 |
姓名： | 张伟业 |
 |
领域： | 市场营销 客户服务 运营管理 领导艺术 礼仪培训 |
 |
地点： | 安徽 阜阳 |
 |
签名： |
- 博客等级：
- 博客积分：46
- 博客访问：181869
我的课程列表
<<魔鬼训练营 >> 2007-08-08 00:00:00 | 收藏
| <<魔鬼训练营 >> “魔鬼训练营”名称的解释：驱走人们心理的一切障碍，消除人性不合作的思想，比如：“懒惰、嫉妒、悲观、恐惧”等都称之为魔鬼心理，而魔鬼训练营就是专门突破人性的所有缺点，帮助企业打造一批完美的精英团队，提高企业团队凝聚力、执行力、沟通力等。帮助个人拥有健康、快乐、幸福的人生。 “魔鬼训练营”最早起源于古罗马的“斯巴达克训练”，风行于欧美。二战后在欧美和日本演变成课程。其宗旨是锻炼人的意志、忍耐度、心智模式、团队精神、沟通能力和技巧，开拓创新能力和领导能力等。打造决战商场的强者。它是一种超越常人生理极限、心理极限的训练模式，其宗旨是锻炼人的意志、心智和团队精神。 当全球企业界教育机构力图寻找一种效果持久的培训方式时，体验式学习以其独特的魅力和效果持久的优势得到了企业的认可。世界知名企业IBM、GE、可口可乐、微软等世界500强公司都采用这种培训方式进行员工训练.他们获得了非凡的成功. “魔鬼训练” ，就是通过个人在活动中的充分参与，来获得个人体验，在培训师的指导下，每个成员共同交流，分享个人体验，达到快速改变的训练方式. 本课程是汲取当今世界行为心理 |
超级服务技巧 2007-08-08 00:00:00 | 收藏
| 如何让你的客户成为你终身合作伙伴？ 您要提升您企业或个人的形象和口碑吗? 您要降低您的客户流失率吗? 您要让您的客户对您产生信赖感吗? 您要让您的客户大量购买您的商品吗? 您要提升客户购买的机遇和欲望吗? 您要减少客户对您负面的传播吗? 您要让您的客户持续购买您的商品吗? 您要让您的客户购买您的商品没有任何抱怨吗? 您要让您的客户作大量的转介绍吗? 您要让您的销售业绩大大提升吗? 您要让您的客户来消费排流水一样的队吗？ 你要快速倍增您的经营业绩吗？ 第一讲：服务意识 为什么要有服务顾客的意识 顾客是怎样失去的 顾客要什么——服务关键因素 顾客服务的等级 第二讲：看的技巧—如何观察顾客 实战演练：察颜观色 目光注视 观察顾客的技巧 第三讲：看的技巧—预测顾客的需求 顾客的五种需求 人类需求的特点 机会与需求的关系 实战演练：预测顾客的需求 第四讲：听的技巧—拉近与顾客的关系 听为什么会拉近与顾客的关系？ 倾听的技巧 倾听过程中应该避免使用的言语 听力游戏：传话 第五讲：听的技巧—如何接听电话 接听电话的 |