个人信息

发送短消息 加为好友
姓名： 蔡林
领域： 生产管理  运营管理  领导艺术 
地点： 浙江 杭州
签名： 企业问题分析实战专家、高级管理咨询师
培训行业首届全球500强华人讲师之一
清华大学工商管理高级总裁班特约培训讲师
四川大学EMBA高管班客座教授、培训讲师
荣获2010年度“中国品牌讲师”称号
企管名师网（http:/...
  • 博客等级：
  • 博客积分：110
  • 博客访问：199371

最新文章

推荐文章

专家文章

实战管理专家蔡林老师5月8-9日走进宁夏《管理问题分析与解决》 2014-08-29

 宁夏企业管理咨询有限公司培训课程视频录制标准课程大纲（讲师版）

主讲人：蔡林老师

私人助理李冰 手机13738099312

微信号pxwbn888

实战管理专家蔡林老师

 

课程基本信息

课程类别

 

课程识别码

 

课题编号

 

 

课程题目

《管理问题分析与解决实务》

 

主讲培训师

蔡林

培训课时

12h

录制时间

2013年5月8-9日

 

培训师信息

培训师简介

 

录制现场特别要求

 

课程大纲

一级课程大纲

二级课程大纲

编码

时长

PPT数量

备注

管理问题分析与解决概论

1、练习：看谁能最快解决？（视频练习的难度很大）

01

约15分

约3张

 

2、分析解决问题是管理者重要技能

02

约15分

约3张

 

3、分析解决问题的三个要求

03

约15分

约1张

 

4、什么是问题及问题的类型(拆分为两个问题)

04、05

约15分

约3张

 

5、问题分析与解决常见的误区(拆分为两个问题)

06、07

约15分

约1张

 

6、什么是发生型问题及案例

08

约15分

约3张

 

7、什么是探索型、改进型问题及案例(拆分为两个问题)

09、10

约15分

约3张

 

8、什么是设定型问题及案例讨论

11

约15分

约3张

 

9、目标导向型及原因导向型问题

12

约15分

约3张

 

10、分析解决问题之前顺考虑的问题

13

约15分

约1张

 

分析解决问题的模式六个关键步骤

一、意识到问题的存在

1、缺乏问题意识的征兆

14

约15分

约3张

 

2、问题意识－装置警铃

15

约15分

约3张

 

3、问题意识的培养

16

约15分

约3张

 

4、有关问题的‘情报’收集

17

约15分

约3张

 

5、发掘问题－描绘出问题的全图

18

约15分

约3张

 

6、收集资料的定量型工具

条形图

19

约15分

约3张

 

记录表

20

约15分

约3张

 

柱状图

21

约15分

约3张

 

曲线图

22

约15分

约3张

 

饼形图

23

约15分

约3张

 

柏拉图

24

约15分

约3张

 

7、其它常用的工具

25

约15分

约3张

 

二、确定与定义问题

 

1、4W 与 1H？（正常为6W1H？）

26

约15分

约3张

 

2、多问“Why”法

27

约15分

约3张

 

3、力场分析法

28

约15分

约3张

 

4、因果分析图法

29

约15分

约3张

 

5、“问题”与“问题点”

30

约10分

约1张

 

6、确定关键的“问题点”

31

约15分

约3张

 

三、寻找可能解决问题的各种方案

1、尽量罗列可能解决问题的方案

32

约10分

约1张

 

2、整理筛选成可以处理的数目

33

约10分

约1张

 

3、脑力激荡法

两个基本原则

34

约15分

约3张

 

四条基本规则

35

约15分

约3张

 

4、默写激荡法

36

约10分

约1张

 

5、检核表法

37

约10分

约1张

 

6、脑力激荡案例说明

38

约15分

约3张

 

四、选择最有‘潜力’的方案

1、选择方案的步骤要点

39

约15分

约3张

 

2、选择方案－决策过程

40

约15分

约3张

 

3、确定评估标准

41

约15分

约3张

 

4、评估表的制定

42

约15分

约1张

 

五、落实方案的行动计划

1、步骤和要点

43

约15分

约3张

 

2、需要回答的基本问题

44

约15分

约3张

 

3、拟订执行方案的重要部分

45

约15分

约3张

 

4、XX公司的行动计划案例说明

46

约15分

约3张

 

5、执行计划的考虑点

47

约15分

约3张

 

6、准备应变计划

 

48

约15分

约3张

 

7、其它可能问题分析

49

约15分

约3张

 

 

执行与评估决策方案

1、本步骤的要点

50

约15分

约3张

 

2、执行与评估执行方案的三个步骤

收集行动计划进展的资料

51

约15分

约3张

 

必要时实施应变计划

52

约15分

约3张

 

考核结果

53

约15分

约3张

 

合计

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
                                 

 

 

说明：

1、二级课程大纲为一个问题点一个大纲，细分到最小单位。

2、单个二级课程大纲的参考授课时间为15分钟以内。

3、建议一个二级课程大纲的PPT数量3张左右。

4、每个二级课程出试题不超过3道封闭式问题，题目为选择题（包含多选及单选）。

 

 

 

建议：

1、观看视频的对象为央企科级、处级领导，这部分人的学历和工作经验相对丰富，经常接受培训，包括管理类的和专业技能

       类的，所以在opl片段设计上请特别体现逻辑性和内容深度

2、opl片段以内容的完整性为基础，所有片段内容要求完成，各片段有按照一定的逻辑顺序组合形成整个课程

3、opl片段要求的时间约为15分钟，但不一定全为15分钟，可为10分钟，可为16分钟，但最长不超过20分钟，如超过

   20分钟切分为两个片段

4、所有内容均为讲授式，现场不具备跟学员模拟练习的机会，请老师特别关注下！

5、谢谢老师的合作，期待我们跟深入的合作，祝商祺！

推荐
企业问题分析实战专家、高级管理咨询师 培训行业首届全球500强华人讲师之一 清华大学工商管理高级总裁班特约培训讲师 四川大学EMBA高管班客座教授、培训讲师 荣获2010年度“中国品牌讲师”称号 企管名师网（http://www.qgms.org/）***讲师 河南省2007年“节能减排”评鉴委员会委员 国内几十家管理教育培训机构的长期特聘讲师
类别：经营之道 |   浏览数(2319) |  评论(0) |  收藏

相关文章

发表评论

最多只能输入150个文字，目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号： 密码： 找回密码 注册
看不清楚，换一张

以上网友发言只代表其个人观点，不代表总裁网的观点或立场。