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培训讲师：陈馨贤
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述人际关系与人脉经营的操作精髓
案例指导：分析人际关系与人脉经营内训的经典个案
案例训练：掌握人际关系与人脉经营的技能提升方法
行动建议：人际关系与人脉经营培训的实战模拟练习
提升建议：引爆人际关系与人脉经营潜力的行动方案
☆ 了解人际关系为什么很重要，如何改善人际关系
☆ 了解沟通的障碍，运用不同的方式和技巧克服这些障碍
☆ 清晰准确接收和发送信息
☆ 更有效的与别人沟通，达成共识

培训大纲：职业化培训—人际关系与人脉经营培训课程主内容概括：
第一 、人际关系 
1．增加人际关系三大法宝
2．破坏人际关系三种行为
3．改善“人际关系”7大方法
4．人际关系10口诀
分析：人际关系与人脉经营培训案例！
解析：人际关系与人脉经营内训案例!
案例：人际关系与人脉经营课程案例分析！

第二 、与不同风格的人沟通技巧
1.人类沟通的风格
2.与和蔼型人的沟通技巧
3.与社交型人的沟通技巧
4.与分析型人的沟通技巧
5.与指挥型人的沟通技巧
讨论：人际关系与人脉经营经典案例讨论!
分组：人际关系与人脉经营培训案例学习指南
分析：人际关系与人脉经营学习中的八大陷阱！

第三、职业化培训—人际关系与人脉经营培训课程之高端客户沟通技巧

1、左脑型高端客户沟通技巧
2、右脑型高端客户沟通技巧
3、与政要、企业高管、民营企业家等不同类型高端客户沟通的注意事项及要点
4、礼尚往来的注意事项
互动：人际关系与人脉经营培训案例评估
分享：某集团人际关系与人脉经营培训案例
分享：哈佛经典人际关系与人脉经营案例分析示范

第四、客户关系维护策略
1、区分客户关系与客户关系网的差别
2.　客户关系分层分类管理的策略
3、如何编制属于个人的客户关系网
4.　如何让同层级的客户互动
5.　如何让互补性的客户互动
6、 客户关系经营10大策略总结.　
分享：企业人际关系与人脉经营培训三步走！
案例：联想(中国)公司的人际关系与人脉经营培训案例
讨论：明天的道路企业如何做好人际关系与人脉经营？

第五：人际沟通的五个技巧
1. 人际沟通五大基本技巧 
沟通技巧的基本认知
观察的技巧
积极倾听的技巧
表达的技巧
语言表达的技巧
反馈的技巧
2. 人际沟通的心理学技巧
支持性沟通要领
沟通过程同理心的运用

职业化培训—人际关系与人脉经营培训课程总结。更多关于职业化培训，礼仪素养，管理技能等管理者全方位提升尽在陈馨贤老师网站：http://www.chenxinxian.com学习。

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