刘硕斌的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

　　任何事物都是阴阳统一的矛盾统一体。在企业发展中最突出的矛盾就是：老板与员工、企业与客户与市场、企业产品与客户需求等。这些都是“和合”的前提假设，否则要跟谁“和合”呢？之所以要“和合”是因为已经存在分别和矛盾了。

　　所以，我们首先要承认矛盾，承认问题所在，要能发现真正关键的问题或矛盾。当然，要识得矛盾，识得阴阳，“识得”本身也是一个辨证的过程。辨证能力、识得的能力、觉悟能力是商道永恒的主题。

　　对于企业，何谓真正问题或矛盾呢？

　　企业是有多个的人组成，每一个人都是一个个性化的独立体。何为个性化呢？终究都是因为“为我”，以我为中心而体现出的差别。

　　因此，企业规模越大，人越多，企业内个性化个体就越多，内在差别性和分歧就越大，内耗自然也会越大。并且，企业越发展越庞大，这个问题就会越突出，始终伴随着企业，成为企业战略性瓶颈问题。所以，将个性化个体“和合”起来就非常关键。这是一个管理者打造团队的水平，更是其领导力的反映。

　　就好比是铁中的铁原子，由于电子较活跃，处于游离状态，使得每个铁原子都成为一个小磁针，磁极方向处于杂乱排列，这就是我们所看到的一般的铁。当每个小磁针皆按秩序排列，南北极一致时，具磁力，就成为磁铁。

　　企业就是要把这些个性化的小磁极统一起来，凝聚起来，使之具有一致的方向性，产生合力。这就是团队建设“和”至“合”的意义所在。使员工能全心全意为企业，与企业同心同德，而不是三心二意、半心半意。

　　在这一点上，日本丰田生产方式TPS对“和合”之道精义的领悟和体现最是极致。所以也让日本丰田成为了世界汽车产业上最具竞争力、最具价值、最优秀的汽车企业。我们来看一则资料。

　　2005年，日本六大汽车制造商都取得不俗业绩，据统计，去年全球生产的汽车中，有三分之一是日本车。其中规模位居世界第三的丰田，2005年度销售额达到1830亿美元；利润为163亿美元；已连续六年创历史新高；净利润119亿美元；连续4年创历史新高。

　　而美国汽车公司却纷纷陷入亏损泥潭而无力自拔——老大通用巨亏86亿美元；老二福特，去年虽赢利20亿美元，但今年一季度便亏损12亿美元；老四戴姆勒克莱斯勒去年利润也不过61亿美元。即丰田一家公司比美国三大公司利润的总和还要多。

　　丰田社长认为：“其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新，而是生产流程中一根绳索的摆放，要不高不矮，不偏不歪，而且要确保每位技术工人在操作这根绳索时都要无任何偏差！”

　　这究竟在表达一个怎样的理念呢？丰田在全世界有近五万人，要达到其董事长的目标要求，不就是希望这五万人能“和合”、“合一”得象一个人，一个专注的、认真的、负责的人一样嘛？！

　　这可以说是丰田的最高管理理念和管理标准。目前世上还没有第二个企业能学到、达到。所以，丰田才会衍生出准时化生产、精益管理理念文化，要求员工每个动作都须有明确的目的，一切行为都必须恰到好处。

　　美国密歇根大学日本技术管理教程主任约翰舒克说“丰田生产体系需要大量详尽的计划、严格的纪律、勤奋的工作和对细微之处的关注。”，这似乎都须基于技术、制度、哲学的高度统一。其实，就是将个性化人从意识、思想、精神统一到言行做事，终究源自“和合”之道故。跟日本“大和民族”称谓倒是很一致。所谓“大和”难道不正是对中国传统文化精髓的传承么？！

　　以上乃企业内部之“和合”关键处。对于企业外部，“和合”之道又是怎样发生效用的呢？

　　常言道，和气生财。外部要与谁和呢？与客户与市场“和”。只有“和”到两方面能产生交易了，所谓阴阳相交，就是“和合”、“合一”。生出“一”这个交易，生意才算做成。

　　内部更要和，同事、上级、下级，上下要一心，所谓同心同德，才会有号召力、战斗力。要“和合”员工之心，而不是管心，心是不能被管的，越管麻烦越多，所谓上有政策，下有对策。“和合”其心，体现在经营哲学的高端就表现为“无为而治”。

　　当然，按禅宗参悟，最高端是连“和合”其心之用心都不能有。但这在现代社会基本是不可能了，为什么呢？人心已乱，已不可能回到浑朴之心时代，机巧、心术倒成为自然了。

　　所以，现代企业非常注重企业文化塑造，重视企业的理念识别系统（MI）的整合统一，包括企业哲学、经营理念、服务理念、企业精神、企业价值观等等，无不是进行企业思想的统一，以达到“和合”人心的目的罢了。

　　“和合”人心首先在统一思想，治企、治国都一样。近代史上最具代表的就是新中国的第一代领袖毛泽东。将统一思想，“和合”人心的水平发挥到极至。最明显的特征是对马列主义、政治思想工作的高度重视。

　　另外，人民解放军连级干部皆设置指导员或政委，这是其它外国军队没有的。一是代表党领导枪，理论指导实践；更重要的职能就是抓思想工作，统一思想。表现在企业中，就是理念认同，理论指导，员工与企业同心。

　　关于“和”，本就是中国传统智慧文化的核心所在。《中庸》中说“喜怒哀乐之未发谓之中，发而皆中节谓之和，中也者，宇宙之大本也；和也者，宇宙之达道也”。可谓是一言中的。

　　“和”就是“中”，就是“正”。不“中”就会歪就会斜，“中”到极处必然“和合”而归一，二元回归一元。这也是中国、中华民族之“中”字立意深妙所在，直指宇宙源头、真理。“在中”更是我们价值决断的关键，价值观修炼的关键。

　　另外，“和”在心态上表现为传统风水的“低之德”。以自我为中心，将自己高高在上，是无法“和”的。所以，古圣老子说“江海之所以为百谷王，以其善下之”。放低、放下自己就能“和”，就能大。这是大智慧，当前西方很多理论都在朝此回归，如客户关系管理CRM以客户为中心的理念就是如此。

　　总之，企业的所有过程都是对人的运营，人是其主导，企业的个性表现皆与人之个性不相违背。

　　企业管理围绕员工，员工工作围绕客户，始终都是围绕人在运转。要经营、管理好事，就必须经营好人，这也是现代人力资源的核心理念。企业想要赢得客户对商品价值、企业价值的购买，最终要赢得其心。让其愿意、诚心、诚意掏腰包——即愿意之心掏腰包，简单些说，就是让其有“愿心”掏腰包。

　　所以说，商道即人道。为了员工，可以成就老板。为了客户，可以成就企业。一句话，为了他人，可以成就自己——这是永恒不变的真理。