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张怀教授接受游傲名师访谈-----张怀：讲师之道，真传实教

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大家好！国庆长假结束，我们"游傲号"名师访谈的列车又开始了新的旅程,本期我们访问的是--张怀老师,作为一位在企业培训教育一线工作多年的老师对工作和人生会有怎样的看法呢？( O*

下面就让我们伴着访谈的脚步走近老师的内心，一起聆听老师的心声
游傲培训网：张怀老师您好！请你简单的介绍一下您的人生经历？

张怀老师：我的人生经历说起来真的很简单，从20多年前算起，起初从学校毕业，进入企业，先是国有企业，按理也还过的去，做了好多个岗位，职务做到了企管处长，后来辞职，加入浩大的南下大军，第一份工作是在广州一家外资企业做人事主管，后来去到一家香港投资的房地产集团公司，担任集团人事行政总监及总裁助理、副总经理，再后来为了丰富自己的人生经历、挑战一下自己，未曾想到自己在一间民营性质的集团公司先后担任分公司经理及集团营销总监，最后我自己后来出来创业、开办咨询机构，感觉很辛苦，很难兼顾授课与经营，于是自己就将公司委托给朋友了，自己现在专心做职业讲师及企业顾问。

游傲培训网：您从事培训行业几年了？当初为何决定要进入培训行业？

游傲培训网：您的人生信念是什么？

张怀老师：这个话题比较大，我觉得做自己最擅长做的事，真诚为人最重要，我现在从事教学与研究，一直都只做自己的核心课程，并且努力做到不误导学员。

游傲培训网：为什么决定开设《管理沟通与高效激励》（您的课程名称）的？

张怀老师：中国企业本质上普遍存在的是团队管理问题，团队管理的问题从根本上是领导力不足的问题，作为管理人员每天要做的功课，本质就是沟通与激励，这是领导力技能的核心部分，然而这个课题要讲好非常不容易，一方面要精通有关原理，更重要是懂得居于情景的分析与有效应对技巧、涉及面非常广，但老师又必须要懂得“浓缩”，要在2天之内讲好讲透彻，这就是一个根本性的挑战，不仅要求讲师具有深厚的企业管理理论基础，又要了解中国文化、企业文化、了解普遍的管理行为与员工行为，丰富的人生阅历，具有科学呈现不同层级沟通情景乃至冲突的环境的能力，能给出合理的指引与解决方案，居于多年的研究与教学实践，该课程成了山东海信集团经理人必修课程，去年及今年连续开设8期，几乎每期的满意度都高达94分或以上。

游傲培训网：您的公司或是培训课程的核心价值是什么？

张怀老师： 《管理沟通与高效激励》的核心价值在于如何在中国国情下如何做好日常的领导力

工作，使部门经理及高层领导学习如何在团队领导修炼过程中成为一个有领袖气质的管理人才，

从而在团队管理中兼顾任务达成与和谐团队的双重目标。其中比较关键的意义在EQ修炼，人际

关系处理、胸怀拓展、冲突处理、说服技巧、激励方法运用等实用技巧。该课程没有任何教条，

不会让学员觉得理论化，整体学习感觉很轻松、同时可以学到很实用、实操性的处理沟通与激励

的方法。

游傲培训网：这个课程能帮助别人解决什么问题呢？

张怀老师：系统掌握管理沟通与部属激励的有效方法、具备临机处理复杂沟通与激励问题的理解、判断、分析与应对能力。

游傲培训网：这个课程能达到什么样的效果？

张怀老师：对组织来讲，不只是就经理人个体的修炼提高，更重要的是使领导群体素质与能力有个更高层面的飞跃，这将为构建组织核心竞争力是有很明显的意义的。

游傲培训网：顾客是怎么反馈的呢？

张怀老师： 该课题曾经在清华大学远程学堂（南京教学点）开讲，受到清华总裁班学员企业管理人员的高度认同与赞誉，山东海信集团更是纳入集团中高层干部必修课程，这本身说明了该课程的效果，中山大学也在设过我的《管理沟通》课程，最近还为广东澎湃纪念医院的中高层管理人员讲授《医院管理沟通》，深受欢迎，一个课题之所以被院校及企业大学采用，关键是其系统性、针对性、实用性及生动性决定的。

游傲培训网：为什么决定开设《高效领导力》及《打造中层执行力》、《MTP管理能力发展》课程的？

张怀老师： 这几个课程本质是属于领导力课程范畴，这些课程中最难讲同时也被企业误解得不伦不类的就是执行力，所有讲师都有一个体会，对高层讲执行力很好讲，但对中层讲执行力，确实需要相当的功力！目前国内执行力版本很多，但一不小心就会把企业引导到“盲人摸象”的状态，讲一通执行力之后，企业仍旧不知道如何执行？我个人理解执行力一定是目标、策略、运筹、执行几个环节，其中一个环节出现问题，执行一定出现问题！我开设《打造中层执行力》先后在清华大学工程项目研究院及清华大学继续教育学院南京远程学堂开讲，更在清华大学长三角研究院杭州领导力论坛开讲，均获得相当的成功！至于对企业家讲授执行力，在清华大学总裁班上连续开设过两年、讲过好多期，均获得好评，值得一提的是，国内著名管理培训大师余世维是执行力课程的开先河者，他所主办的机构名仕领袖学院邀请我去一家企业讲授《中层经理执行力》，最近就要成行，也算是对我的教学与研究的一种认可吧。

《高效领导力》实质是领导力课程“开场篇”，其中《银行家领导力》在招商银行深圳班及福州班开讲，获得广泛好评。

《MTP管理能力发展》作为海外课程，通常用于初级管理人员学习的课程，不过中国企业多数把它作为中层管理人员必修综合性课程，在我的课程设计过程中根据学员对象的发展阶段而决定授课的层次，对新任经理比较多的受众，突出讲授角色认知及团队管理，而对已经有一定经验的管理者者突出领导力、沟通、部属培育等模块，使之既保留原有体例，同时能适应中层管理的特点。

游傲培训网：您的公司或是培训课程的核心价值是什么？

张怀老师： 《MTP管理能力发展》主要帮助学员获得管理角色的转换，同时获得综合性的多模块的管理技能训练；

《高效领导力》帮助学员获得高EQ,正确认识权力、合理运用权力、判断下属准备度，学会在不同情景下运用合适的领导风格；辅之以必要的领导技能、使领导者对如何领导部属有更深的认知与操作能力的提升。

《打造中层执行力》是一门实战性很强的课题，它认真面对中层经理面临的诸多执行困境，努力排忧解难、给出合理的解决方案与行动指南，从执行的方向、策略、运筹、操作等多层面可能遇到的问题进行科学的引导与详细的解答，从根本上提高中层经理的责任意识、领悟能力及问题分析与解决能力。课程还花大量时间用于改善中层经理的沟通水平、项目的组织运筹能力、从而从根本上提升他们的领导力，实为领导力课程之佳品。

游傲培训网：这个课程能帮助别人解决什么问题呢？

张怀老师：  《MTP管理能力发展》重在管理综合能力提升，《高效领导力》重在情景区分与风格对应的能力、《打造中层执行力》则侧重在于帮助中层经理如何正确认知与解决执行难题，形成全方位的执行运作能力。

游傲培训网：这个课程能达到什么样的效果？

张怀老师：课程很多环节都是通过现实实践操作失败与成功的典型例子来说明问题的，很多例子是老师亲自经历的，可以有效还原问题的原貌，避免了市面上案例的可能存在支离破碎的问题，以案例说事，以案例来推演操练，教学效果远远大于空洞无物的说教。老师还努力发掘学员企业的问题，帮助他们诊断并梳理目前存在的问题，给出合理建议、从而起到开拓思路、解决问题的目的。

游傲培训网：顾客是怎么反馈的呢？

张怀老师：东风本田是中外合资企业，其中另外的合资方是著名的日本本田公司，《MTP管理能力发展》课程在本田教学体系中处于重要的一环，我曾经亲眼目睹并翻阅了本田的原版的《MTP管理能力发展》教材，感觉很系统，很全面，但为什么会连续引入本人的《MTP管理能力发展》课程呢，我就这个问题曾经与东风本田的学员进行了交流，他们说主要是张老师的MTP已经本土化，反映了本土文化的要求，加上案例很贴切汽车行业实际，所以课程非常适合东风本田的教育训练要求。

招商银行为了打造核心业务管理队伍的领导力，提出专门开办《银行家领导力》，由本人主讲，深圳班感觉很好，干部队伍发挥影响力及情景领导的运用能力有了比较大的提高，相继又在福州举办这个课程，反响都不错。学员们有发现张老师的课程中有相当的银行案例，似乎张老师就是来自银行的管理人员，当然学员们是不太清楚老师需要付出多大的努力才能做到这一点的。

《打造中层干部执行力》课程，曾经在2007年有很大的课程量，创下了约占当年课程1/3的比重，可见受欢迎的程度，自己感到比较安慰的是，这两年尽管有人认为“执行力已经过失”的时候，还是有一些有智慧的企业选择这门课程，而且产生了他们所期望的效果。刚刚结束的南京清华远程课程就是一个很好的例证。

当然，本人也还有其他一些优势课程，也非常值得推荐，《银行培训管理-培训管理的理念、方法与工具》就是其中一门非常经典的课程，限于篇幅，大家可以到我的博客 http://blog.sina.com.cn/u/1262321267去做更多了解，TTT及《非人力资源管理的人力资源管理》开办的时间也很长，也不错，这里就不过多介绍了。

游傲培训网：您觉得中国的企业目前面临最大的挑战是什么？

张怀老师：核心竞争力不足、创新不够，也许是中国企业最大的挑战，很多公司表面光亮无比，但基层的业务与服务相当成问题，员工队伍的素质与能力是很成问题的，执行力不足也暴露出领导力虚弱等种种弊端，大企业病、学习力不强，厌恶并鄙视基础理论，都是需要迫切改善的问题。

游傲培训网：最想对中国企业家讲什么？

张怀老师： 我觉得中国企业家应该问自己的问题应该是我最大的优势在哪里？我存在的最大价值在哪？现在有部分“企业家”，本质就是机会主义者，说白了，就是一般的商人，当企业在初级阶段，这个可以理解的，但如何构造永续经营的核心优势作为开始上规模的企业来讲就一定要认真思考这个问题。当前企业界的科技创新意识、尊重科学规律意识、重视人才意识要有一个根本的提升。

游傲培训网：您觉得中国的年轻人最需要提升的是什么？

张怀老师： 现在的年轻人，具有我们上一代人所不具备的很多优势，这是好事，但大家一定要明白职业发展的一般规律，更需要为自己的未来发展构筑核心优势，只有这样，未来发展才能比价畅顺。

游傲培训网：最想对中国的年轻人说的是什么呢？   

张怀老师：我惊讶的发现部分学管理的学生，到企业的时候，管理理论用不上，实践也不得要领，这似乎是中国教育的悲哀，同时在中国企业内部普遍存在鄙视理论，对实践也只满足拿来主义的“公式化”“工具化”倾向，这在一定程度上似乎有合理性的一面，但他确实片面地理解了管理，急功近利，误导了实践，我提倡的态度是重视理论，但更重视实践，两者结合、真正融会贯通，举一反三！

游傲培训网：中国的教育培训行业将会是一个什么样的趋势！

张怀老师：中国教育培训的未来，既不需要拿成套的洋理论来吓唬人，也不需要拿支离破碎的经验“开导”人，他需要一群着眼国情、企情的务实的耕耘者，所以基本导向是立足行业、立足企业实际开发课程，有针对性的满足特定群体的需要，在一定程度上说，企业内训、行业属性也许更代表未来的趋势。

游傲培训网：您最想对培训行业的同行及即将要进入培训行业的“后来者”说什么？

张怀老师：期盼更多不畏辛苦，具有开拓精神、创新精神的后来者加入培训师的行业，如果资历尚浅的朋友先要在企业多磨练一下，职业培训师的道路才可能走的比较顺利。

游傲培训网：你公司现在行销模式是什么呢？商业模式是什么？

张怀老师：我现在是“自由人”，也就是没有办培训机构，也没有特别的商业模式，我自己既没有出书、也没有出光碟，甚至短片也很难找到，但口碑一直不错，口口相传，很多企业主动通过培训机构主动提出要求我提供企业培训，指定讲授某个课题，最近一个我的学员单位就通过某机构找到我，指名邀请我讲MTP，河南有一家银行也期望我去讲授TTT，根据目前来讲，我发现我的多数客户口都集中在有规模的国有、外资乃至民营集团企业，这一点我的核心合作伙伴功不可没，和大家的合作也非常好，我相信彼此都有自己的价值，应当彼此尊重、合作共赢、共同发展。

游傲培训网：最想对游傲的80多万网友说的是什么？

张怀老师：  网络是一个大平台，浩瀚的讯息与繁复资料，可以为我们提供很大帮助，但我们更需要学会“聚焦”，只有这样，我们学习的主观目的将更容易达到。

游傲培训网：您最看好的行业是什么？

张怀老师： 环保行业吧，我们需要一个有活力，同时更环保的世界！

游傲培训网：未来可能进入的行业会是什么？

张怀老师：我自己就只考虑在培训行业做了，做培训首先考虑的是为社会创造价值，那样我自己觉得有成就感，至于能有多少收入，还在其次。如果有一天干不动了，我愿意做个图书管理人员什么的，也不错，但愿有单位愿意聘请我，呵呵。

游傲培训网：您个人最大的爱好是什么？

张怀老师： 我自己几乎把绝大多数时间投放在教学与研究方面，毕竟每个课程都是很重要的，几乎每个课程都有自己独特的需求与企业实际的情况，即使是公开课，我也愿意让大家说说自己企业的情况及问题，看看能否提供必要的帮助，在课程之余，最大的满足就是出去散散步，打打乒乓，有时间也会在网上与老师们、学员们一起讨论一些问题，另外还有对两个企业提供一定的顾问服务。

游傲培训网：最喜欢的书籍是哪些

张怀老师：我购买的书籍很多，特别喜欢哪些理论与实践经验兼备的书籍、目前参阅比较多一点的一是具有很大参考价值的海外书籍，另一方面比较注意适当关注一些国内出版的一些工具书籍，最近研究比较多的是银行及通信行业行业管理，人力资源管理等。

游傲培训网：您最欣赏的培训讲师是谁？为什么？

张怀老师：国内外培训界可谓群星灿烂、派别众多，他们各有所长，我都会对他们比较尊重，愿意向他们学习，相继通过各种途径学习了很多大师们的课程，领略他们的风采，从他们的为人、学问、教学技巧等方面吸取营养，我觉得我之所以有今天一点微不足道的成绩，与大师们的悉心教诲分不开，也与我的学员乃至于很多陌生人的交流分不开，也与我的合作伙伴的坚持分不开，我要衷心的感谢他们，今后我将继续努力，以三尺讲台努力耕耘、精心教学，回馈社会。

游傲培训网：课堂上的您和生活中的您有什么样的区别？

张怀老师：为师者，贵在言行一致、为人师表，就我自己而言，我自己觉得品行端正、为人豁达是我的总体概述吧。

游傲培训网：请问您外出演讲时喜欢主办单位如何接待您？您有什么特别的要求吗？

张怀老师：目前多数企业单位都会考虑到老师出行的交通便利，很多次去江苏泰州讲学，企业从泰州派车来上海接送，往返车程达6小时，这令我我很感动，休息方面我觉得安全、清净、卫生、方便就好。

张怀老师：要说自己最先从事职工教育，那得从1992年算起，那时候单位为了搞双基教育，同时也增强职教力量，选派了3名有潜力的员工参加省总工会举办的师资培训班，我是其中一名，学习归来后，自然我们都担任了单位的部分教学任务，有面授也有运用电视手段给员工宣讲，当年由于“成绩突出”，还受到省总工会的表彰，获得“优秀老师”称号，说来惭愧，那时其实什么也不懂，只是有点热情，不过那时为自己壮了一点胆，也算是为进入培训行业起了蒙。

我正式进入职业培训前，从90年代后期起，就在单位兼任内部讲师，一段时间还兼任高级培训经理，平常也有机会被单位选派去外面聆听大师们的课程，其中一个比较有意义的课程就是现在流行的TTT，从那个时候才真正开始了解什么叫培训，培训如何操作，整个培训的理论体系与操作要领才开始真正接触并习得，虽然那个时候体会不及现在深刻，但已经打下了一定的基础。

我决定正式进入职业培训行列，那时已经是2001年了，我开办了自己的机构，但既要做职业讲师，又要扮演老板的角色，很不容易，经过仔细的权衡，我觉得我更合适做一个职业讲师，一个原因是自己有足够的经验积累，二是向大师们学习，基本掌握了培训的基本“套路”，第三感觉自己熟悉中国企业、勤于思考，善于总结，我在国有企业上班的时候，就被单位喻为论文高手，常有作品在省局级刊物发表并获奖，94年还被我所在省社科院认定为“青年学者”，如能善加把握，自信有机会成为不负于职业讲师称号的企业讲师，这样我就开始了自己的“教书匠”的人生生涯。

游傲培训网：能谈谈您这一路走来的心得感受吗？

张怀老师：我觉得挺好，只要你认真教学、真诚为人，为人师表、言传身教、社会一定会认同你、尊重你的，个人有个体会，作为职业老师，获得相应的报酬当然是合理的，不过，我们不应该忘记，作为职业老师，与任何老师一样，都应该是首先把自己定位为一个服务社会的人、贡献智慧的人、只有自己有奉献意识，才能走的比较远。

游傲培训网：做这么多年培训让您感到最骄傲的事情是什么？

张怀老师：我觉得做这么多年培训，多少也有点令人高兴的事情，一是自己的劳动成果得到了大家的公认，获得了大家的认同与尊重，相对来讲也小有所成，比如从05年开始至今受聘担任清华大学总裁班、研究班等教学，前段时间还去清华远程学堂（南京教学点）的上中层经理执行力课程，这段时间清华大学还在邀请我去某省党校授课，其间，先后受聘为国内一流高等院校如清华大学、中山大学等MBA班、EMNA班教授《管理沟通》、《打造干部执行力》、《目标管理与绩效考核》等课题，先后还接受地方政府如广东海外留学服务中心、广东新会经贸局等单位邀请为海归创业人士、中小企业企业家讲学，在企业培训方面还曾经为具有教授职称的山东莱芜钢铁集团的老师们授课，担任了山东海信集团常年教学任务，其中《管理沟通与高效激励》成了该院的重要教学科目，我自己也成为该院近该科目两年教授该课程的院外唯一指定合作老师，去年教授了3期，今年扩展到5期，学习对象都是海信集团及科龙集团的中高层干部，多数是部门长、部门总监，财务系统的管理人员也接受了我的管理沟通课程训练，MTP课程方面本田公司都有自己来自海外的原版教程，东风本田却邀请我去讲授该课程，已经讲授了2期，年底前要去讲第三期，香港伟易达集团每个下属厂都有差不多10000多名员工，我获邀去他们两个分厂讲授过4次《从技术到管理》。

游傲培训网：做这个行业这么多年最大的挫折是什么？是如何克服的？

张怀老师：做讲师之难，难在对客户的状况不够了解，从而使培训面临执行风险，有感于此，我都会提出希望培训机构协助做需求调查，做好培训管理，说到培训管理，由于各种原因，目前很少有企业有健全的系统，加之培训经理多数都是兼职，目前中国培训管理做的比较到位的不太多，这确实对培训有效组织是个极大的挑战与制约。我一直开设有《培训管理职业化素质与技能》这个课题，就是希望从理论、方法与工具多层面配合企业培训经理抓好培训管理，最近我为河南中行及山东中行讲授《银行培训管理-培训管理的理念、方法与工具》，取得比较明显的实际效果，也算是为中国培训管理身体力行做一些实事去推动与改善吧。

游傲培训网：谈谈您的授课理念是什么？

张怀老师：我觉得，做讲师并非我们通常意义上会讲，讲得多并不一定美，如果整个课堂都是你在讲，学员是否习得没有受到足够的关注，我看这场培训即使很轰动，也未必是成功的，我说这番话，是源于我自己听很多课程的体会，我现在授课最关注的是学员通过听这次课，是否有感触，是否有收获，是否可以学习得到一些实用的东西，“实用为王”一直是我教学与研究遵循的一个基本原则与方向。

另外我也认为传统的“一碗水”与“一桶水”的关系并没有过时，作为职业老师，必须有自己的核心课题，也有自己独到的研究、更有自己的课程体系，只有这样，你才有资格号称专家学者，才能“真传实教”，否则你就只有单纯依赖所谓的教学技巧了，当然我也非常认同教学技巧的极端重要性，并没有否认教学技巧的重要性的意思。