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      从事专业的管理咨询师工作已经有10个多年头了，回顾自己这一路走来的历程，还是颇有心得，颇为感激。从内心的深处，还是非常感恩自己所处的行业和所处的时代，我喜欢管理咨询这个行业，我热爱管理咨询师这个职业。

    我常常在想，下一个十年我们的行业会是怎么样的，我们的职业将会是怎么样的？毕竟，谁都知道这是一个快速变化的时代，种种过去的一切都在遭遇颠覆性的破坏，又都在快速的重新架构与建设。其间，有更多的不确定性所带来的挑战，也有诸多不可预期的机会。身处其中，我们该往哪里去呢？

    我想起了伟大的革命先行者孙先生说过的话，物种以竞争为原则，人类以合作为原则，人类顺此原则则昌，不顺此原则则亡。我们不但要善于破坏一个旧世界，我们还善于建设一个新世界。我们有必要退回到原点，重新审视管理咨询这个行业，重新审视我们的职业和自己所扮演的角色，以便顺应时代潮流，满足客户企业发展的需要。

    管理咨询(Management Consulting)是由管理咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。

    这是教科书上给出的较为标准的定义，可以说是高度地界定了我们这个行业。事实上，绝大多数管理咨询公司也是这样子运作的。我还是非常赞赏全球著名咨询公司创始人马文.鲍尔说过的话---

我们没有顾客，我们只有客户；

我们不属于哪个行业，我们是一个专业；

我们不是一家公司，我们不是在做生意，我们是一个专业机构；

我们没有员工，我们只有一起共事的同仁。

    从上述的定义，我们可以更加清楚地明白，并更进一步地理解管理咨询的真正意义与存在的价值。管理咨询的行业具有如下的特征：

    1.管理咨询是由管理咨询专家和客户企业共同参与的一系列活动，绝非管理咨询师唱独角戏。双方的合作度，决定了管理咨询项目的成功度。水乳交融的关系，才能建立起齐心协力的凝聚力和合作共赢的战斗力。

    2.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程。个性化的方案定制，源于对于靠客户企业的深入了解，以及对于相关问题和难题的研究与剖析，再次基础上才能够提出有针对定的解决方案，以及对于方案的高度理解与有效执行。

    3.管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务；也不是中介机构的服务，只有“甲方”和“乙方”，没有起中介作用的第三方。管理咨询师的独立性决定了其以独特的角度发现问题、思考问题、提出解决问题的可行性方案。在实际操作中，有一个误区，管理咨询师要么被看成了客户企业领导下属，要么为了客户企业的满意，丧失立场，一味听命于客户企业的领导，这就失去了管理咨询师中正与客观的价值。

国际著名的管理咨询公司麦肯锡有自己的独特观点，他们在对客户有五大承诺，可以作为我们的借鉴。

    1．客户的利益高于一切。

    2．麦肯锡员工工作的最高是真实、可信正直。

    3．对于客户的私人和财产信息严格保密，不允许泄露客户的个人观点。

    4．坚持公司的见解，如果与客户意见不统一将如实告之，绝不因此而导致财务上或者关系上的损失而保留麦肯锡的观点。

    5．麦肯锡只为那些自己有能力的公司提供咨询服务，并对客户提供毫无保留的服务。

    我们的职业就是为他人做嫁衣，为他人提供相关的支援和智力上的服务，助人达己，造就更多的优秀的企业，造就卓越的企业家。正因为如此，麦肯锡公司也被称为“全球CEO的摇篮”，全球500强企业诸如IBM等公司的总裁都是他们的弟子。肯思特咨询这十多年的成长中，也有诸多的经理人、老板、企业家成了我们的忠实伙伴和朋友。这是我们的骄傲，也是我们这个行业带给我们的超越利润的价值。在这个快速、精微、不确定性越来越大的时代，管理咨询师作为企业的外脑、智囊团、教练、变革推手，已经成为了一种不可多得力量，这种稀缺的资源已经被越来越多的企业家所挖掘和利用。事实上，那些优秀的企业，那些卓越的企业家，其背后都有一个或多个管理咨询团队，为其进行多个层面，多个角度的帮助与服务，协同他们实现企业的进步成长，包括战略转型与发展。管理咨询师扮演者极为重要的角色，起到了无可期待的作用，主要体现在以下四个方面：

    1．预防作用。管理咨询师通过综合诊断，让客户企业充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，为客户企业避免未来可能出现的管理问题，起到预防的作用。

    2．纠错作用。管理咨询师可以帮助客户查清现有的管理问题及其深层次的原因，有针对性地提出纠正措施，并和客户一起进行改正，起到纠正错误的作用。

    3．改善作用。通过管理咨询师的协作，可以帮助客户企业找出与同行先进水平存在的明显差距，引进、吸收、转化同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。

    4．创新作用。管理咨询师可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，转型升级，攀登新的高峰。

    5.智库保障作用。管理咨询师在服务客户企业的过程中，可以帮助客户企业培训和培养一批人才，保障客户企业的人才优化。同时，管理咨询师有较为丰富的实战经验，可以为企业提供充足的可供借鉴的案证，避免重复实践，少走弯路，节约成本，提高工作效率。

    在这个知识碎片化的时代，绝大数企业不可能像成熟的企业一样建立自己的商学院，建立自己的智库，保障知识产权。这就必然造成知识管理的缺失，难以形成规范、科学的管理体系，增进企业的核心竞争力。优秀的管理咨询公司和卓越的管理咨询师，却可以帮助客户企业补充完成这一缺陷。社会发达，资讯繁荣，信息爆炸，专业分工越来越细，肯思特微咨询，更精准，更有力，更有价值，致力于解决中小微企业的问题，十年磨一剑，舍我其谁？！我们以麦肯锡为师，为标杆，我们践行合作智胜，合作共赢，合作走向强大。管理咨询师是这个时代更为重要的资源，正在也必将成为企业、政府机关和公共部门，甚至个人不可或缺的一部分。天生我材必有用，更何况我和我的团队一直在努力，我为我的管理咨询师职业而骄傲，也为我们的合作努力而自豪！（何东征）

                    ---2017-02-06金华，肯思特咨询研究室