我的临时助教 _ 高韬的专家文章

专家文章

总裁汇——股权投融资平台

免费注册立即体验

我的临时助教 2011-11-04

标签：品牌助教课程培训机场浦东

我的临时助教

10月18、19两天，受上海浦东国际机场的邀请，我为浦东机场安检部门的明星员工进行了两天的培训，当然是讲我的王牌课程了——《品牌之上5》。这次侧重安检这个要素品牌，也倾向于机场服务品牌的内容。

培训效果很好，学员听得津津有味。在我看到的两份评估问卷中满眼的A（非常满意）。讲品牌，在国内，没有更好，只有最好。我还是有这分自信的。

其实，给我留下的最深印象并不是这点，就是曾有一分真挚、一分朴实、一种勤奋让我感动——我临时“聘请”的二日助教，一名在会场上提供服务的酒店打工妹，小李姑娘。

这次上海之行主办单位没有给我配助理，但是在授课中仍然有一些环节需要有人打个下手的。当我看到端庄地站在门口的服务员时，我就临时起意，跟她聊了几句。原来她是从安徽来的打工妹，到这家丽豪大酒店时间还不长。我说明了情况，就是在课堂上配合一下我，拍拍照、送给优秀学员“brandstar”、回答简单的小问题什么的，她欣然接受了。

小李认真地、一丝不苟地完成我的一个个指令，特别是回答对浦东机场品牌的联想时很到位，朴实而真实的回答让我借着她的回答继续延伸品牌的定义，也让在场的机场员工领教了一位普通百姓眼中机场品牌形象。

最后，当所有学员都散去，在我忙着整理东西时，还问我有没有其它要做的事情。“高老师，这里还有一本多出来的讲义”。我说给我吧。她却看着犹豫地我说：“能不能送给我留个纪念？”。我说：“好呵，好呵。我给你写下电话和名字”，我也让她留下名字和电话。

小李与其他同堂学员听得一样专注，甚至更认真。主管叫她出来也舍不得离开，磁石一般吸在了这里。也许这样的机会对她来说并不多，又能得到老师的赞扬，还有合影、签名、电话、讲义，更有机会与大公司的明星员工同台竞技。

我在讲授我的《品牌之上5》，学员在品牌的长河中解渴，小李在完成酒店本职工作之余，又帮了我。看着她那种神情说明是听进去了。后来听丽豪酒店的总经理助理张小姐说，小李还在她面前炫耀那本签名的讲义呢。

看来，这两天她是充实而快乐的。能给更多的人带来好感是多么的幸福呵！

小李姑娘是我这次上海之行印象最深刻的人。她的朴实最好。

高韬

首倡“品牌之上”即“品牌3.0”；

IBA国际品牌协会专家评审；

福布斯中国研究院研究员；

中国管理创新研究院高级研究员；

价值中国最具影响力百强专家；