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姓名： | 王生升 |
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领域： | 企业战略 运营管理 品牌管理 |
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地点： | 广东 广州 |
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签名： |
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王生升《危机公关与媒体应对》课纲 2011-05-02 11:25:29 | 收藏
| 1.转变危机管理思维，树立良好的危机公关意识； 2.提升企业管理者在突发事件状态下的公关危机处置能力； 3. 认识和学习当今媒体的运作规律，掌握跟媒体打交道的有效策略。 |
快消品企业危机公关 2011-03-28 14:47:19 | 收藏
| 最近几年，食品行业怪事连连，消费者深恶痛绝，所以有人说，作为中国消费者真是受尽了苦头，一次次在被动地进行“化学扫盲教育”：人们从大米中发现了石蜡，从火腿中找到了敌敌畏，吃火锅时发现了福尔马林，喝奶时发现了三聚氰胺，如今，吃肉时又惊闻瘦肉精的存在，食品安全问题，令人揪心！ 酒水、饮料、牛奶、食品等快速消费品是人们日常生活中的必须，产品质量的好坏、品牌形象的差异，会直接导致消费者对产品的认知和购买习惯。企业面对食品问题的发生，如果缺乏危机管理思维和策略，当媒体一拥而上进行铺天盖地的报道时，就乱了手脚，市场眼睁睁地被竞争对手占领，当多年积累的品牌效应灰飞烟灭时，甚为可惜。 危机来临，如何快速公关、展开自救？ 负面新闻劈头盖脸、扑面而来，企业的正面报道如何有效传递？ 关键时刻，如何跟关联组织顺畅交流？如何跟第三方合作、引导舆论？ 公关危机处理过程中有哪些“潜规则”？ |
《危机公关与媒体应对》 2011-01-30 22:42:31 | 收藏
| 产品事故、市场风险、财务危机、辞职风波、企业家危机等无时不在上演，而这类危机的发生，往往会牵动媒体的神经。负面新闻一旦充斥媒体，轻者面临产品滞销，重者经营瘫痪，甚至遭遇信任危机从而一败涂地。2年前企业家标杆人物王石一言激起千层浪，为修复形象四处奔走，尴尬万分，今天打工皇帝唐骏“学历门”事件中颜面扫地，无地自容；三鹿奶粉因产品质量问题一夜崩溃，汽车销量冠军丰田公司麻烦连连，就连持续赢利的油品大亨BP公司，也因漏油事故被公众和媒体诟病，多年建立的良好形象一落千丈。媒体的报道肆无忌惮，意见领袖们裹挟社会民意，公众因此用脚投票，企业声誉危在旦夕！坐视不管将被危机无情吞噬，管理者要拿起公关利器有所作为！ 王生升老师经典课程《危机公关与媒体应对》，将有助于管理者拨开迷雾，了解危机公关的有效策略，进行快速的危机自救，针对性地提高管理者的公关素养。 培训目的： 1.转变危机管理意识，掌握危机公关策略和实施方法； 2.增强在企业突发事件背景下的危机处置能力； 3.掌握危机预警，学会快速有效的舆情引导； 4.认识媒体，学会跟媒体打交道。 |
新闻发言人培训实务 2010-12-01 22:46:05 | 收藏
| 课程背景： 一位美国总统顾问说：“竞选的实质就在于利用媒体。” 在信息全球化的今天，谁也不能小看媒体的力量。通过媒体设置议程，有效传播组织声音，塑造良好形象。政府部门通过新闻发言人引导舆论、赢得公众支持；企业通过新闻发言人有效表达，塑造正面形象，在突发事件来临时协调各方立场展开自救。 一个优秀的新闻发言人应该具备哪些素养？新闻发言人如何跟媒体打交道？日常发布会跟突发事件情景下的发布会有哪些不同？发言人的形象和礼仪如何展现？ 《新闻发言人培训实务》素材丰富、案例鲜活，课程运用情景模拟现场，具备较强的实操性，是当前新闻发言人技能提升的经典课程。 授课形式：小组讨论、启发式教学、典型案例分析、发言人实战情景模拟。 |
《医院形象与危机公关》 2010-09-03 22:09:15 | 收藏
| 医院管理者如何面对公众监督？媒体公关如何展开？在舆论压力下，管理者应该具备什么样的危机思维和现实考量？《医院形象与危机公关》是当前医院管理者快速提高危机公关素养的经典课程。 |
王生升 《银行业突发事件和危机管理》课程大纲 2009-09-07 21:59:12 | 收藏
| 危机频发的现代社会，使银行业面临着来自方方面面的压力。 突发事件的处置能力如何，是检验一个商业银行管理能力好坏最明显的标尺。银行以金子般的诚信体系维持着和客户的关系，优质的服务能力是永恒的追求。在金融业竞争激烈、公众消费维权意识不断提升的今天，银行业管理者必须增强危机意识，学会快速有效处置突发事件，开展富有智慧的危机公关，方能赢得客户和公众的心，否则，抱着侥幸心理或者漠然视之心态的组织，必将付出沉重的代价！ |
王生升：突发性事件管理与媒体沟通 2009-06-03 10:40:36 | 收藏
| 《突发性事件管理与媒体沟通》 主讲：王生升 课程背景： 企业的生存和发展，是一条曲折的抛物线。 我们毋须追忆过往太多的事故、危机抑或灾难，从最近国内的三鹿问题奶粉事件和全球金融危机，我们所看到的是一个个企业顷刻坍塌的血淋淋现实。危机时刻考验着着企业，危机很重要的一个类型即突发性事件，因为其快速和猝不及防，往往成为企业的生死劫。所以，对突发性事件的小觑，往往会带来灾难性的后果。小到一次质量事故，大到一个国家主权，突发性事件管理，正在成为越来越多企业管理者关注的新领域。在突发性事件扩散时波涛汹涌，尤其舆论的制造被媒体所掌控时，事件的主角—企业，有时会变得茫然无措，甚至被媒体绑架和绞杀，如何在被媒体围剿时从容解脱？如何引导舆论？如何利用媒体、逢凶化吉？这便是作为管理者需要提高的公关素养。 因此，突发性事件的层出不穷，需要企业付出足够的关注和养成教育！ 培训收获： 其一、认识突发性事件的诱因，站在企业发展制高点看应急管理； 其二、解析常见的突发性事件管控策略； 其三、了解媒体的真面目，提高与媒体沟通的技能和公关素养； 其四、提升管理者危机公关管理智慧，学会科学有效地化解冲突和平息舆论。 课程大纲 第一部分 突发性事件管理：刻不容缓！ 第一节 企业进入“风险管控”时代 1、“风险”与“突发事件” 2、“风险社会”中的风险特征 第二节 经济全球化背景下的突发事件 1、贫富分化与突发事件 2、金融危机与突发事件 3、生态恶化与突发事件 第三节 中国转型期的突发事件 1、自然环境的破坏 2、经济发展的不均衡 3、公共服务的缺失 4、媒体危机的泛滥 5、腐败现象的蔓延 第二部分 企业管理者突发性事件管理素养提升 第一节 突发事件的基本知识 第二节 应急管理的基本知识 第三节 突发性管理的基本特征 1、突发事件的预防 2、预测预警的三个重要问题 1）如何开展风险评估 2）如何正确发布警报 3）如何采取响应行动 第四节 预测预警的原则与措施 第五节 应急队伍建设 第六节 应急预案建设 第七节 应急管理的保障体系建设 第八节 突发事件的处置 第三部分 危机公关与媒体应对 第一节：了解媒体真相 第二节：认识记者 1） 职业特点：行动快、好奇、怀疑精神 2） 记者采访形式：常规方式、偷拍暗访、可怕的“掏粪”行动 3） 掏粪的三个方向 第三节：互联网背景下的媒体语境 1、王石如何在地震中沦为“王十块”？ 2、跨国公司在中国的媒体危机：保洁、雀巢、肯德基等 第四节：学会和媒体打交道 1、不要让媒体兴奋起来 2、为企业营造有利的拟态环境 3、为媒体和公众设置议程 4、议题设置中的“引导术”： 第五节：危机公关策略和原则 1、 新闻发言人制度 2、 危机公关的沟通与传播 1） Tell you own tale 以我为主提供情况 2） Tell it all 提供全部情况 3） Tell it fast 尽快提供情况 3、 危机公关策略和原则 1） 未雨绸缪，及早预防：波音公司的新员工培训课/杭州地铁塌陷事故 2） 快速处理，积极响应：第35个电话/蟑螂汤事件 3） 诚心诚意，勇于担当：光明乳回锅奶事件/丰田霸道广告事件 4） 重视媒体，信息透明：埃克森漏油事件 5） 多方借力，权威证实：创维高管被拒事件 6） 组织得力，众口一词：重视新闻发言人的作用 7） 公关活动，舍得花钱：王石先生之遵道镇补救 8） 持之以恒，坚持不懈：危机管理的长效机制和管控训练 第六节：借力媒体，转“危”为“安”，转“危”为“机” 1、 王老吉为何一夜间红遍中国？ 2、史玉柱买楼花事件 第七部分：互动演练环节 讨论一：1、建筑工程企业在当前投资热潮中的风险防范； 2、如果组建工程质量事故危机公关小组？ 讨论二：如何应对互联网媒体舆论压力？ 附件：王生升老师简介 王生升 著名公共关系管理专家、危机公关（中国）援助中心首席顾问、北京大学高级经理人班特邀教授、仟智公关（中国）顾问机构总经理、亚太危机管理研究中心研究员、中国总裁培训网金牌讲师、商战名家网高级认证讲师。 王生升老师长期致力于危机公关、危机管理、媒体事件、公众沟通和营销思维模式的研究和实践，吸收国际危机公关理念，并突破传统理论和认识的不足，形成了最符合本土智慧的危机公关理论和应对策略，帮助中国企业和政府认识危机、化解危机。 王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一，被誉为“中国危机公关第一人”。王老师认为，危机公关的核心是沟通与传播，危机管理的最高境界是危机预防，王生升老师是“危机常态论”的创立者。 王老师在公关管理咨询方面，曾先后服务于世界500强BP石油、ABB、亨斯迈等及国内企业华北制药、中国建设银行、南方航空、中国邮政、新世界地产等企业，王生升老师的危机管理课程也深受中小企业和在校EMBA的欢迎。 王生升老师的主要课程： 《危机公关和媒体应对》、《危机公关和危机管理》、《如何跟媒体打交道》 《中国式危机管理》、《全球背景下的企业危机管理》、《危机公关和政府形象建立》；《上市企业和危机公关》、《全员危机公关素养集训》； 《新闻发言人实务训练》、《公共事件与新闻发言人培训》； 《企业危机案例分享会》、《医院危机公关》、《房地产危机公关》等。 最新课程： 《逆境突围：企业危机管理和应对》 课程对象： 企业中高层管理者；政府机构；大学MBA/EMBA学员等。 曾服务过的客户包括：麦当劳、新世界地产、华北制药、辉瑞制药、广州商业银行、广发银行、中国建设银行、中国电信、中山大学、浙江大学、华中科技大学、暨南大学、思念水饺、王老吉、周大福、皇朝家私、箭牌、娃哈哈、农夫山泉、南湖国旅、广之旅、吉之岛、西丽果场、广州海关、湖南农业厅、深圳地铁等 联系方式： 王生升 老师 手机：159 2040 6677 或 135 4340 8618 电话：020-3450 8030 或3450 6629 邮箱：576341630@qq.com |
企业危机管理课程 2009-04-22 14:55:31 | 收藏
| 课程背景 美国华尔街打了个喷嚏，全世界得了“感冒”，而且这次“感冒”不轻。 当媒体把这次危机称之为“金融海啸”时，世界各国都受到了波及和影响，主要经济体出现了严重的经济衰退和恐慌，就连被成为“金砖四国”的中国、巴西、俄罗斯、印度，也不能独善其身。作为美国最主要的贸易大国之一的中国，如今也是危机重重，出口放缓、订单锐减、失业增加、投资萎缩、消费者信心降低。。。。。。逆境中的企业，如何应对金融危机下的市场环境？ 为了更好地提振企业家的信心，逆境突围，王生升老师经过精心研发的课程《企业危机管理》，深入分析当前形势，透析过往企业的失败案例，演绎卓越企业的管理智慧，使学员分享到最具前沿的危机策略，掌握危机公关技能和实战策略，在危局中寻求突破，逆市飞扬，使企业走得更远！ |
《媒体危机应对策略》研讨会 2009-04-22 10:56:06 | 收藏
| 当企业遭遇媒体危机时，由于对媒体的认识不足，导致在企业在处理危机时策略不当，于是，企业在公众和媒体面前，形成了巨大的沟通屏障，企业形象一落千丈，昔日曾经辉煌一时、叱咤风云的品牌毁誉参半，接着，产品滞销，投资者恐慌，竞争对手落井下石、乘机而入。。。。。。 媒体是一把“双仞”剑，很多企业，成也媒体，败也媒体；当企业陷入危机的泥潭，怎样跟媒体进行有效的沟通？怎样在遭遇危机时借力媒体？怎样组建一支专业的公关队伍？本节课程里，通过案例讲解和课堂小组实务训练，引导学员充分认识媒体，掌握应对媒体发难的正确策略，从而科学有效地进行危机公关。 |
互联网媒体危机应对 2009-04-22 10:50:47 | 收藏
| 课程背景： 信息化带来的互联网经济，让全球受益的同时，也给企业在经营和发展带来了很多挑战，尤其在负面新闻传播方面，企业有时猝不及防，成为媒体攻击的靶子。如何正确看到互联网媒体形成的危机，应对成为管理者进行危机公关的必修课。 媒体是一把“双仞”剑，很多企业，成也媒体，败也媒体；当企业陷入危机的泥潭，怎样跟媒体进行有效的沟通？怎样在遭遇危机时借力媒体？怎样组建一支专业的公关队伍？本节课程里，通过案例讲解和课堂小组实务训练，引导学员充分认识媒体，掌握应对媒体发难的正确策略，从而科学有效地进行危机公关。 |
跨越雷区：媒体危机公关 2009-04-22 10:40:26 | 收藏
| 媒体是什么？朋友、敌人还是野兽？ 当企业遭遇媒体危机时，由于对媒体的认识不足，导致在企业在处理危机时策略不当，于是，企业在公众和媒体面前，形成了巨大的沟通屏障，企业形象一落千丈，昔日曾经辉煌一时、叱咤风云的品牌毁誉参半，接着，产品滞销，投资者恐慌，竞争对手落井下石、乘机而入。。。。。。 媒体是一把“双仞”剑，很多企业，成也媒体，败也媒体；当企业陷入危机的泥潭，怎样跟媒体进行有效的沟通？怎样在遭遇危机时借力媒体？怎样组建一支专业的公关队伍？本节课程里，通过案例讲解和课堂小组实务训练，引导学员充分认识媒体，掌握应对媒体发难的正确策略，从而科学有效地进行危机公关。 王生升 老师 简介： 著名公共关系管理实战专家，北京大学危机管理课程特邀教授，危机公关（中国）援助中心首席顾问，长达10年的跨国公司公关经理任职经历，5年中国民营企业高级管理实践；王生升老师长期致力于危机管理、公关策略、媒体应对、公众沟通、事件营销等方面的研究和实践，王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一，被誉为“中国危机公关第一人”、“危机公关教父”。 |
企业危机管控 2009-04-20 15:35:10 | 收藏
| 培训收获 1. 清醒认识当前危机形势，了解危机的诱因和特征； 2. 从过往失败的企业危机中得到警示，学习卓越企业的危机管理智慧； 3. 培养良好的PR素养，补救企业在公共关系管理方面的缺失； 4. 快速提升危机公关技能，建立企业的危机管理防护堤； 5. 认识和演练媒体发难时的关键技能和实战策略. |
王生升《公关素养和危机公关技能》 2009-03-20 16:04:15 | 收藏
| 近来，三鹿问题奶粉使中国乳业陷入集体的检讨中，国内外加大对“中国制造”的检验力度，一时风声鹤唳，企业品牌一夜之间如风卷残云般消失殆尽；华尔街坚挺158年的雷曼兄弟也抵不住金融风波，轰然坍塌，连累全球经济，世界各国为此焦虑万分。。。。。。经济环境变幻莫测，很多企业在危机来临时一蹶不振，甚至垮掉、死掉，而有些企业却能避过风浪，安度危机。现代社会，危机重重！每一次危机来临时，有失败的沮丧，也会孕育成功的种子，对组织来说，关键是如何学会危机应对，智慧化解。 |
王生升《突出重围：企业危机管控》 2009-03-20 16:00:10 | 收藏
| 美国华尔街打了个喷嚏，全世界得了“感冒”，而且这次“感冒”不轻。 当媒体把这次危机称之为“金融海啸”时，世界各国都受到了波及和影响，主要经济体出现了严重的经济衰退和恐慌，就连被成为“金砖四国”的中国、巴西、俄罗斯、印度，也不能独善其身。作为美国最主要的贸易大国之一的中国，如今也是危机重重，出口放缓、订单锐减、失业增加、投资萎缩、消费者信心降低。。。。。。逆境中的企业，如何应对金融危机下的市场环境？ 为了更好地提振企业家的信心，逆境突围，王生升老师经过精心研发的课程《金融危机背景下的企业突围》，深入分析当前形势，透析过往企业的失败案例，演绎卓越企业的管理智慧，使学员分享到最具前沿的危机策略，掌握危机公关技能和实战策略，在危局中寻求突破，逆市飞扬，使企业走得更远！ |
企业全员危机公关实操 2008-10-12 19:19:02 | 收藏
| 经济的快速发展，各种不确定因素和矛盾体也同时纠缠在一起。从美国“9.11”到中国SARS疫情，从以巴冲突到朝核战争，从三珠口服液的坍塌到光明乳业的危机，从东航返航事件到分众传媒“短信门”，这些众所周知的事件只是众多危机的冰山一角，现代社会，危机四伏！ 盛衰在须臾，，得失发存心。每个组织应对危机的能力和它创造财富的能力一样重要。本课程在深入剖析典型案例的基础上，结合中国当前的经济发展环境，给出了危机公关的全面解决方案，实用、可靠，是危机公关培训中不可多得的经典课程。 |
中国式危机管理 2008-09-30 18:11:11 | 收藏
| 课程背景： 改革开放30年，中国企业从摸着石头过河，一路高歌，到现在面临的各种企业经营困境，让企业家伤透了脑筋。2008注定是个不平凡的年份，席卷全球的能源和粮食危机、经济发展步履放缓、美国次贷危机、国内原材料涨价、人民币升值、劳动力成本上升、股市走跌。。。。。。一连串的不利消息让企业提心吊胆，据经济学家推测，严峻的经济形势至少还会持续2－3年，怎样正确看待危机？在企业遭遇危机时，如何科学有效地进行危机管理？如何转”危”为”安”、甚至转“危”为“机”？ 迄今国内最经典的危机管理课程--《中国式危机管理》，在与学员讨论和分享案例的同时，找到化解危机的中国式路径。 适合对象 企业总裁 / 总经理、副总裁 / 副总经理、上市公司董秘 / 总助、公关部总监 / 经理、销售总监/经理、市场总监/经理、广告部经理、企业管理部/品牌管理部/行政部/人力资源部经理主管等企业中高级管理者；公关公司负责人等。 |
如何与媒体打交道 2008-07-08 09:58:21 | 收藏
| 媒体是什么？朋友、敌人还是野兽？ 当企业遭遇媒体危机时，由于对媒体的认识不足，导致在企业在处理危机时策略不当，于是，企业在公众和媒体面前，形成了巨大的沟通屏障，企业形象一落千丈，昔日曾经辉煌一时、叱咤风云的品牌毁誉参半，接着，产品滞销，投资者恐慌，竞争对手落井下石、乘机而入…… 媒体是一把“双仞”剑，很多企业，成也媒体，败也媒体；当企业陷入危机的泥潭，怎样跟媒体进行有效的沟通？怎样在遭遇危机时借力媒体？怎样组建一支专业的公关队伍？本节课程里，通过案例讲解和课堂小组实务训练，引导学员充分认识媒体，掌握应对媒体发难的正确策略，从而科学有效地进行危机公关。 |
危机公关与危机管理 2008-07-08 09:56:27 | 收藏
| 比尔·盖茨说：“微软离破产永远只有18个月”；张瑞敏说：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊”，任正说：“华为总会有冬天，所以准备好棉衣，比不准备好”。经济的快速发展，各种不确定因素和矛盾体也同时纠缠在一起。从美国“9.11”到中国SARS疫情，从以巴冲突到朝核战争，从三珠口服液的坍塌到光明乳业的危机，从东航返航事件到分众传媒“短信门”，这些众所周知的事件只是众多危机的冰山一角，现代社会，危机四伏！ 盛衰在须臾，，得失发存心。每个组织应对危机的能力和它创造财富的能力一样重要。本课程在深入剖析典型案例的基础上，结合中国当前的经济发展环境，给出了危机公关的全面解决方案，实用、可靠，是危机公关培训中不可多得的经典课程。 |