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【课程主题】2011年礼仪必修培训课程
【主讲讲师】著名讲师张一（13273025496）
【课程时间】培训时间：2天
【课程简介】职业形象塑造与现代商务礼仪内训课程

【课程背景】
 
　　随着竞争的日益激烈,现代的人才不仅要具有精深的业务技能,而且还需要具备良好的综合能力.礼仪,是其中至关重要的方面和环节.它是企业文化、企业理念不可或缺的部分。张一讲师认为在对外活动中，往往是一个礼仪细节方面的忽略，而有损自身及单位的形象甚至是失去一个重要客户。礼仪，已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件。著名礼仪讲师张一可以为你专题制作（欢迎订制张一讲师礼仪课程13273025496），与你的企业风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象。
 
【课程收益】
 
　　★掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧；
 
　　★掌握提要的商务技能，提升工作效率；
 
　　★培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系；
 
　　★全面提升员工的职业素质（观念、态度、能力）；
 
　　★掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求
 

【课程大纲】
 
第一节： 不同场合的礼仪
 
　　◆商务演讲礼仪
 
　　◆商务交往礼仪
 
　　◆拜访礼仪
 
　　◆会面礼节
 
　　◆正确的陪车和接引
 
　　◆位次排列礼仪
 
　　◆重要客人的接待
 
　　◆宴请礼仪
 
　　◆宴会的准备
 
　　◆中餐礼仪
 
　　◆西餐礼仪
 
　　◆茶和咖啡的礼仪
 
　　◆喝酒礼仪
 
　　◆会议礼仪
 
　　◆    商务谈判礼仪
 
　　
第二节： 规范自己的职业形象
 
　　◆职场的仪态规范
 
　　◆仪态是商务活动的重要组成部分
 
　　◆透过仪态了解人的内心世界
 
　　◆形体仪态（坐姿，站姿，走姿）
 
　　◆职业形象准备
 
　　◆定位你的职业形象——仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
 
　　◆各类职业形象着装方式服饰着装---完美职业形象的衣着技艺
 
　　职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则；
 
　　常见着装误区点评；
 
　　服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:
 
　　颜色与配色方案   服装款式：
 
　　服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择；
 
　　各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）
 
　　◆职业形象中的仪容礼仪——培养职业亲和力的技艺
 
　　
第三节： 办公环境的礼仪
 
　　◆卫生间的卫生与清洁
 
　　◆创造理想的工作场所
 
　　◆合理的设备布置
 
　　◆设备使用的礼仪
 
　　
第四节：  办公室礼仪创设整洁的办公环境
 
　　◆适度的音量和语速
 
　　◆尊重他人的空间
 
　　◆与同事相处的技巧
 
　　◆与他人良好合作
 
　　◆公司利益至上
 
　　◆办公室行为规范
 
　　◆电话接打礼仪
 
　　◆影响电话交谈质量的因素
 
　　◆接听和拨打电话的基本礼仪
 
　　◆正确处理不同的情况
 
　　◆办公室用语
 
　　◆与他人良好合作

欢迎企业培训机构咨询、订制张一老师各种礼仪、管理培训课程
著名培训讲师张一：（13838256473 QQ：646391215）
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