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        9月27日下午2点45左右，上海地铁10号线发生列车追尾事故，据上视报道，事故已造成200多人轻伤，无重伤，无死亡。令人大跌眼镜的是，为上海地铁10号线提供信号系统的，正是甬温线信号系统供货商之一卡斯柯信号有限公司。早在今年7月28日晚19时06分，上海地铁10号线列车就曾经“开错方向”，当时，地铁运营方称是因实施CBTC信号升级的调试中发生信息阻塞故障所致。

        没有多少人会喜欢悲剧，更没有任何人希望悲剧降临在自己身上，当媒体大肆宣传援救得力时，群众真正期待的却是没有事故的安全出行。如果当初有关部门在7月份“开错方向”之后，及时的对系统进行检查，提升调度人员的警惕意识，并排查可能存在的隐患，这次追尾事件或许就有机会避免，事故对市民的伤害，对医院、公交等公共资源的占用也将大大降低。

        在企业经营中，事先策划的作用就显得更为重要，因为客户对企业的容忍程度更低，一招不慎，满盘皆输的事件经常发生在企业身上。比如达芬奇家居，比如味千拉面，与其被人有理有据的揭开遮羞的面纱，露出本来面目，落得众人唾弃的下场，不如暂时压制下对金钱的疯狂渴望，用名符其实的产品来服务好那些相信自己的消费者，这样，虽然赚钱可能没有弄虚作假来的快，但也不会落得一身满名，惨淡收场的结局。其实，真正好的经营者，是事先做好策划，以客户的需求为根本出发点，所有的决策和战术都要围绕这点进行。只有这样，在遭遇具体的问题时，才不会牺牲客户的利益来满足自己的欲望。如来吃拉面的人太多，骨头汤熬不过来时，就会考虑去提高骨头汤的产量，而不是用浓缩的汤汁来勾兑。

        有一个故事可以佐证笔者的观点。在战国时期，秦是大国，韩是小国。韩国很疏远秦国，可是表面上又不得不亲近秦国，考虑到非用钱财不可，所以就出售韩王的美女。美女的价钱昂贵，诸侯都买不起，后来秦王花了三千金把美女买了下来。韩国于是用这三千金来讨好秦国，这样秦国反而收回了那三千金，又得了韩国的美人。韩国的美人因此对秦王抱怨说：“韩国对秦国很疏远。”韩国的这番策划，不但让自己失去了美女和钱财，而且使它内心疏远秦国的态度更加暴露。所以有人劝说韩国说：“不如停止一切奢侈生活，然后积存资金来侍奉秦国，只要有黄金必然能起作用，而韩国疏远秦国的事也就不会暴露，美女是了解国家秘密的。因此善于谋划的人，不能让国家机密外泄。”

        韩国的根本目标是迷惑秦国，所以送些黄金就行了，因为秦国也很需要资金，何必赔了美女又折兵呢；企业的根本目标是盈利，所以服务好客户就行了，因为客户需要的就是你货真价实的服务。如果企业通过欺骗的手段来赢得客户，那么总有一天也会因此而失掉客户，因为，再善于营销手段的人，也不能将一个谎言永远说下去，是狐狸，总会露出尾巴的！