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目标设定与分解培训课程
——如何与下属达成目标共识？

培训时间：1天
培训讲师：张一
助理13273025496
培训地点：客户自定
培训对象：
营业主任、大堂经理等。
培训收益：
1、提升营业主任和大堂经理的银行网点管理技能；
2、使参训人员掌握目标设定的原则、方法和基本步骤；
3、提高对柜员以及客户经理进行目标制定、分解与落实的技能。

培训背景：
为什么有的企业稳健发展，有的企业却停滞不前？有的企业目标一个个都能实现，有的企业却天天在找差距，制定的目标也是空中楼阁？很多企业不是没有制度，不是没有人才，而是没有科学、系统、务实的目标管理。而目标管理到位与否对战略是否执行到位起着关键性的作用。各级管理人员如何领导下属完成本部门与公司战略相匹配的目标与任务，才是企业繁荣兴盛的关键所在。欢迎进入张一老师为中国工商银行股份有限公司量身定制的课程《目标设定与分解——与下属达成目标共识》，寻找目标管理的全面解决方案！

培训大纲：

第一讲：目标的定义及其重要性
一、目标的定义
二、目标的重要性
分享：《论语-里仁》与目标管理

第二讲：目标管理原理
一、不是因为有了工作才有目标，而是有了目标才能确定工作！
二、目标是什么？方向+标准
三、什么才是好目标？
四、目标的类型：
1、企业业绩类目标
2、管理成熟度目标
3、个人能力开发类型目标
4、定量指标与定性指标
分享：曹操的“望梅止渴”
案例：鲸鱼搁浅海滩的报道

第三讲：目标管理的八要素
一个优秀的目标管理体系能解决好以下8个问题：
一、目标是什么？
实现目标的中心问题、项目名称
二、达到什么程度？
达到的质、量、状态
三、谁来完成目标？
负责人与参与人
四、何时完成目标？
期限、预定计划表、日程表
五、怎么办？
应采取的措施、手段、方法
六、如何保证？
应给予的资源配备和授权
七、是否达成了既定目标？
对成果的检查、评价
八、如何对待完成情况？
与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环

第四讲：银行网点目标管理“四步曲”
一、设立目标
二、制定策略
三、分解任务
四、控制执行

第五讲：目标设定
一、目标设定的依据
二、目标设定的原则
三、目标设定的工具
四、SWOT分析——知己知彼，战略分析
五、制定挑战性目标的关键：计划=目标+方法
六、如何设定公司、部门、个人的目标？
讨论：什么是真正的量化？
案例：如何量化柜员服务水平？
案例：如何量化客户经理目标管理？
练习：这家银行的哪些目标是合格的？
分享：联合国千年发展目标给我们的启示

第六讲：目标设定的方法
一、财务指标法
1、盈亏平衡点法
2、经费倒算法
二、数学法
1、数学平均法
（1）天真预测法
（2）移动平均法
（3）加权平均法
（4）指数平滑法
2、期望值法
（1）预期增长率法
（2）三级台阶原理
（3）个人能力分配法
（4）产品指数分配法
（5）预期目标市场占有率法
三、市场调查与预测法
1、市场调查预测法
（1）影响因素
（2）商业情报系统
（3）关键性关联指标
2、战略倒推法
决定我们未来的不是现有的能力，而是我们的目标！
3、PERT法
来自一线的数据最准确！
4、德尔菲法
假如实在找不到任何参考数据怎么办？
四、自助式方法
1、TR模式
对自己的结果负责！
2、阶梯模型法
五、相对式方法
1、排名法
2、比例法
总能分出先后！
分享：三个石匠的寓言
案例：松本电工年度经营方针与目标管理

第七讲：目标论证
一、目标明确
二、目标论证的程序

第八讲：目标分解
一、分解的原则
二、分解的几个关键环节
三、大目标分解成各级目标的方法步骤
四、银行目标分解的有效方法与实操演练
1、平衡计分卡
①互动：平衡计分卡只是从四个角度找目标吗？
②思考：公司级KPA目标如何落实？
2、价值树分解法
①现场演练：运用价值树法进行目标分解
3、鱼骨图法
4、关键成功因素法
（1）实操演练：年度的目标分解
（2）实操演练：季度目标的分解
（3）实操演练：部门目标的分解
分享：《艾丽丝漫游仙境》中的名言
分享：上世纪八十后代的口号“千斤重担人人挑，人人身上有指标”

第九讲：目标执行与控制（心动不如行动）
一、制定月度工作计划；
二、制定月度OEC控制台帐；
三、日清推进；
四、定期诊断和总结；
五、想到不一定做到：检查的威力

练习：
一、目标制定与分解练习：公司目标与部门目标；部门KPI与个人KPI
二、成为最佳XXXX的练习：目标导向的结果性指标
1、达成目标的核心成功因素
2、核心成功因素与关键策略
3、关键策略与关键业绩指标

第十讲：目标设定与分解培训总结

讲师助理杨小姐(13273025496   QQ：1135849920)
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