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姓名： | 刘军元 |
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领域： | 人力资源 客户服务 运营管理 企业文化 |
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地点： | 北京 朝阳 |
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签名： |
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我的课程列表
MOT关键时刻 2009-09-29 19:15:42 | 收藏
| 这是一门销售策略课程、客户关系维系课程与客户服务课程。本课程的基本架构使用IBM 公司的版权课程——《关键时刻（MOT）》。《关键时刻（MOT）》课程是IBM公司耗资800万美元，历时三年时间，汇聚了近百位资深行业专家、营销顾问丰富的实战经验开发而成的一个案例教学课程。课程中配有约20个小节的视频案例，视频中的角色由好莱坞专业演员出演。 本课程提出的“关键时刻行为模式”对销售过程、销售与研发部门的跨团队协作、售后服务以及客户关系管理有着极大的指导意义。 《关键时刻（MOT）》课程推出后即刻风靡全球，财富500强企业几乎都组织了这门课程的培训。本课程完全采用国际流行的MBA案例教学模式——采取情境式、演练式和互动式的培训方式。本课程以IBM丢失4500万美元的订单案例为主线，采用影像观摩的方式把复杂的销售行为模式、大客户销售与服务的技巧演绎得简单、易学、易用。大家一起走上销售与客户服务的舞台，一起扮演厂商、顾客、竞争对手的角色。 |
非HR主管的人力资源管理 2009-09-29 18:38:45 | 收藏
| 如何提升非人力资源经理的人力资源管理水平 |
成功职业人的七项修炼 2009-09-29 18:20:48 | 收藏
| 课程的基本原则源于史蒂芬•柯维博士经久不衰的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。这个培训课程通过改变受训员工的工作态度和对人际关系的看法，而使全球数千万的组织发生变化。使得员工完成依赖-独立-互赖三阶段的修炼，掌握职业人生存的七项必备技能，全面提升职业化素质。 |