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著名培训讲师张一
讲师简介：工商管理硕士、营销策划机构总监/首席讲师、实战营销策划专家

职场立身术：赢得上司信任第一招

我的忠诚您摸得着
我的能力您看得见
我的纪律性是第一
我的执行力排首位

    当年毛泽东选择华国锋为中华人民共和国接班人，说了一句名言：你（华国锋）办事，我放心。所谓「我放心」，有两层涵义。一是你的办事能力，我认可。一是你不会搞怪，忠诚度我信得过。

    古往今来，老板与伙计、长官与部属之间首重忠诚。很多人未参透此中道理，以为只要做好事情，自应有出头日。但却忘了最重要的一件事：你的忠诚，要让上司知道，让他用你用得安心。

    一位朋友原在某公司甲部门工作，后来调到乙部门。乙部门主管平日喜欢和部属喝喝酒、唱唱KTV，可是就唯独这位朋友不曾同乐。每回邀请他，总以家中有事为由婉拒。

    其实，这位朋友只是不喜交际，并无其他意思。但是，乙部门主管却当着其他部属说：某人工作表现虽不错，但对我除了精神认同，也应行动靠拢啊！是不是他不喜欢来我部门啊？

    不久，这位朋友连解释机会都没有，即被调整职务，接任一项他不喜欢的工作，情绪低落不已。后来，经其他同事指点，赶紧找机会「宣示效忠」，才于半年后恢复原职，也恢复了笑容。

    忠于上司，忠于份内事，这应该列为职业道德。前者是真心待人，坦率、诚恳而有礼；后者则是尽心行事。

    为人部属者，不仅应于工作上力求表现，与上司亦应保持良好的沟通。不必一定逢迎拍马，但维持起码的礼节，则是排谤解谗的不二法门。

    一般上班族普遍患有「恐惧上司症」，若不是情非得已，大都不愿主动接近长官。其中原因有二：第一怕被人扣上「巴结、拍马」等帽子，第二是不知如何应对。

    其实，当上司的为了展现其亲和力，一般不会排斥主动接近的部属。在这层关系中，倒是「接近的手法」比较值得研究。有人自然为之，视同上下沟通的常态，如请教上司工作经验、处事方法，将上司视同师长、顾问。

    有人则从世俗认可的人情世故着手，一年三节不会忘记得体而不阿谀的礼数。上司乃至他爱人、子女生日到了，务必送上贺卡、小礼。

    平日对于长官的断事、应对，亦不忘适时的送出「长官英明」这句他爱听的话语。当然此类赞美、标榜的言语不能离谱，应该属于「有事实依据的阿谀」。否则，事事奉承，就成了没品的佞臣了。

    在职场中，那些能获得上司特别宠爱的人，往往在承上之道方面，尤其特别的用心。从不忘上司的存在，并且能以温馨、感人的具体行动表现出来。其结果，当然上司也知道了他的存在。

职场案例：「承上」的经典之作

    多年前，我在某外岛当兵，单位是师级的直属工兵营，最高长官是中校营长。当时我是大学毕业的大专兵，被分发到营部担任文书工作。

    同事中有位参一文书（主管全营军官人事业务）平日负责尽职，颇获长官嘉许。后来由于深获营长宠信，有「副营长」之称。

    这位同事真正窜红的关键，来自一场他精心设计的「生日晚会」。由于他主管人事资料，所以知道营长的生日（那年正好五十岁）。

    他决定好好为营长办一场生日晚会，并且将此构想告知营部所有文书，由每人出资200元，办一桌丰盛的酒席。由于此举对大伙儿有利无害，全体无异议通过。

    等一切采办完毕，再在生日前夕告知营部所有军官，请他们隔日晚上六点，准时到营长室大厅「吃桌」，不必出钱，但务请保密。营部军官见此顺水人情，又是全体OK。

    生日当天下午，营长因某军事工程进度稍慢，被师长叫去刮鼻子，直到晚间六点半才回到驻地。

    驻地停车场就在营长室下方，上下约有三十级石阶。我们营部军官兵二十余人全部集在营长室大厅，为了营造气氛，还特别熄了灯。

营长踏在石阶上，沉重的脚步声逐渐逼近，挨骂后恶劣的心情，也于接近营长室门口时倾泄开来。他见室内一片漆黑，大喝一声「他妈的！」，「这麽晚了，还不开-----」

    「灯」字未喊出，但见营长室点点烛光漫亮开来，「祝你生日快乐」的歌声也同时唱起。

    我永远难忘营长当时脸部表情的急剧变化，他先是一阵错愕，接着露出难得一见的笑容。同时，晶莹的泪光自双眼荡开。所幸当时点蜡烛，营长迅速将泪水拭去。

    「好！好！谢谢你们！我也不知有几年没过生日了。」营长吩咐开灯后，笑呵呵的同大家共进晚餐，有酒有肉有蛋糕，气氛相当圆满。

    「生日晚会」结束后，营长便查知全案的企划人了。从此，我这位参一文书朋友就经常成了营长室的嘉宾。至于他所签呈的人事调迁、奖惩、考绩等建议，营长亦言听计从。「权势」之盛可谓一人之下，全营之上，大家私下都叫他「副营长」。

    而难能可贵的是，这位朋友虽然这麽得意，做人却相当成功，绝不恃宠而骄变得高高在上。而且营长数次欲破格升他当士官，他都婉拒，只希望按部就班即可。因此，宠爱越盛，同事对他亦甚好感，堪称一流公关高手。

    人是最没安全感的动物，也因此显露在人性要求上，便需要有人关爱他，有人以他为中心。他要求爱人忠贞，朋友忠义，部属忠诚。这虽是自私的个人需求，却是人类千古不变的内在渴望。

    案例中这位文书投资不大，产出却可观。他完全是借力使力，集众人之力成就了自己，其特出之处在于洞悉人性，善于营造「心中有主」的情境。

    被人关爱的感觉，加上具体温馨的活动气氛，很容易叫人感动落泪。文中的营长肯定少有人为他庆生，尤其正值五十大寿，正值戌守外岛，正值刚被大老板狠K一顿之际，他发现这世上这营队里，还有这麽多人在乎着他。纵属铁汉，亦不免为之眼红，感激莫名。

    将心比心，如果是你，对于这样一位细心，有情有义的部属，又会如何看待呢？当下，你绝不会说他拍马（那是给别人说的），你想到的只是如何重用他，如何回报他。

    这便是所谓「人性化的结合」，透过人与人之间的真诚关怀，让长官部属关系之外，又多了一条不易割舍的脐带。到了这地步，上司当然对你另眼看待了。

    与上司关系非浅，很多人得意忘形，对同事的态度变了，说话的腔调不同了，眼珠子看上不看下，变形啦！这种人最危险，那天失宠或是换了上司，肯定路边老鼠，人人喊打。

    案例中这位文书颇懂进退之道，不因个人得宠，而破格升迁，引人议论。更不会水涨船高，傲视同事，遗留后患。

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