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著名培训讲师张一
讲师简介：工商管理硕士、营销策划机构总监/首席讲师、实战营销策划专家

客户来访基本礼仪用语

客人来访或遇到陌生人时,我们应使用文明礼貌语言. 以下是客户来访基本礼仪用语，请参考：

"您好"或"你好"

初次见面或当天第一次见面时使用.清晨(十点钟以前)可使用"早上好",

"您早"等,其他时间使用"您好"或"你好".

"欢迎光临"或"您好"

前台接待人员见到客人来访时使用.

"对不起,请问 "

向客人等候时使用,态度要温和且有礼貌.

"让您久等了"

无论客人等候时间长短,均应向客人表示歉意.

"麻烦您,请您 "

如需让客人登记或办理其他手续时,应使用此语.

"不好意思,打扰一下 "

当需要打断客人或其他人谈话的情况时使用,要注意语气和缓,音量要轻.

"谢谢"或"非常感谢"

对其他人所提供的帮助和支持,均应表示感谢.

"再见"或"欢迎下次再来"

客人告辞或离开商务职业时使用.

在日常工作中,大家是否留意使用以下语言了呢

1,请 2,对不起 3,麻烦您 4,劳驾 5,打扰了

6,好的 7,是 8,清楚 9,您 10,X先生或小姐

11,X经理或主任 12,贵企业 13,XX的父亲或母亲(称他人父
母)

14,您好 15,欢迎 16,请问 17,哪一位

18,请稍等(候) 19,抱歉 20,没关系 21,不客气

22,见到您(你)很高兴 23,请指教 24,有劳您了 25,请多关照

26,拜托 27,非常感谢(谢谢) 28,再见(再会)

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