蔡忠成的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

　　国内的咨询业在不断的走向行业与专业细分的过程，笔者认为，凡是从事过企业管理咨询辅导过几个项目的人，在前期与企业家沟通时，会经常被企业家问到这样的问题，“如果通过您们给我们企业做咨询辅导之后，到底能给我们带来多大的价值？”还有的企业家直接会问，“我请您们帮做了咨询辅导之后，能给我们公司直接带来多少的销售增长、利润增长？”

　　我们在接触中小型企业老总沟通时，经碰到过几次这样的问题，我会直接与企业老总说，我现在不能保证能给您带来多少销售额的增长，但我可以直接的告诉您，如果按我们的意思去执行与操作，经过我们辅导之后没有效果的话，肯定会达到先前认定的效果（我们将会把估计效果写在成果标志上），如果是我们咨询辅导的原因，会直接把钱如数的退给您，企业家还说当然不能完全按您的意思做，这样的话，我不是投入很大吗，我会与他说，当然是根据企业的实情辅导，这时企业家还没不可能时，我就会反问企业家，“您在厂房、办公场所的投资多少？您又在管理提升学习方面投资了多少？请问您的厂房、办公场所方面的投资方面，就能马上给企业带来立竿见影的效益或直接能说出产生有多少价值吗？”前后比对后，其答案就出来了。

　　在此，核源企管总顾问蔡忠成老师认为，企业管理咨询就象建设工厂、租赁办公场所、建设管理团队、招聘员工一样，是企业进行经营活动必需的投资，当然要选择系统性的辅导，结合企业的实先程序、再标准、后规范，最后精细化几个层次的系统建设，还必须一步一个脚印，循序渐进的将企业管理各个方面提升。但是，将企业升级管理方面，以投资眼光来看待的企业家很少，往往多数企业家都是以一种马上见效的智力消费心理来看待管理咨询，如果这样的话，就与前几年一些咨询辅导模式与结果一样了。

　　企业老总还认为与咨询公司合作后，所有的责任都是咨询老师的责任，其实、这种心理从出发点就是一种错误观念，因我们经过几年来的咨询辅导总结出的经验，要想成功的做好项目，离不开以下几个方面；第一、咨询老师一定要具备丰富的管理专业知识，第二、双方项目合作后，要能得到企业老总的全力支持，第三、项目辅导过程中，对接部门负责人的全力配合，最后是全员的参与执行；以上四点才是确保企业管理咨询项目成功的重要因素。如果企业老总象上面所说这种急功近利的心态，也是很多中小企业做咨询辅导失败的原因之一，也是不能健康发展的一个重要原因。

　　管理咨询对企业的价值，到底体现在哪些方面呢？

　　一、心智模式的改变（思想启发）；人们的心智模式（思想）体现了一种对事物的认识。我们必须承认，由于每个人的经历有限，知识有限，大家都存在认识事物的盲区和误区。所谓术业有专攻，闻道有先后。管理咨询顾问，作为管理方面的专家，其心智（思想）不仅仅是建立在知识学习基础之上的，更是建立在对众多企业成功、失败教训研究基础之上的。我们不能说，管理咨询顾问在管理方面就不存在认识的盲区和误区，但是他们的思想对企业家是有启发意义的。思想只有交流和分享才能产生巨大的能量，能量发挥出来后，才能产生对接，可能管理咨询顾问的一个小小思想闪光点的照明，就能点亮企业家思想的宝藏，给企业管理方面带来巨大的收益。

　　二、实操型解决问题；作为一个管理咨询顾问，其一项非常核心的能力就是逻辑性非常强，善于分析问题。通过对问题的深入分析，管理咨询顾问找出产生问题的原因，以及各原因之间的逻辑关系和事情背后的原因，从而建立起问题分析、解决系统。问题系统的建立帮助企业家看清问题的实质、问题的重要程度、问题存在的背景，从而找到解决问题的思路和方法。即使有些问题不能马上解决，管理咨询顾问也会帮助企业家以一种全新的视角来认识企业存在的问题，并提出解决问题的步骤与系统思路。

　　三、建立系统管理；我们坦诚的说，中小企业家能自己设计管理系统的人还不多，要么是不具备这样的知识结构；要么是具备这样的能力，由于时间有限，自己的心也静不下来。企业家也许有些先进管理理念和管理方法，但是建立管理系统却需要将心沉静下来，认真思考企业到底应该如何实现整体运作，认真思考如何保证每个运作环节的高质、高效，并将这些思考书面化、系统化、精细化。可以说，这是一个极具挑战性、高难度系统管理的工作。

　　有的企业为了解决企业管理系统建立问题，花高代价引进了空降职业经理人，期望空降职业经理人能把其它企业的成功经验借过来自己所用。应该说，空降职业经理在推进中国企业管理系统化、精细化的过程中起到了很大的作用。但是空降职业经理人往往专业水平高，但由于不同的企业规模应该有不同的管理模式，再者是水土不服的原因等，或一旦成为企业的一份子，成为某个部门的一份子，往往会因为各种利益关系盘根错节，其管理系统设计的系统化的程度、精细程度会打折扣，最终导致两败俱伤而告终。

　　而管理咨询顾问作为第三方，与企业各部门主管人员之间没有直接的利益关系，而且作为第三方说的话，不管是企业中层管理，或基层执行都会认真听，因在没有任何利益冲突的情况下，还能给他们带来价值，还可以完全以企业价值最大化为导向，全面、系统的对企业的管理系统进行分析、设计和再造，来结合企业的实情运作，并完全落地实施。

　　四、问题洞察与分析；管理咨询顾问的价值在于对企业的问题具有独到的洞察力，不仅能看清企业现在存在的问题，更清晰随着企业的发展，企业可能会发生哪些问题，并为企业家提出应对建议，但很多企业家都往往存在这样的情况：在逆境的时候，看不到希望；在顺境的时候，看不到危机；面对市场的变化，分不清到底哪些是机会，哪些可能是陷阱与威胁。通过管理咨询顾问老师们对企业系统全面调研后，能通过相关数据分析出企业的优势、劣势、机会与威胁，再提出合适企业发展的解决思路，真正为企业起到保驾护航的作用，让企业家对企业发展保持清醒的认识，避免少走弯路，少浪费资源。

　　五、起到沟通桥梁作用；通过我们辅导过几十家企业中分析发现，中小企业最大的成本就是沟通，而且他们按原有方式的沟通后，还没有发现问题存在的根源，更谈不上要解决问题了，中小企业中很多问题，往往都是沟通不到位所造成。沟通不到位的问题，往往是因为大家很难做到开诚布公地沟通，避重就轻、回避问题是很多人的处事原则。这就导致了企业家不知道经理人的真实想法是什么，经理人也不知道员工的想法是什么，员工更不会告诉老板自己的真实想法是什么。因为沟通不到位，导致企业一些问题恶化，人与人之间的关系紧张，给企业造成很大的潜在浪费或变向损失。

　　在管理咨询顾问来说，作为“外人”，本着为所辅导的企业保密，为企业每个员工保密的原则为企业服务，完全可以把握每个员工的真实想法，成为老板同员工沟通的桥梁和纽带，再通过高效沟通方式来增强企业的团队土气、凝聚力和向心力。

　　六、人才梯队建设。因咨询辅导是个系统的工程，当然也需要一个过程，也是辅导老师通过一种传播管理思想、方法的过程，更是一个让每个管理者、每个员工认识自己工作不足的镜子，只有这样才能让管理者与员工通过这个镜子来照清自我的现状，才会认识到自己诸多方面的不足，再通过系统分析后，按布就班的明确未来改进方向的过程。管理咨询顾问为企业提交的咨询方案对企业的作用可能是具有阶段性的，但是管理咨询顾问的思想和解决问题的方法对企业的影响将是深远的，也是作为辅导企业健康发展的奠基。

　　作为一个企业家，我们应该全面认识现代管理咨询的价值，在与咨询公司合作之初，除了自己明确需求和期望外，再通过咨询顾问专家对企业的系统调研与分析后，结合企业的实情与企业家所想的，安排循序渐进的辅导工作，这样一来，大家易于接受，辅导的作用也会明显的达到企业家所想的作用。

　　核源企管总顾问蔡忠成指出，作为咨询顾问公司，更要清晰通过自己的专业水平来给企业创造的价值到底体现在哪些方面，这样才能更好服务企业，赢得企业家的更高的认同与尊重，只有这样进行的合作，才能产生真正的为企业实现以上所述的价值，再实现双赢。