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   中国经济转型，绿色产品，保护环境，和谐发展。企业竞争已经由简单的靠数量取胜，变为依靠质量取胜。这是市场的要求，也是外在环境的需要。我们常常说，商场如战场。真正意义上来说，决战在市场，决胜在工厂。工厂管理的根本在现场，生产的现场管理决定了产品的质量。
   作为现场管理者，必须解决好现场的问题，必须对现场负责，把问题解决在一线。但是，由于这样和那样的原因，我们的现场管理人才比较缺乏，管理者的素养比较低下，难以支撑企业的现场管理。这就要求我们管理重心必须下移，管理者的工作侧重点必须放在现场，现场管理的成本相对应该加大，而不是缩减。那么，现场管理者到底应该管理好什么呢？
    通知对一些企业的现场观察和调研，我们的结论是，现场管理者不仅仅要管理好人，管理者要具备一定素养，掌握现场的作业技术，还应该在以下四个方面狠下功夫。
    1、必须做好环境管理
    人不仅仅适应环境，更要改变环境。日本人所倡导的5S管理，绝对不是划划不同颜色的线那么简单，而是要利用环境的改变，来改变人们的行为，继而达到提升素养的目的。人创造环境，环境改变人。
    一个现场脏、乱的企业，绝对不可能生产出优质的产品；同样，一个优质品牌产品绝对不会在垃圾场一样的工厂诞生。我去台湾参观过统一集团，也去娃娃哈哈参观过，他们给我唯一的感受是,享用他们的产品我们是放心的。这也是为什么乌尔玛等国际公司在把订单下给工厂之前，必须三番五次地验厂，因为他们必须对消费者负责，所看的更为重要的一部分内容就是生产的现场。
    改善现场环境，让我们的员工的行为高尚起来，让我们的管理规范起来，让我们的产品优秀起来，这是我们必须面对的现实，也是我们企业领导者和管理者必须肩负的责任。
    2、标准判定作业质量
    如何判定现场作业人员的工作？这需要有明确的作业标准，需要每一个作业人员都烂熟于心，使之成为一种习惯，一种职业化的行为，而不是简单的强调责任，甚至处罚，而是要不断地引导员工把事情按标准做好。
    工艺流程就是一种作业标准，但问题是我们相当一部分的企业没有这个完善的标准，特别是那些靠机会成长起来的企业，至今没有规范管理的企业。
    确定流程，优化流程，执行流程，是我们规范作业，减少差错的必要手段。所以，对于员工的培训就不是简单的乏味知识、简单枯燥的理念，而是作业技术能力的培养。
    3、必须保证不断提升品质
    品质就是人品，所有的事情都是人做出来，人的素养决定了产品的质量。所以，现场管理者自身的品质，员工的品质，就是企业产品品质的保证。
    由于我们对于产品的品质要求不同，就必须从源头抓起，从每一个生产的环节抓起。而且，要让每一个作业人员都了解和认知，并积极主动地做好客户所需要的产品。所有有缺陷的产品，都是体现在某一个环节，发生在某一个关键的工艺过程，无论是被召回的汽车，还是我们使用的手机。细节是魔鬼，细节决定成败，细节造成苹果手机和其他手机的巨大差别，也造成了他们在价值上的巨大反差。
    社会的发展，使得人们对产品的质量提出了不同的要求，没有最好，只有更好。持续改善，永无止境。我们一直在努力，这就是趋势，这就是共识。中国制造要在世界上有发言权，恐怕必须在这方面做足功夫。
    4、安全生产重泰山
    客户第一还是安全第一？现场人员必须清楚，以人为本，永远都是安全第一。每每看到新闻报道的那些因安全事故而造成的惨案，我们都有一种心痛，甚至有一种愤恨。但是，惨剧还是在一天天上演着。
    安全是企业最大的利润，需要企业引起足够的重视，从我做起，从现在做起，从每一个细节做起，现场管理者更要为此付出艰辛，安全是企业存在的前提和条件，也是现场管理者的首要责任，是首要任务，是重中之中。

                             肯思特咨询（www.12cst.com）何东征
                                      2010-10-06