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姓名： | 施荣伟 |
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领域： | 生产管理 运营管理 仓储物流 品质管理 |
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地点： | 广东 深圳 |
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签名： |
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服务运营六西格玛培训 2012-04-29 21:27:03 | 收藏
| 透过本次课程培训，使企业和学员 了解六西格玛管理原则、理念及作用； 理解和掌握六西格玛的方法与工具，掌握提升客户感知技巧； 了解和掌握服务业六西格玛运作的特点、方法、工具运用及推进步骤； 为公司客服中心推行六西格玛管理奠定坚实的基础； 提升服务质量和客户感知质量（客户满意度） |