邹文强的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

      昨天晚上，在家看电视，一则小广告给我极大的震撼。

      广告情节是这样的：在客厅里，坐着全家人，大家都在静静地倾听一位小女孩坐在钢琴旁弹奏欢快的乐曲。演奏结束了，所有家人情不自禁地鼓起了掌，女孩的爸爸很快大声说了声：“再来一遍”，正当所有人都在期待时，突然出现了一个令人不可思议的情景，小女孩缓缓转过头来，满眼泪水，很可怜的样子，说一声，“我没有弹错一个音符。”

      为什么家人都笑了，而小女孩却哭了？

      很明显，爸爸的意思是因为小女孩弹奏地很好，希望能够再弹奏一次，而小女孩却误认为自己弹奏表现不佳，让她重新再弹奏一遍，于是伤心流泪。

      同样一件事，不同的人有不同的理解方式，产生最主要的原因是：人总是在用自己理解的方式去与他人沟通，而没有考虑对方的心理感受。

      这时，我又想起了近一年中的热门电视剧《新上海滩》在最后的结局中，主人公许文强将枪对准他的仇敌冯敬尧时，停顿了至少有十秒钟之多，但随后许文强慢慢把枪放下来了，在这千钧一发的时刻，他的多年生死之交兄弟丁力却毫不迟疑地对准他致命之处开枪，许文强倒在血泊之中。这个情景是很多观众都出乎意料的，也是很多观众觉得不可理解的。

      主要有两点：第一许文强完全可以当场开枪将其击毙，为什么会对一直追杀他的仇敌冯敬尧手软呢；第二丁力是许文强多年的铁兄弟，一起出生入死，为什么在最后毫不留情地对他开枪呢？

      很多的人的理解情境还停留在历史的记忆中，但是仇恨积累太久太深，忽而得到释放时，人就会突然对仇恨变得淡化，所以出现许文强不愿意向冯敬尧开枪也属正常；同时，丁力尽管以前是许文强的难兄难弟，但境况已变化，他想维持和冯程程的婚姻现状，也想维持目前的地位和荣耀，他不想让许文强来冲击和改变既得的一切，所以开枪也是情理之中的事情。

      所以，理解问题的方式要更符合客观事实，可以参考以下思路：用别人能够理解的方式思考，打破经验束缚，站在新形势下思考问题。