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作者：舒化鲁

中国企业规范化管理网 首席专家

同时，在人们的创新过程之中或者说创新环境还有一个构成要素,是什么？就是关系，人与人之间的关系。如果是关系很和谐，很好,那往往也会推动这个创新，如果这个关系相对比较紧张,那么，把每一个人都引导到相互怎么算计上来,不能集中精力把他的聪明智慧用到怎么样创新,把工作做的更好上来，那这种创新肯定也是不会有的。所以，那就要通过规范化管理,创造这样一个人与人之间关系和谐的这么一个环境。如果有了这样一个环境,那么创新肯定只会增加,这是讲的创新他有三个方面的制约因素。

怎么样通过规范化管理来遏制这三个因素的作用,或者说从这三个制约因素的角度进行分析,通过规范化管理的实施把这种条件，把这种对应的因素,正面的因素、积极的因素给他激活，那么就可以起到推动创新的作用,让整个公司、整个企业都广泛的创新。形成这么一个环境,甚至形成这么一个风气,那创新肯定就多了,企业的创新竞争力那也就提升了。所以，规范化管理他与创新不仅不是矛盾的,而且只是有推动的作用。

我们很多人都知道这样一个故事。三个和尚的故事,一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚呢，没水吃。这是人的惰性。人的相互之间的关系,处理不好带来的必然结果。如果我们有比较好的机制,那这种情况就会得到改变。也就是说，我们通过规范化管理的实施,建立了一种特有的机制，那么就会推动这种情况的改变。

现在很多人都讲到,这三个和尚弄水的这个故事可以改一改,怎么改？比如，有这样一种改法，通过这个机制的调整。不是三个和尚不愿意挑水，不愿意抬水了，没有水喝吗？那么把这个取水的这段路分成三段，一个人弄一段。那就是，你挑累了我再换,我挑累了他再换,这么三个人轮流来挑。结果是什么？彼此都来发挥挑的作用,并且挑的还不累了。那么在这种情况下,那这种吃水的问题还存在吗？那三个和尚没水吃的这个局面是不是也就打破了呢,这是什么？这是改变了游戏规则。第二个思路,这个庙的三个和尚把这几个徒弟叫来,让他们下去挑水，给他制定一个规则。每个人总要吃饭吧，你不吃饭你活不下去呀,那么给他一个激励的机制,谁挑水了，谁挑的多那就给他的饭最多。那么在这种情况下,每个人为了自己的利益他也会付出这样的一个努力。在这种情况下,有了这个东西，那三个人他就不用你靠我，我靠你了，他都是为了自己要吃饭，为了自己的利益去挑水。那这个问题是不是就也解决了。再看第三种情况，三个人想啊，挑水，总是很累的事，我们能不能想到一个办法,把这个水引来。比如，这个庙往这个深山里面去,去了就有一些水，我们一直在那里挑水。而刚好挑水的水源地方又比这个庙的地方又高一些,那是不是就可以弄些竹筒把他一个一个的接住,让这个水自动的流到这个庙里来呀？有一个诱导之后，那么做到这一点也是可能的。

所以，关键问题是通过一种游戏规则的设定、改变让每个人的积极性动起来这才是关键。这三个思路，第一个我们可以叫做机制创新。第二个可以叫做管理创新。第三个可以叫做技术创新。无论哪种创新都需要借助一种利益来推动,如果没有这个东西,没有建立在利益推动的这个游戏规则基础上的这么一个东西,那这个创新是不可能有的。所以，不要认为搞了规范化管理,那创新就要受到影响,相反，他只会推动创新,让每个员工都开动脑筋怎么样进行规范化管理。

这个道理甚至可以讲,用人们经常讲的鲶鱼效应来说明这个问题。这个鲶鱼效应这个故事就讲，挪威人他很爱吃这个沙丁鱼,但是，这个沙丁鱼它总是不容易从海边打出来之后很鲜的活的带到岸上去,带到市场。带到市场之后，很多都已经死掉了,而死掉了这个味就差了很大一截。这个问题怎么解决？就有一个渔人，他解决了这个问题。他怎么解决这个问题的呢？他是在打的这一船沙丁鱼里面放上一个鲶鱼，而这个鲶鱼是什么？鲶鱼它是一个肉食动物,他可以吃这个小沙丁鱼的。那么，把这个鲶鱼一放到这个装有很多沙丁鱼的船舱里面之后,放到鱼槽里面之后,这个小沙丁鱼为了逃命，就在里面不断的跑,跑去跑来，就动起来了。把这个鱼槽力的水就搅起来，里面增加了氧气。这个沙丁鱼自己运动起来了。最后，靠岸之后，所有的沙丁鱼,除了少数几条可能被这个鲶鱼吃掉了,绝大部分仍然是很新鲜。为什么会这样？一个非常重要的原因就是这个鲶鱼进来之后,改变了这个环境,让这个沙丁鱼，它躺在水里消消停停的，懒懒散散的过日子的这种情况没有了,这种环境没有了,他必须动起来。所以，才形成了这种局面.

在一个企业，要提升企业的创新力,要让每一个员工都能够做出更多的创新,把他们的聪明才智发挥出来,也是需要通过规范化管理，建立一定的游戏规则,通过这个游戏规则来改变人们既有的那种惰性,才能达到这个目的。所以，通过游戏规则在这个企业组织之中,扔下一条鲶鱼，那么把整个企业组织也就搅活了。做到了这一点，企业组织的创新力那也就提升了,所以，规范化管理不仅与创新没有矛盾，相反，规范化管理的实施还会推动创新,推动创新的广泛的实现和实施.