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姓名： 柳叶雄
领域： 市场营销  品牌管理 
地点： 福建 泉州
签名： 专注“经销商与人才管理”与“店铺业绩提升”培训的实战专家老师
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【打开客户钱包的“钥匙” ——与顾客同频】 2013-09-29

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       一名优秀的销售人员，除了拥有积极主动的心态、丰富的专业知识和良好的销售技巧之外，还要学会在销售过程中留意客户的感觉。用我们柳叶雄老师的话说“就是要学会与顾客‘同频’”。人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉，假如你看到一套高档西装，价格、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时语速过快或者过慢、表情过于呆板、不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？不会，因为你的感觉很不舒服。那么，如何掌握与顾客“同频”的技巧？如何进入顾客的轨道或者频段呢？今天为大家分享与顾客同频需要调节的六点：
（1）情绪同步
（2）语气、语速、语调同步
（3）肢体动作与表情同步
（4）语言文字同步，使用顾客使用的词汇和习惯用语
（5）价值观与规则同步
（6）将“但是”变成“同时”
       销售员的情绪、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的在购物过程中感觉，在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。
 

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专注“经销商与人才管理”与“店铺业绩提升”培训的实战专家老师
类别：销售技巧 |   浏览数(3207) |  评论(0) |  收藏

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