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变革管理；变革质量文化培训

培训讲师：张一
助理：13273025496
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：董事长、管理者、经理人等。
培训收益：
1、掌握质量文化精髓；
2、学习新的行为方式；
3、面对组织变革，排除阻力与压力；
4、成功实施变革，评估变革合理性；
5、如何在复杂的变革中展现卓越的领导力；
6、识别变革需求、设定变革目标、抓住关键领域、安排变革进程；
7、动员他人参与、克服变革阻力、培养变革文化、巩固变革成果。
培训背景：
变革关键在于特殊领导力，没有变革领导，就没有变革管理！在现今这个多变的、充满冲击与变革的经营环境里，已有的市场规则不断面临着新的冲击，企业面临着开始进入如何成长、突破与转型的关键期，各级管理者也同样面临着自身的发展、内外部环境的变化等一系列挑战。企业变革的核心是管理变革，而管理变革的成功来自于变革管理。变革的成功率并不是1、00%，甚至更低，常常使人产生一种“变革是死，不变也是死”的恐惧。
但是市场竞争的压力，技术更新的频繁和自身成长的需要，“变革可能失败，但不变肯定失败”。因此知道怎样变革比知道为什么变革和变革什么更为重要。那么，在企业发展中承上启下的中高层各级管理者如何将公司的战略决策变转化成良好的实施计划？如何带动团队完成绩效？如何在变革时代成就自己、成就组织？本课程将就这些问题给大家提供有价值的具有现实指导意义的理念和一系列具有可操作性的方法和技巧。
培训前言：
对于企业而言，变革(change)指的就是管理变革，是企业根据外部环境和内部情况的变化，及时改变自己的经营和管理体系，以适应竞争的需要。无疑，变革是存在着风险，变革越大，风险越高。然而企业最大的风险是不变革，企业必须树立变革管理的意识。同时，高层经理遇到的最令人一筹莫展、最难对付的问题之一，就是员工对变革的抵制。这种抵制的表现形式可能多种多样，如生产率降低，离职人数增加，纠纷迭起，员工心情郁闷甚至消极怠工。而当管理者遭遇这些抵制时，往往认为这是因为员工不思进取，却从不深入探究个中原因，最终给企业带来了无法弥补的损失。
欢迎进入著名企管专家张一老师的课程《变革管理与质量文化培训》！
培训大纲：
第一天：质量文化篇
一、质量文化的含义和构成要素
1、质量文化的含义
2、质量文化的构成要素
二、质量文件的层次结构和相互关系
1、表层，也称外层。
2、幔层，也称中层。
3、深层，也称内层。
4、质量文化三个结构层次之间的关系
三、质量文化的特征
1、一致性
2、自觉性
3、实践性
四、确立现代质量观念是企业质量文化的基础
1、质量定义的改变
2、质量保证能力的要求
3、产品质量责任的追究
4、追求更高的使用价值
五、质量文化形成的影响因素
1、企业最高管理者的质量观念
2、群体的质量意识和质量心理
3、社会环境和社会风气
六、质量文化的类型
1、防守型的质量文化
2、进攻型的质量文化
3、创新型的质量文化
七、质量文化的功能
1、凝聚功能
2、引导功能
3、激励功能
4、规范功能
5、反馈功能
八、组织质量文化的培育
第二天：变革管理篇
第一部分：课程导入——变革的世纪
1、变革的世纪
2、变革是永恒的
3、明星企业的评选指标
4、产业的未来趋势与风险
第二部分：为什么我们要变革？
引言：企业变革的最终目的是提升竞争力
1、变革是因为我们的企业还不强
2、变革就是要抓住机会
（1）机会要经过变革去把握
（2）机会在变化的环境里面
3、变革是要提高竞争力，提高顾客满意度
（1）变革的最终目的是提升竞争力
（2）核心竞争力的核心是更贴近客户
案例：宝洁公司在全球范围内进行市场营销创新
第三部分：企业基业长青的关键
1、与世界接轨对标的能力
（1）与行业的世界最高与平均水平接轨对标
（2）企业经营的他业借鉴
（3）企业能力的时空标准：与世界接轨，与时代同步
2、区别对手的独特能力
（1）我们的第一宗旨、第一追求是什么
（2）我们的根本优势是什么，我们的优势来源于那里
（3）我们的能力与我们的对手有什么区别
3、整合系统的竞争力
（1）要素与系统的关系：防止短板效应
（2）找到企业的核心劣势：防止乘零效应
（3）找到结合部问题：防止磨擦效应
4、持续的优势能力
（1）价值观共识
（2）制度的保证
（3）学习与适应
第四部分：管理者在变革中所扮演的角色
1、变革中组织的作用，而不仅仅是管理者
2、在变革中如何扮演一个领航者的角色
3、整合现有的体系
4、整合相关者
5、如何进行远景组织？
6、组织与整合的区别
7、整合相关者的原则
8、新经济下的组织
9、如何充分地发挥变革中人的力量
10、0如何以身作则地成为变革的先驱？
第五部分：变革组织结构
1、商业模式与核心竞争力培养
2、基于核心竞争力的组织结构设计
3、组织结构类型及演化规律
4、核心业务流程规划
第六部分：组织变革与团队建设
1、团队类型与变革团队的形成
2、整合优势：从变革团队到领导联盟
3、形成变革团队的合力
案例：诺基亚如何建设优秀团队？
第七部分：革新企业文化，确保变革成功
1、人心齐，泰山移，价值观和战略意图的统一
2、约翰.科特的文化变革八步法
3、战略变革项目管理
4、评估项目成效
第八部分：变革管理中对人性的掌握
1、变革的根本—改变人们的行为
（1）对待变革的各种态度的观点
（2）组织的纵向落差
（3）组织的横向鸿沟
2、组织信任的基础
（1）可预测性
（2）职务能力的定义
3、修订个人盟约
（1）个人盟约的三个面向
（2）修订个人盟约的方法与机制
4、变革管理工作——平衡的艺术
（1）如何维持平衡
（2）过渡管理团队——TMT的建立
（3）TMT的定义与组成
（4）TMT的工作范围
（5）组织人的态度
5、改变行为的过程
（1）分析—思考—改变
（2）目睹—感受—改变
6、组织变革行动纲领
7、企业文化在变革中的功能与影响
第九部分：变革规划
1、建立危机意识，評定外部环境
2、成立领导团队，详述所有要实现的目标
3、评定现在的组织与历史
4、表达与沟通未来愿景
5、设计策略性规划
6、执行变革
7、评估、修正与重新定焦
第十部分：组织变革的核心关键步骤
步骤之一：制造足够强烈的紧迫感。
步骤之二：建立足够强大的组织团队。
步骤之三：树立明确的变革愿望。
步骤之四：提高沟通和传播的愿望。
步骤之五：鼓励员工采取积极行动。
步骤之六：系统规划并取得短期绩效。
步骤之七：巩固成果并发起更多变革。
步骤之八：将变革固化到公司文化中。
第十一部分：抵制变革的原因
1、有人担心变革不符合组织的利益；
2、变革使已知的东西变成模糊不清和不确定的；
3、担心个人的损失。人们对现有系统的投资越多，就越会阻挠变革。
第十二部分：减少阻力的六种管理策略
1、教育与沟通
2、参与
3、促进与支持
4、谈判
5、操纵与支持
6、强制
第十三部分：变革时代未来领导人的力量源泉
第十四部分：变革时代未来领导人的管理利器
第十六部分：变革管理与质量文化培训总结