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述职不仅是绩效更是态度 2014-07-01

标签：能力提升如何做好绩效人力资源管理管理高级培训管理人员

什么是述职？“述职”是一个过程，是回顾工作，总结过去的过程；是一个肯定成绩，找出不足的过程。“述职”是一种方式，是一个展示自己的方式，是一个相互交流和学习的方式。“述职”是一种提高，因为述职，我们进行了认真的自我总结和思考，这是自我提高；因为述职，上级或其他人按照一定的规则做了评价，给了我们反馈，他人帮助我们提高。

首先我们一定要知道：述职不仅仅是绩效更是态度。态度包括2种态度，一种是述职时积极努力，认真地做述职的态度；另一种态度指的是工作态度，积极向上，努力把工作做好的态度。

如何做好述职？

第一：首先应对业绩以及职责有一个明确陈述，重点是把履职经验与组织分享。总结、提炼你过去一年有哪些成功的经验。通过成功经验的分享，本身就是一个学习。而且通过总结，提炼经验，也是完成一个系统。

　　第二、述职的再一个目的是寻找问题。即一年来我们存在什么问题；同时找到产生问题的原因。通过分析找出问题，避免以后犯同样的错误。允许犯错误，但不要犯同样的错。我们应该深入地去分析问题，找出问题责任人，相关原因何在？从教训中去学习，不要回避问题的责任人，要找到问题的关键及解决问题的方法。要避免局限于谈现象，缺乏原因、责任人、今后如何避免等分析。

　　第三、述职本身是一个能力开发过程，是对自我能力，以及团队能力的一个开发过程。除讲业绩经验以及问题，还要分析我们团队的建设及人力资源管理问题。我们要去分析能力提升，我的能力有哪些不够？明年我在能力上要有哪些提升？管理上要有哪些提升？而且不光是个人，还包括团队。如果团队的能力提升得不够，那么仅靠个人能力提升也是不够的。

　　第四、确定新目标，新思路，新系统是述职的又一要求。因为述职是一个管理过程，可以及时发现问题，改进工作，这是一个新思路的产生过程。让领导来考虑你的新思路与大局、与集团或公司的整体思路是否吻合。要让相关部门认识到，我怎么去提供支持。看其他部门在做什么，我怎么办、怎么做。

　　第五、在提出新思路、新观念的同时，我们还要思考我们面临什么样的挑战、什么样的机会。在谈新思路时，要有一个透晰的分析。述职过程是一个寻求支持、寻求资源的过程。你需要你的上级、相关部门提供一个什么样的支持？要利用这个机会，明确提出你的要求。

　　 2014-06-30，肯思特管理有限公司为“浙江兰惜蝶针织服饰有限公司”的管理人员进行了主题为《如何做好述职与工作总结》现场培训。执行本次培训的是国际注册咨询师（CMC）、国际注册高级培训师、EAP咨询师、肯思特咨询首席咨询师、培训师何东征，感谢肯思特专家组成员的现场支持。