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姓名: 蒋巍巍
领域: 运营管理  领导艺术 
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专家文章

蒋巍巍新作:《左右逢源》一书即将出版 2011-11-23

蒋巍巍新作:《左右逢源》一书即将出版

作者介绍:蒋巍巍

 

    高级企业管理顾问;中国管理咨询委员会委员;中国公共关系协会会员;清华大学领导力培训中心研修班讲师;专注于职场人际关系与企业执行力研究;民营企业团队建设实战顾问;《哈弗商业评论》《麦肯锡季刊》《世界经理人》撰稿人;《全球品牌网》《中国营销传播网》专栏作家;曾任某快速反应部队尖刀训练班班长;先后在TCL集团、影响力集团担任分公司总经理、营销部长、COO、CEO等职;现任某民营集团公司独立董事、国内多家培训机构签约讲师。

    欢迎与作者探讨您的观点和看法,

作者邮件:shangwuguan@126.com

作者博客:http://blog.sina.com.cn/jwwww

 

作者服务课程:

 

《职场阅人术》

《高效沟通技巧》

《责任胜于能力》

《打造高绩效团队》

《成功人士的七项修炼》

《左右逢源的人际关系管理》

《提升团队执行力的八大途径》

《如何做一名出色的团队主管》

《提升团队领导力的五步工作法》。

 

图书目录

前  言... 2

目  录... 4

第一课  礼仪先行... 8

——任何时候不要忘了社交礼仪

昨日重现:礼仪是人际关系的基础

刚到一个公司报道,每一个人的面孔都是那么的陌生,当然你给他们的也是陌生,和他们处理好人际关系当然是你开展工作的基础,而这一切的第一要务就是迅速的打动对方,赢得对方的信任……

1、微笑:赢得好感的秘密武器... 8

2、形象:良好的形象具有磁性... 9

3、握手:握手也要有讲究... 11

4、应酬:应酬礼仪需重视... 12

5、懂礼:让工作如鱼得水... 14

6、自信:善于向对方传递自信... 15

第二课  语言紧随... 16

——用语言搭起沟通的桥梁

昨日重现:人际关系最具影响力的因素

早上,老板交给了你一个新任务,然后匆匆的驱车离去。这时你发现,这份工作有很多的环节自己还不是很清楚。打电话问老板,怕降低自己在老板心目中的位置;如果就这样做,怕不能很好的完成工作;无奈,为了圆满的完成老板交给自己的工作,你只能向隔壁“陌生”的老员工求助,是否能够得到老员工的帮助,甚至是真心的帮助,这时你的语言表达就显得非常重要……

1、开口有道:合适的称呼能够打动对方... 17

2、察言观色:请明白看脸色说话... 18

3、忠言逆耳:让忠言变成肺腑之言... 20

4、表达方式:懂得看人说话... 21

5、善用幽默:幽默是调和气氛的最好工具... 23

6、简洁高效:说话不在于量,而在于质... 24

7、把握分寸:玩笑开错了会成为笑柄... 25

8、懂得赞美:称赞是职场关系的开始... 27

9、婉转表达:不宜明说的话最好含糊其辞... 28

第三课  掌控心态... 29

——你的心态决定他的心态

昨日重现:正确的心态让人际关系更加的高效

职场中,对于有些同事的做法我们总是不能够理解,甚至认为是不可理喻,有时候觉得他们摆出的是一幅自傲、清高、不可一世的面孔。在这种情况下,我们的心态受到了极大的考验,有些人选择了与他们对抗,无形中仿效了对方的态度;有些人选择了不闻不问,低头只做自己事;而我们该怎样做才能处理好这种人际关系呢?

1、学会包容:包容的心态可化解一切... 30

2、尊重他人:尊重是逢源的基础... 31

3、主动积极:公司的活动你不可错过... 32

4、磨开面子:放下你的架子... 34

5、低调做人:以低处的方式维护人际关系... 35

6、想他所想:最能打动对方的交际态度... 36

7、心怀团结:共赢思维,富足心态... 37

第四课  互惠互利... 39

——共赢是稳定关系的基础

昨日重现:职场双赢让你赚足人脉

今天你的工作特别多,在你忙的不可开交的时候,同事帮你复印了一份文件,这让你非常的感动,因为对于你来说这确实是雪中送炭,那么,请你不要忘记在对方需要帮助的时候慷慨的伸出你的双手,也为他做一些事情,从此你们的关系必定会更进一层。在职场中,千万不要吝啬你的帮助,这不仅是互惠互利的人际法则,更是稳定加深人际感情的最好策略。

1、互惠:职场人际关系的首要原则... 39

2、互助:让你和他共同发展... 40

3、互享:好东西大家一起分享... 42

4、感恩:过河且不可拆桥... 43

5、付出:帮人就是帮己... 44

6、深解:互惠互利并不只是功和利的象征... 45

第五课  清除误解... 46

——消除职场中的一切“危机”

昨日重现:别让误会挡住你前进的路

今天一大早上班就让你很是郁闷,甚至有点莫名其妙,在你与同事打招呼的时候,他却没有像往日一样回复于你,而是对你不理不睬,视同陌路,这让你感很不知所措,于是你打开了你的回放思维……

最终,身在职场的你还是要消除这一层层的隔膜……

1、重视误解:扰乱你人际关系的最大祸根... 47

2、内部纠纷:在内部低调处理... 48

3、话外之音:明其弦外之意... 49

4、借助东风:利用应酬化干戈为玉帛... 50

5、私谈和解:用私谈的方式化解与对方的误会... 51

6、语态把握:用商量的口气与对方讲道理... 53

7、知其爱好:用爱好调和人际关系... 54

8、知己知彼:谨防职场人际误会的出现... 56

9、公私分明:明明白白做事... 57

第六课  用“心”交往... 59

——用真诚赢得他人的信任

昨日重现:用你的心去换他的心

晚上,你和女朋友有一个约会,正直下班之际,你的同事向你求助,因为他还有一个项目没有做完,规定明天就要上交,自己一个人肯定是完不成的,希望你能够帮助他完成这份工作,这时的你很是犹豫,是为了同事两肋插刀帮其完成工作呢?还是为了女朋友与其约会……

1、适时示弱:向对方坦诚自己的不足... 59

2、虚怀若谷:诚恳的接受别人的批评... 61

3、说到做到:做一个讲信用的人... 63

4、注重细节:细微之处尽显诚信之本... 64

5、真诚待人:人际交往要有一颗真诚的心... 66

6、好事多做:对待工作要有一颗给予的心... 67

7、言行一致:严格要求自己的一言一行... 69

第七课  上下有道... 70

——上级下属是人际的主题

昨日重现:职场人际关系的重中之重

上级的工作如竹筒倒豆子一样压过来,分内的、分外的,每一份工作似十万火急;下属的工作做的一塌糊涂,该做的、不该做的,每一份都让你很是郁闷;与同事的矛盾不断的凸显,工作上、人情上,每一方面都让你很是纠结;是推脱上级分外的工作、责备下属的不敬业、还是……

1、对待上级:要勤做汇报,多请示... 70

2、刺猬法则:与上级应保持一定的距离... 72

3、对待下级:关系应张弛有道... 73

4、和谐共处:把下属当作自己的朋友... 75

5、下属责备:批评下属要讲究方法... 76

6、对待同事:同事关系当以和为贵... 78

7、感情投资:最划算的人际投资... 79

8、面子问题:职场人际面子要给足... 81

第八课  协调有方... 82

——左右逢源也需有方有道

昨日重现:让你在“战场”中获胜

职场如战场,人们都说三角恋是最难处理的一种关系,但在职场中不仅有三角,甚至有四角、五角等等,面对这么多错综复杂的关系,该如何应对呢?今天同事的做法让你很受伤、明天你可能遭到了其他同事的排挤、后天你的工作受到了很大的阻碍,面对这一切的不幸,我们该如何去解决呢?

1、求同存异:用相同的兴趣拉近彼此的距离... 82

2、冷热效应:学会运用“冷热水效应”... 84

3、以忍为上:忍一时可赢得长远... 85

4、职场排挤:请勇敢地去面对... 87

5、中和互补:和对方达成共识... 88

6、江湖忠义:利用江湖义气赢得“义”... 90

7、善于妥协:和平共处团队合作... 92

第九课  雷区禁忌... 93

——谨慎自守做职场达人

昨日重现:牢记职场各种禁区

在职场中,面对各党各派、各门各行,这些让你非常的困扰,也让你非常的矛盾。你是选择南山派,整天排挤他人呢?还是做北门派,整天讨论他人是非……

到底哪个才是真正的神马,让你难以作出选择,面对这种情况,你的一个不经意的选择,有可能会让你付出沉重的代价……

1、职场是非:这个不可以参与... 93

2、对方错了:不要说“你错了”... 95

3、身外之物:不要与同事有金钱来往... 96

4、吃亏是福:不要占别人的便宜... 98

5、话不揭短:千万别碰他的“逆鳞”... 99

6、老实做人:不打任何的“小报告”... 101

7、情商可贵:不要乱发脾气... 102

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