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　　写在前面的话

　　余自幼就喜欢读《三国演义》，但年少时只是迷恋“三国”中英雄豪侠的精彩故事，并不能完全领略书中的韵味。随着年龄渐长、阅历渐增，特别是从事口才培训工作以来，我对“三国”有了一份别样的情愫与感受。一直想把这些感受记载下来，但由于工作的繁忙，这只能成为心中一个美好的愿望，始终没能付诸实践。最近一段时间，新《三国》在各地电视台热播，我的热情再一次被点燃了，我决定在工作之余，利用零星时间写一些东西，不敢妄称研究，只能算是从另一个角度对《三国》一点粗浅的理解吧。

　　从口才教练的角度谈论《三国》，我认为《三国》无异于口才盛宴，里面有太多的营养供我们汲取。《三国》中最显著的语言特点是多疑问、多类比、多排比，微言大义、干净利索、生动传神。这对我们现代人特别是职场中人思考问题、为人处事、表达思想、沟通交流都是大有裨益的。所以。我首先试图从《三国》中选取比较有代表性的108个问句，从处世与口才的角度加以诠释。由于水平有限，见解难免粗糙，甚至偏颇，权做抛砖引玉之举吧。

　　张飞一问：快人快语，尽显豪侠之气

　　原句摘抄：“大丈夫不与国家出力，何故长叹？”——张飞

　　（《三国演义》第一回宴桃园豪杰三结义，斩黄巾英雄首立功）

　　情景回放：在《三国演义》第一回中，刘备（字玄德）、关羽（字云长）、张飞（字翼德）等主要人物相继粉墨登场。其中，刘备和张飞相识的场景非常耐人寻味。

　　古人云“三十而立”，但想当年，已经是二十八岁的“大龄青年”刘备，空有汉室宗亲的贵族血统和建功立业的凌云壮志，无奈穷困潦倒，只能靠卖卖席子和草鞋为生。理想和现实之间的落差如此之大，刘备想来是相当郁闷的！可巧，朝廷要围剿黄巾军，大规模招聘人才，这个招聘有点类似于现代的招“带车司机”——不但要会开车，还得有车！刘备想想，自己虽然能打仗，怎奈没钱啊，没钱就不能招兵买马，无兵无将谁要你啊。所以，面对“招聘”的榜文，想想可能要与这大显身手的机会失之交臂，刘备也只有长叹的份了。

　　不想刘备的这声叹息，却惹恼了一个人，书中写道：这人厉声言曰：“大丈夫不与国家出力，何故长叹？”玄德回视其人：身长八尺，豹头环眼，燕颌虎须，声若巨雷，势如奔马……如此言语配如此相貌，一个快人快语、仗义豪侠的张飞跃然纸上。正是张飞的这一问，引出了一段波澜壮阔、扣人心弦的三国故事，此乃《三国演义》开篇第一问！

　　技巧分析：“大丈夫不与国家出力，何故长叹”是一句非常明显的责问，按说，素不相识的陌生人之间，无论如何都是不应该使用这种口吻交谈的，因为，它毕竟太过生硬，会使对方心生不快，弄不好还会产生争执。为什么张飞在连对方姓甚名谁都不知道的情况下，敢于如此一问，而且是“厉声”地问呢？这一方面是因为张飞本身具有快人快语的性格特点，另一方面是在于张飞观察刘备的仪表举止，断定刘备的长叹背后必有故事，他也断定刘备必定经得起他这一问，所以才用了这种看似无礼但却最为简捷的方式，和对方建立了第一印象，在责问对方的同时，也非常坦白地将自己呈现给对方。

　　职场启示：当下，竞争激烈，职场中人越来越不好“混”。不过，这一严酷的现状，倒催生了一个热门的行业——就是教给人们职场中的生存法则。在这些法则中，更多的是教人圆滑、变通、隐忍、八面玲珑等等，时间一长，职场中人越来越没有性格、越来越千篇一律，成了所谓的无痛、无感、没有反映的“橡皮人”。做“橡皮人”固然安全，但因其没有性，也必将把自己淹没在众多的“橡皮人”之中而归于平淡。

　　人和人之间是讲缘分的，而性格就是人们彼此之间互相吸引的关键性因素。如果我们能学习张飞的行为方式，巧妙运用责问与他人沟通交流，在恰当的时机展现自己的性格，做职场上的性情中人，那么，或许会有意外的收获。以下就是一位率性的销售经理的真实故事：

　　这位销售经理在拜访一位重要客户的时候，开始对方总是爱理不理的，他使用了书本上学的营销的十八般武艺，和客户沟通的时候点头微笑、微笑点头，几乎到了委曲求全的地步，但就是拿不下这个客户。有一天，他又必恭必敬地去拜访这位客户，在大厅门口，他明明看到客户上了电梯，但当他匆匆搭上另一部电梯到办公室的时候，却被秘书挡驾，秘书告诉他老板不在、出差了。他原地思考了一下，决定冒险一搏。他不客气地推门而入，冲那么尊贵的客户问道：“您明明就在屋里，为什么要撒谎说出差了？”没想到，客户稍微一楞后，倒笑了，说：“行啊，小伙子，有性格，有点我当年的影子，进来谈！”也是一个责问，那位销售经理做成了这笔久攻不下的大生意。