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培训时间：2天
培训地点：客户自定

培训讲师：陈馨贤
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述专业行政管理的操作精髓
案例指导：分析专业行政管理内训的经典个案
案例训练：掌握专业行政管理的技能提升方法
行动建议：专业行政管理培训的实战模拟练习
提升建议：引爆专业行政管理潜力的行动方案
培训背景：
1. 懂得做领导的真正含义
2. 明白做为一名优秀的领导应具备的素质和能力
3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展
4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

培训大纲：中层管理培训—专业行政管理培训课程课纲主内容概括：
一、行政人员职业形象
1、商务人员印象管理　　
2、商务着装四原则
3、男性行政人员形象　　
4、女性行政人员形象
5、行政人员行为举止规范
分析：专业行政管理培训案例！
解析：专业行政管理内训案例!
案例：专业行政管理课程案例分析！

二、行政人员沟通技巧
　　1、沟通的定义
　　   案例分析，沟通的两种定义
　   2、“中国式”沟通
　　3、高效沟通的三个技巧
　　　　 A、易地而处的“聆听”
　　　　 B、恰当提“问”
　　　　 C、有效的“反馈”
讨论：专业行政管理经典案例讨论!
分组：专业行政管理培训案例学习指南
分析：专业行政管理学习中的八大陷阱！

三、中层管理培训—专业行政管理培训课程之时间管理
　　1、你的时间够用吗？
　　2、时间浪费的五大因素
　　3、高效时间运用的技巧
　　　　 A、拥有正确目标
　　　　 B、优先级管理
　　　　 C、消除拖延
　　　　 D、作突发干扰的时间主人
互动：专业行政管理培训案例评估
分享：某集团专业行政管理培训案例
分享：哈佛经典专业行政管理案例分析示范

四、行政管理者的目标管理能力
　　1、起点的错误：没有一个好目标；
　　2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用；
　　3、行政管理好目标的特征；
 　4、设定目标的七个步骤；

分享：企业专业行政管理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的专业行政管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好专业行政管理？

五 行政经费管理与控制　　
　　1、如何处理好三种关系与三项原则　　
　　2、行政业务费用管理　　
　　3、行政成本控制的重要路径　 
　　4、办公成本控制的无项原则

中层管理培训—专业行政管理培训课程总结。更多关于职业化培训，礼仪素养，管理技能等管理者全方位提升尽在陈馨贤老师网站：http://www.chenxinxian.com学习。

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