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姓名： 宫同昌
领域： 客户服务 
地点： 北京 朝阳
签名： 擅长课程：客户关系管理、客户服务、企业电子商务、电子物流、网络营销、时间管理等
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卓越客户服务技巧 2008-02-02 15:17:57 |  收藏

培训目标：  了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？  提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧  全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力  学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力  解决目前工作中出现的具体问题  掌握客户服务的流程、方法和规范。  提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通、谈判、团队建设等

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