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专家文章

看三国品管理—我欣赏曹操 2010-05-29

标签: 人力资源   管理   三国   曾明   个人技能  

 
 
        一直以来,对曹操的评价,多为争议,甚至反面声音高于正面——奸雄、枭雄、狠毒、狡诈……然我却以为,曹操作为集团的CEO,担负着关系企业生存和发展的决策职责,集团的终极利益乃是其最高使命。因此,以大局着眼,曹操具备了决策者的全面素质,尤其在人力资源管理上,乃不折不扣的高手——

      时下仍有不少人以为,人力资源就是人事管理,与“市场”、“营销”无关且不可相提并论。孰不知,人力资源规划者,相当于统帅身边摇着鹅毛扇的军师,不但要懂心理、沟通、财税、法律及内部一切运作,更要灵敏准确捕捉市场信息,通晓营销规律,才能正确提供企业所需的人力资本,并保证其持续增长。决策者若自己深谙此道,团队建设必精,因此曹军军纪严明作风硬朗而上下同心士气高涨,兵虽少而个个业务精良,为日后集团的并购奠定了基础。

      一、求贤若渴,善用心理战术收人心

      经典情节:跣足迎许攸。官渡之战,曹军对峙十倍人马之袁军,相持时日久而缺粮,发密函催粮草却被袁绍部下许攸截获。许攸向袁绍献计不得信任反遭嘲讽,加之亲属犯法可能受牵连,一气之下投了少年之交曹操。许攸本带忐忑之心赴曹营,曹营士兵将其拦住告之:“丞相连夜商议军中大事,刚睡下。”许攸大声直呼曹操:“孟德……”只见曹操乐极慌忙,不待穿鞋,赤脚从营帐中奔出相迎,口中不停叫“好!好啊……”许攸疑惑:“贵为丞相,何须行此大礼?”却道:“你我今只叙旧情,不论政治!”言谈间得知许攸已清楚军中缺粮,连连磕头:“你知我底细而来投,必有妙计助我!”许攸深感其诚而道出袁军要害,终成就著名战役——官渡之战。

      二、度势用人,及时调整用人标准

      经典情节:许攸之死。也许有些人认为,这是曹操心狠手辣,过河拆桥,北方大局一定便将失去利用价值的许攸杀害。其实不然。官渡之战后,许攸自恃功高,对曹营将士非但不屑而且傲慢无礼,甚至多次当众炫耀功劳“若无我,尔等¥%#*&@^……”如此作风,已严重违背团队理念,对企业文化的塑造形成明显阻碍,若听之任之,势必影响集团发展。曹操念其旧情,已忍有时日。因此当许褚怒杀嚣张狂徒许攸,曹操虽无怪罪,却也嘱咐厚葬,以尽最后仁义。

      曹操度势用人还表现在善于在不同的节骨眼上任用不同的人选,如关羽过五关斩六将时,爱将何其多而独派张辽快马加鞭到边检关卡上传话,除了张辽是中央国务院特派员角色,更兼与关羽有交情的外交使命,事半功倍。题外:关羽这一路所受阻挠,除却别有用心之人加害,曹营海关边检个个执法必严,无护照通行证者不得放行,也可看出曹操治理有方。反而是关羽硬闯无理,虽显个人技能,也露刘备帐下人之职业素养不到家——再如何心急寻兄也应尊重外交游戏规则吧?杀害恪守岗位的无辜者实在过分!
   
   三、爱才惜才,守诺言敬重信义之人
      
       经典情节1:劝降关羽。为劝关羽留在曹营,咬牙答应了三约:投汉不投曹;保证二位嫂嫂安全;一旦得知皇叔下落必星夜前往寻兄。于是双方不签劳动合同,关羽以自由身加盟,来去自由。曹操给予加薪、晋职等优厚待遇,甚至将自己的坐骑赤兔马相赠,却始终留不住信义的关羽。为不失信,曹操有意回避关羽的当面辞职。谁知关羽留下辞职书,连工资也不要,一心前往寻刘备。众将因曹操优待关羽而关羽执意离去不平,欲追杀,曹操却言“不可!”,只因言出必信。此处与刘备少信正成对比!常言刘备施以仁政,却不见,中国特色正是重人情而轻规则造成诸多阻碍!兄弟失散之时,刘备投于袁绍帐下,而闻关羽到则以“带关羽前来”为借口一去不返……曹操心中敬重信义之士,带上锦袍盘缠等前往相送关羽,惜才而不得之痛,溢于言表。虽没有留下手机QQE-mail等联系方式,却也为日后留条生路打下伏笔。此种善待离职人员的方法现在也渐为企业所用。

      经典情节2:痛失郭嘉。沙漠分兵时,郭嘉已染病在身,曹操紧握其手,关切地嘱咐郭嘉回易州养病。然而易州相会,郭嘉已撒手人寰。曹操痛心嚎啕大哭:“奉孝死,乃天丧吾也!”此乃真情流露而非仅仅痛失人才,亦见曹操温情一面。郭嘉从“十胜十败论”初显锋芒,分析敌我切中要害,向上司汇报无半句废话,一席话振奋曹操作战信心,从此一路进谏良策常辅曹操左右。失了思维的大脑,添上十只臂膀也无济于事啊!
      
        四、广纳良言,适度放权,才尽其用
          
       此类例子不胜枚举。大凡谋士进言,曹操无不仔细寻思掂量,是非分明且对进言者评价公正及时,又与袁绍的多谋少断形成鲜明对比。因此众谋士皆愿为曹操献策。危急关头,只要为着团队利益出发,各级人员可依岗位权限先下决定而后上报——如:典韦追敌。不懂适度放权乃当今多数中小企业之通病。企业主曰:想放,无人啊……其实不然。用人之策略,在于把B级人才当A级用,他就真的成了A级人才了。人之潜能无穷无尽,唯培养与任用激发之!

       五、军令如山,个人言行必表率

       经典情节:割发代颈。军令:不得踩踏民田,违者斩。不料自己坐骑突然失控而踩踏了民田,遂引刀欲自断,众兵将跪求,便割发代颈。诚然,此情节多少有演戏之嫌,但在建军之始行军之初,确实为正其军风严其军纪起到了不可小觑的作用。

       再则,每每重要交战或出击,曹操必亲自挂帅而出,从未懈怠,因而众兵将士气高涨全力以赴。
 
   六、换位思考,胸怀决定规模 
       
      经典情节:焚烧他人阿谀袁绍之书信。破袁绍后,搜得书信数量巨大,其中不乏现已服役曹营的人,当时阿谀奉承袁绍者手笔。有建议“一一对照而追究”,曹操摇头:“付之一炬。”意为既往不咎。原因是“袁盛时,我尚且不能自保,况他人乎?!”于是大家不必为曾经做了傻事留下把柄而心惊肉跳甚至另寻出路,可以放心继续干下去,同时也对曹操的宽大钦佩又感激,恨不得将命也卖给他。

      七、巧施小计,维护公众形象 

      经典情节:接受敬酒而转敬天地。袁绍苛捐重赋导致民不聊生,曹操破袁绍实为顺民意。大战告捷后,数位老者代表民众向曹操敬酒表达谢意。曹操略思,接受敬酒,继而对民众感慨:“当感谢上苍大地,请允我将酒洒向这山川大河!”既防战乱之世小人于酒中下毒,又在公众面前展现自身的豁达——此乃上苍大地恩泽,非我曹操独功!同时暗喻:我必得天下,因上苍大地重任所托!

      八、面对现实,最大限度减少损失

      经典情节:错杀吴伯奢一家。相信很多人对这个情节的理解是曹操“多疑、心狠手辣”。曹操当时处于被通缉的状态,风吹草动便心惊胆战亦是自然,错杀一家确实枉对故交。逃离现场时路遇打酒归来的吴伯奢,竟趁其不备而杀人灭口,面对陈宫的惊愕,曰:“宁我负人,勿教天下人负我!”此乃有意而杀,实在残忍罪难赦。然而换一个角度,错杀已成事实,老伯回家必不肯罢休,率众人追赶或报官泄其行踪,必将曹操灭顶;再则,年近古稀之人,一夜之间亲人俱陨,遭此沉痛打击,孤老无所依托,苦痛之中如何了却残生?!不如解脱,一了百了……虽曹操手法残忍,却是在当时实际情况下最为直接也最能减少后患的解决方案,正如地震中被压住一腿,为生存狠心砍去其坏腿而逃生,是情急时没有办法的办法!

      ……

      关于三国,体味尚浅,待细细嚼之……

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