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孙行健营销观察：营销革命，革了谁的命？Zara的生意之道 2010-03-09

标签： 孙行健   营销   生意  

 

孙行健营销观察：营销革命，革了谁的命？Zara的生意之道
 
 
Zara:营销的奇迹
 
一个做服装的公司，８０%生产在欧洲，产品行销世界，连续多年盈利以两位数增长！
孙行健并不是服装营销专家，但营销的启发往往会来自不同行业的案例。早年曾读过一本介绍Zara的书，一直无缘眼前为实，今日恰好路过Zara福田店，一定要细细品味一番。
 
图一、Zara福田店店头：
孙行健营销观察：营销革命，革了谁的命？Zara之道

 
Zara的不同在哪里
 
第一，   多：
品种多、牌子全、式样新
走进ZARA,只要你是想买衣服的，我想，你一定不会空手而回，因为ZARA期下有近十个品牌，针对从小孩到白领到商务人士，从休闲到正装的各层次消费。
 
图二、ZARA内景一角
孙行健营销观察：营销革命，革了谁的命？Zara之道

第二，   不贵：
好一点的衣三、四百一件，几十元的衣也是大把。
 
图三、ZARA内景二，货卖堆栈：
孙行健营销观察：营销革命，革了谁的命？Zara之道

 
第三，   大：
场地很大。
在里面挑挑选选，一个男人，逗流个半个小时，不会闷。女孩子，挑上个把小时不抬头也是合理。
 
第四，   很自助：
身穿黑衣的营业员，实际上只是理货员，她们埋头理货，不会来搔扰你。你大可放心的拿起放下，再拿起，想试一下，试衣间随处可见，你去吧。
 
图四、ZARA子品牌Bershka就在它的隔壁：
 孙行健营销观察：营销革命，革了谁的命？Zara之道

 
 
孙行健点评：营销革命，革了谁的命？
 
我想起那些专卖店，促销员上下滴溜着打量着进门的你，步步紧随着你游览的脚步。一有问话，就摇动三寸不烂之舌鼓惑你。
这样的店，粘不住顾客，打不开顾客的心扉。
营销革命革了谁的命？革了一心想着自己荷包的自私者的命。
顾客的体验才是真理！盼望中国的服装界走出成本为王的误区，迎来营销革命的高潮！盼中国的高科技产业，高举高打，借鉴ZARA、iPod的经验，从客户体验入手，掀起高科技行业营销的中国风！
 
<完>
华为老将孙行健，战略营销专家，企业的私家战略顾问、专属营销教练，潜心助产更多的“华为”。电话：13286661298，博客：http://blog.sina.com.cn/eaglesun555/

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