薛巍的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

　　薛巍面容娇好，气质优雅，眼睛清亮，她教的是现代礼仪与沟通技巧。她对很多生活命题的体悟都比较传统，却是深深打上自己心印的传统，这个极具古典气质的女子，却是现代意义上的事业强人，她对生活、事业等有着自己独到的理解。

　　牵手礼仪，钟情十年

　　薛巍与礼仪结缘，始于教育部门的一纸通文，2000年前后，薛巍还在学校任教，教育部门发文要在高校和职业学校普及礼仪教学，要求学校派教师去参加礼仪方面的培训，学校觉得薛巍比较适合教这门课，就派她去了。在此之前，薛巍并没有接触过礼仪方面的课程，通过培训，她对礼仪逐渐产生了兴趣。之后，由于社会需要，她逐步走出去，开始为企事业单位培训。

　　薛巍从事礼仪教学已经十多年了，她说除了企事业单位外，现在很多个人也对礼仪培训很感兴趣。仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。随着经济的发展，生活水平的提高，人们对个人形象的要求也相应提高。

　　十年磨一剑，薛巍对礼仪的掌握越来越系统，她说礼仪大致分为四块：政务礼仪、商务礼仪、社交礼仪、服务礼仪。针对授课对象的不同，她会进行有差别教学：窗口服务以服务礼仪为主，党政机关以政务礼仪为主，涉外企业以国际礼仪为主。当然，根据客户的不同需求，她也会做相应变通。

　　礼仪是实务型教学，需要实践经验的积累，熟能生巧，熟练了案例才能信手拈来。薛巍举例说，如果给银行系统的人员上课，每次上课前，她会到当地的银行看一看，走一走，感受一下。也会关注国外同行相关的动态，看些书籍，查些资料，还会借鉴一些国外银行的先进理念，这样不断积累，讲课的时候就会游刃有余。

　　薛巍坦言，在教学上也会遇到一些困难。初到一个城市，接触一个新环境，不同地域的人在观念、接受方式上会有差异，授课对象的性格也各有特点。授课之初，和学员融合会有一个过程，如果开始融合不好，学员接受起来就比较被动，但在这方面薛巍有丰富的经验，她说老师要控场、要观察，特别是讲大课，老师一开始就要把场面控制好，称之为“破冰”，在半个到一个小时的时间里，如果“冰”破不好的话，可能会影响这一天、两天甚至整个培训过程，如果开始的时候控制好了，叫“暖场”，这场暖好了，下面就顺畅了。

　　现在，她的事业风生水起，教学得到了社会各方面的认可，她现任中国培训师大联盟首席礼仪顾问、全球十强华人礼仪讲师、北京大学EMBA特约教师、山东大学管理学院MBA首席礼仪讲师等职。

　　无法之法，方为至法

　　什么是礼仪？薛巍说：“礼仪是用心，是真诚，是一份经营，是一种自然，同时还是一种幸福感，和别人接触的时候，给对方一种愿意和你沟通、和你聊天的感觉，在这个过程中对方感觉很享受，很幸福，这是我对礼仪的理解。”

　　所以，礼仪最终是要让交往对象感到舒适，有了这份舒适感，只要不出格，就无须拘泥于形式。薛巍说，在沟通上也是，最大的技巧是没技巧。礼仪也是一个修炼过程，一修内在，二修外在。“气场是内在品味、品德、自信的外化，每个人的气场都不一样，如果没有内在的这些修养，是不可能影响到外在的。内在积淀到一定程度，外在自然而然就会焕发。”薛巍作为经验丰富的礼仪老师，对礼仪的理解达到了一个很高的层次，她说刻意去讲究技巧，老想着该怎么做不该怎么做，人就不真实了。比如，微笑，是一个基本礼仪，这本身代表尊重、友好，如果这微笑是刻意为之，觉得应该笑的时候才笑，只能是皮笑肉不笑，这个微笑一定是虚假的，是僵硬的，不起任何作用。一定要把微笑化为身体的一部分，成为底衬表情，面对别人，微笑是自然而然的表情，增加了双方的沟通顺畅度，这门课才算真正起到了作用，在沟通能力、个人形象、气质提升上才算真正有效果。

　　薛巍对礼仪的理解不是一蹴而就，而是有一个逐步深化的过程，最早她对礼仪的理解也莫过于站立行走、握手、递接名片、穿衣打扮等外在形式，后来她领悟到从礼仪角度来讲，最大的礼仪是用心，你的真诚别人能感觉到。这种转变的由来，薛巍坦言，是多年讲课的结果，讲课是对自己的一种开悟。她认为，生活就在一个“悟”字，“悟”是一种智慧。

　　“用心对人，用心做事，人最可贵的是一颗心，心到了，‘形’才能到。”薛巍特别重视待人的这份心，她认为，讲课是和学员的用心交流。她说，你不能告诉人家应该怎么做，不该怎么做，没有什么该与不该。孔子说，三人行，必有我师。薛巍认为三人行，皆是我师。每个人身上可以让你学习的东西很多，学员的一个神情，课间无意的一个互动，也可能是很随意的一句话语，或许都是对自己的一种启发，这种启发可能就会影响到教学，知识不见得都是从书本中得来的，和每一个人的交流也是一个学习过程，都可以获取知识，获取能量。

　　看着别人的长处过日子，站在对方的立场考虑问题，发现每个人身上的闪光点，这就是薛巍所谓的“阳光心态”，她说对别人用心，对别人好，看着别人的长处过日子，会发现别人身上有很多优点值得自己学习，人们也会发现你这个人值得交往，也会看着你的长处过日子，世界因此会很敞亮，人脉也会因此打开。相反，处于灰暗情绪中，总是看着别人短处过日子的人，即便生活五彩缤纷，在他眼里也是黑白片，误人误己，所以重要的是摆正自己的心，心对了，世界就对了。

　　看似从事的是最中规中矩的一个行业，薛巍却说自己是一个随性的人，和朋友相处不讲究过多条条框框，“自然、真实、用心对别人会获得别人对你相同的回应”，太讲礼仪中的条条框框，太受束缚了，说明这份感情是不够的，反而给人一种生分感、距离感，反而是失礼的。因为工作繁忙，薛巍有时和朋友疏于联系，但是大礼无言，真正的好朋友是心心相印的，不需要说太多。她说最好的礼仪是让人感觉不到刻意地讲礼仪，这是参悟了生活的一种智慧。这份修养、这种境界正因为来自心灵深处，所以才不着痕迹。这也许就是薛巍所说的由内而外、内外兼修吧！

　　用心生活，慢慢绽放

　　事业有成的薛巍，却说自己不是一个有大志的人，只是会认真对待每一件事，认真把每一件事情做好，走一步看一步，每一步都要走好。她觉得目前的生活很充实，很快乐。

　　讲台下的薛巍，关注时尚，喜欢看一些时尚类的东西，她认为面对美好的东西，不一定要占有，懂得欣赏，亦是对美感的训练，眼睛看到很多美好的事物，是一种放松，心情因此很愉悦。

　　薛巍对生活很多问题的看法是睿智平和的，她喜欢美食，她说美食也是体现生活品位的一方面；她喜欢做家务，她说女人一定要做饭做家务，忙起来可以不做，但是不能不会做，不扫一屋安能扫天下？在她眼里，最大的孝是不让父母操心，让父母觉得心里有他们，不让他们寂寞，回家不把自己的坏情绪带给父母，让父母看到气色红润、高高兴兴的自己，父母会觉得儿女在外面生活得很舒心，就放心了。

　　薛巍是一个让大家猜不出年龄的人，虽然她从不忌讳谈自己的年龄，这份自信来自心态的从容，她坦言自己好几个月没去美容院了，之前也办过各种各样的美容卡，但没有彻底用完过，她从不把这些外在的保养看得太重，“女人最大的保养品就是充足睡眠、自信乐观的心态。”她认为，“和别人交往，最好的化妆品、最好的修饰就是微笑”。“爱笑的女孩儿命不会太差。经常笑说明你心态好，你乐观，就算是长点儿皱纹，有点儿黑眼圈、眼袋什么的，别人感受不到你的憔悴，如果你在笑，别人就会感到你的自信、活力、朝气。”所以，状态好了，面带微笑了，人自信、阳光了，即使素面朝天，在别人眼中依然很靓丽。

　　对于家庭生活，薛巍持有传统的看法，“男人以事业为主，女人以家庭为主”。家庭中孩子教育是头等大事，薛巍认为对孩子最大的教育就是父母的榜样力量，让孩子对自己服气，对自己敬佩。薛巍的这份传统不落俗套，“女人以家庭为主，首先是一份用心，不是百分百的柴米油盐，而是在内心里对家的重视，用心与老公经营情感，用心投入对孩子的教育，用心家人沟通。男人以事业为主，也不是家庭的重担都落在男人身上。”薛巍认为，“男人要有霸气，让老婆和孩子心理上有一份依赖和安全感，女人要有一种贵气，这种贵气来源于智慧，在工作过程中的成长，这种成长会影响家庭的经营”。

　　薛巍说，所有的事情其实都很简单，没那么复杂，“用心”“经营”一切都会水到渠成，幸福之花定会静静绽放……