姜明忠的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

　　沟通是一门大学问，作为一名出色的领导，一定能与属下进行最有效的沟通。好的沟通，能促进团队内部的团结，增进员工之间的交流，相反，沟通不妥当，就会造成一种闭塞，导致工作不能有效进行。领导在沟通中要注意以下要点：

　　1、注意说话姿势、口气：决不趾高气扬，居高临下地对待属下，任何“官腔”、摆架子都会伤害员工；就连领导者的肢体语言都很重要，领导掐着腰、叉着手、皱着眉、撅着嘴、目光乱扫、心不在焉的样子都会让沟通的效果大打折扣。

　　2、注意聆听：沟通中不要急于发表自己的意见，甚至长篇大论、滔滔不绝，要用聆听来打开沟通之门。首先要了解对方的观点和需求，要耐心，带着思考去听，努力理解对方的意思，再表达自己的意见。

　　3、有事依靠员工的智慧：不要以为员工的认识水平太低，跟他们商量事情如同对牛弹琴，白费功夫。其实人多点子多，一定会发现一些妙手偶得的好主意。即使没有这方面的收获，也可以让员工感到领导的信任和对自己的依赖，增加其主人翁的意识。

　　4、留心和记住员工的小事情：在沟通中，领导要留心一些牵涉员工生活、家庭、困难、自豪、幸福、悲伤以及工作上的小事情，并设法记住它们，在适当的时候提起。这样会让员工突然感动，觉得领导是真心关心他的，甚至关心到微小的事情。这样的沟通会更有亲切感，更具融化力。

　　5、不要说服：沟通不要带有明显和直接的说服功利目的，沟通就是心灵的交流，没有辩论式的正反方，没有胜负，不需要让对方服气。即使不服气，不一定代表沟通的失败。沟通就是在相互平等和尊重的气氛下来交换意见和看法。

　　6、及时更换沟通主题：为了避免沟通的枯燥和乏味，主动方该及时更换沟通主题，让沟通更生动活泼，饶有兴味，让沟通双方更能够在如涓涓细流清泉般的流动中获益。

　　7、给人留面子，帮人树形象：帮助对话者树立良好的形象。更不能贬低别人抬高自己，不能把沟通作为标榜自己、自吹自擂的机会。也不能趁机一轮别人是非，转移沟通方向。

　　8、适时称赞：不要存在着误解，夸奖多了就会骄傲。其实，员工无论老少都喜欢听到领导的赞扬。称赞可以使沟通更通畅，可以解除领导与员工之间的隔阂或者心理障碍。领导要善用大拇指和赞许的目光。

　　友情连接：www.cqxyw.com