邹文强的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

　　想起今年年初1月份在重庆永川给企业做《职业化素养塑造》培训间，听到这家企业老总抱怨现培训机构总是骚扰他，几乎每天给他发信息，口气中显示出严重不满，我也意识到业内某些机构的行为有点过分，没有把自己上升到专家高度，无法获得客户的尊敬，我严重呼吁，咨询培训行业不要推销，要营销，要让客户尊敬你，让他们尊敬我们这个行业，拜托各位了。

　　很简单：培训公司之宗旨：整合优秀的师资和课程，对接企业客户需求，兼顾标准化和个性化的需求特点，服务好客户，让HR、业务领导和学员满意。我觉得两点需要注意：第一，必须熟悉讲师及课程，成为课程专家；第二，充分了解需求和培训特点，具备客户沟通能力，以课程顾问的身份去和客户洽谈，提出培训方案。

　　我严重反对聚成以前的狼性营销，更反对刘一秒思八达的黏性营销，我比较欣赏我以前老东家深圳问鼎的关系营销+专业营销的模式，用专业征服客户，获得满意度的同时，加强与客户的关系管理，定期举办行业峰会，真正做出属于自己的培训品牌，稳健发展，保证服务品质。

　　培训公司的SALES除了要具备硬性的职业能力，同时还应该具备软实力，比如培养高素质的情商，具备很强的面对工作压力的自我调适能力，激发自我潜能的能力等等，不仅仅是为了冲业绩，同时也是为了一份助人的事业在努力，要有“因他人成功而自豪”的心灵境界。

　　所以，我认为，培训公司的SALES应该至少成为：课程顾问、营销顾问、心灵高手。

　　（作者：邹文强，自由职业讲师，曾经在跨国美资NEO集团，深圳问鼎担任培训总监，高级顾问和专职讲师等职务，班组与营业厅，以及中基层管理人员培训专家，课程领域：MTP中层管理技能、班组建设与管理、职业化素养、营业厅系列（厅经理/现场管理/主动营销/体验营销）课程等，通信、电力、银行业的长期顾问，更多资讯请上搜狐官方博客网址：http://www.zwqdfwcareer.blog.sohu.com/#tp_9cc0c24792）