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　随着世纪阳光标准化进程的推进，各部门工作有序开展。为了让标准化的观念进一步深入人心，曾明老师在第三阶段的辅导中采取“以会代训”的形式，取得良好的效果。

　　2011年12月15日下午，曾老师对营销人员进行目标管理培训。首先，让每位课长汇报本月的工作目标及完成情况。紧接着曾老师教大家如何做好目标管理，增强营销人员的目标感，做到从眼中无数到眼中有数，脑中无数到脑中有数，心中无数到心中有数。教大家如何对工作进行三每三对照；如何紧逼、紧盯等等，非常实用、有效的方法，给营销人员以很大的帮助和启发。经过曾老师的一番培训，各位课长重新表态，目标总额超过了预定目标，还主动要求进行小组PK。

客服部目标管理培训

　　2011年11月16日下午，在人力资源部李经理的带领下，曾老师来到了世纪阳光生产车间集美总厂，了解生产部门的工作进展。曾老师主导会议流程：首先，让各位主管分别作自我介绍，陈述工作中的成就与遇到的困难，同时表达对公司实行标准化管理年的认识。根据大家反映的情况，曾老师陈述标准化管理年的目的和意义，与会人员均达成一致共识。生产上量，业绩提升的唯一途径就是将标准化进行到底，贯彻落实。最后，李经理等下达针对标准化管理年的绩效考核任务，将口号切实转化为实际行动。

到工厂指导工作

　　回到公司总部，随即对设计部门开展“标准化管理年”的主题沟通会议。曾老师首先让每位课长阐述工作中存在的问题，大家有序发言。当反映共性的问题时，总能引起强烈的共鸣，气氛非常活跃。为了让各部门之间互相理解，深刻体会标准化的重要性。曾老师与大家共同探讨如何让设计、生产、销售变得简单的会议主题。经过几番激烈的讨论和曾老师的正确引导，大家一致认为标准的源头在设计。因此会议达到了预期效果，曾老师顺理成章地要求设计人员做好有利于“标准化管理年”推进的四件事，包括绩效考核指标的提取。同时，为了激励设计人员的积极性，人力资源部李经理也现场公布了配套的奖励方案。

设计部主题会议

培训组工作指导

　　通过以会代训的方式，与各个部门的沟通，均达到了很好的效果。这几次有效的会议对工作的开展起到了很好的推动作用。

　　销售部门是公司得以生存发展的关键。世纪阳光经过十几年的发展，拥有着丰富的客户资源。如何有效地开发新客户，持续不断地经营好老客户，需要我们用心做好每个细节的工作。12月17日下午，曾老师对营销客服人员进行客户分类与经营培训。对客户资料，分等级，制定不同等级的客户服务标准，实行专人专员跟踪服务。通过此次培训大家表示工作思路更加清晰了，如果简单听话照做，将大大提高工作效率，有利于业绩的提升。

客服部客户分类管理培训

　　人才是企业发展的不竭动力，团队打造刻不容缓。12月23日至29日，在曾明老师的主导下，世纪阳光开展了一场轰轰烈烈的招聘培训活动，取得了良好的效果。从前期的筹备，事中面试培训的各项安排和后期的跟进，均有序进行，整个招聘流程可谓尽善尽美。

集体招募培训

　　12月30日，曾老师和李总听取“标准化管理年”工作小组负责人的述职报告，并对12月份的绩效考核进行评估。