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责备也是一种激励 2011-01-06

   目前，优秀的销售人员难招、流动性大的特点己决定了销售管理者责备其部属是不常有的事，而且在讲求理性及人性的管理哲学里，责备人也是不被接受或推崇的做法。

   但在销售行业中，为什么有"成功的销售管理者就是一个敢于责备的主管"的说法呢?事实上，销售工作是个需要纪律约束的工作，身为主管者，为使人事关系处理得当，行之有序地督导人员的工作，常有不得不责备人的痛苦，有时确实有人在江湖，身不由己之感!但我们所指的责备并非随心所欲，任性地叫骂和斥责。真正意义上的责备，是指销售管理者在了解销售人员犯错的真相，并确认错误纯粹系由销售人员所造成的之后，要求并协助销售人员来改正的一种做法。当然，销售管理者要先坦诚地接受一项事实:自己已经明白地告之下属销售人员如何去做，否则不教即罚就是一种苛刻的行为。

  总之要以恰当的责备方式来维持纪律，就必须要责备有理，使接受责备的人心服口服，否则就会适得其反，收不到成效。
文章来源销售管理培训讲师孙瑛官网http://www.szsunying.com/

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