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【课程主题】压力管理与员工激励的技巧培训课程
【主讲讲师】中层领导管理培训讲师：著名讲师杨兰
【课程时间】中层领导管理培训时间：3天
【课程简介】压力管理与员工激励的技巧

【培训对象】
企业中层领导
营销人员队伍的中层管理者
企业中、高层经理、部门主管、以及其他有志于自我提升的人员。

【培训目标】
了解：压力管理的基本概念
理解：激励管理的主要任务
理解：企业领导的角色扮演
掌握：员工管理的关键技巧

压力管理与员工激励技巧培训

【课程背景】
    美洲虎是一种濒临灭绝的动物，世界上仅存十几只，其中秘鲁动物园里有一只。秘鲁人为了保护这只美洲虎，专门为它建造了虎园，里面有山有水，还有成群结队的牛羊兔子供它享用。奇怪的是，它只吃管理员送来的肉食，常常躺在虎房里，吃了睡，睡了吃。
 
    有人说：“失去爱情的老虎，怎么能有精神？”为此，动物园又定期从国外租来雌虎陪伴它。可是美洲虎最多陪“女友”出去走走，不久又回到虎房，还是打不起精神。
 
    一位动物学家建议说：“虎是林中之王，园里只放一群吃草的小动物，怎么能引起它的兴趣。” 动物园里的管理人员采纳了专家的意见，放进了三只豺狗，从这以后美洲虎不再睡懒觉了。它时而站在山顶引颈长啸；时而冲下山来，雄赳赳地满园巡逻；时而追逐豺狗挑衅。张一老师认为这就是竞争，这就是压力，这是自然界的竞争压力——美洲虎有了攻击的对手，也就有了压力，有了压力使它精神倍增，与以前大不一样了。

　　企业培训讲师张一（欢迎预定张一老师压力管理培训课程，请联系13838256473）认为，对于企业来说，适度的压力可以使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生。压力可以说是机体对外界的一种调节的需要，而调节则往往意味着成长。经理人要在压力情境下不断地学会应付的有效办法，可以使应付能力不断提高，工作效率也会随之上升，所以压力是提高人的动机水平的有力工具。张一老师在培训的咨询时常说，压力产生的原因是多方面的，结合国内企业家和员工的工作压力的特点，我们在进行压力管理时应该注意五个原则：

　　第一，适度原则。进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是要适度。

　　第二，具体原则。由于压力在很大程度上是一个主观感觉，因此在进行压力管理时要区别不同的对象采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。

　　第三，岗位原则。组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。一般岗位级别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。比如营销部门的压力-般比较大，因为销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度，还与客户、市场大环境、竞争对手有关系。当然，我们也经常听到一线服务人员抱怨服务压力越来越大，客户要求越来越高、服务标准越来越高、服务的内外压力越来越大、服务的竞争越来越激烈，有的人甚至有不堪重负之感。

　　第四，引导原则。由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。谭小芳老师认为，对企业家来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。

　　第五，区别原则。在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。有些压力是可以避免的，比如由于员工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力；而有些压力，比如来自工作本身的压力是不可避免的，只有通过提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解决。

　　我们说，闪闪发光的金刚石与平平常常的石墨有着天壤之别，然而，化学家的结论却令人惊异：金刚石与石墨一样，都是由碳原子构成，并且，石墨竟然能变成金刚石。石墨在5-6万大气压（（5-6）×103MPa）及摄氏1000至2000度高温下，再用金属铁、钴、镍等做催化剂，可使石墨转变成金刚石。那么，企业家是怎么把"石墨"变成"金刚石"的呢？--激励。但是激励是有一定方法的。比如可以将主管、经理自己成长的例子讲述给新人和下属，来鼓励、激励下属同样成长。

《压力管理与员工激励》课程内容
一：人际交往中的情绪与压力管理
◇ 课程回顾与启示
◇ 同理心对人际交往的影响
◇ 共赢游戏的启示
◇ 人际交往六种思维模式产生的不同情绪

二：和谐人际关系的技巧
◇ 如何建立感情帐户
◇ 沟通中情绪的作用
◇ 和睦人际关系的六大要素
◇ 三种不同的工作态度
◇ 如何找到明确的人生目标
◇ 目标的层次体系

三：自我激励的方法
◇ 自信的重要性
◇ 信任练习
◇ 信任的三个核心
◇ 自我肯定的方法
◇ 正面的暗示

四：激励团队的方法
◇ 改变从心开始
◇ 激励的三大陷阱
◇ 激励从欣赏开始
◇ 赞美的艺术
◇ 对不同的人用不同的激励方法

五： 激励心态调适
◇ 问题背后的问题
◇ 激励与挑战的运用
◇ 景响自励心境的五个因素材
◇ 快乐源泉来自哪里？
◇ 如何具备成功的特质
◇ 失败的正面启示——消除失败带来的负面影响

【讲师简介】
主讲人：杨兰 13273025496
营销策划机构总监/首席讲师
专业经历：
工商管理硕士
北京营销学会高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
多家大学特邀讲师
培训专家授课风格：
杨兰老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。

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