职业生涯规划
　　
　　五、班组长的一日管理
　　
　　1、班前会：一日之计在于晨
　　
　　2、班后会：一日三省吾身
　　
　　3、交接班：与人方便、自己方便
　　
　　4、信息管理
　　
　　5、制度、标准检查考核
　　
　　6、进行统计分析，强化班组经济核算

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