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中小私企变革失败剖析

    ISO、ERP、绩效考核、制度引进、人才引进等诸多失败带给企业的思考：错在哪里？大量的中小私企的企业文化是没有包容性的，不能让对立和冲突在内部展开，不能让自己和外人和平相处，是一种不是自己人就是敌人的非此即彼的企业文化，是只有“自己人”才能生存的企业文化。而现代管理的基本精神却是“受控”和“制约”。制度的精神和企业的文化是互相矛盾、不能兼容的，而中小私营企业管理问题的共同特征就是：失控。失控的根源是什么？我认为是作坊式生产与工业化生产的矛盾，前者以经验为基础，后者以专业化分工为基础。因此企业变革的核心不仅是制度的导入、文本的拟写、流程的规范，而是一种中国人很不擅长的博弈思想、冲突意识的导入，这是企业变革的核心。

    一、 中小私企企业文化的“死结”——人情管理。

    1、 老板大搞个人崇拜，企业处于“无政府”状态。

    人情管理使老板成为群众领袖，但企业普遍处于无政府状态，正常的企业管理体系根本无法有效运作，管理人员成为不需负责的自大狂。

    2、 人情管理使企业成为帮会。

    3、 人情管理使企业失去“变”的能力。

    人情管理的实质是外部的人情压力必须转化为内部的自我约束才能起作用。转化的前提就是“信”。而“变”是对“信”的挑战，所以中小私企大都不能“变”、不敢“变”，因为“变”会动摇整个企业管理的基石——“信”。中小私企只能走向自我封闭。

    4、 不能“变”，只能“守”，这就是中小私企走向死亡的内在原动力。

    二、 中小私企企业文化的改造

    （一）、内部约束和外部约束的分离

    1、 员工的自我约束力从哪里来？

    在文化的力量先天不足的情况下，让一个人有自我约束力的唯一办法，就是让他成为一个有理想、有追求的人。

    2、 建立员工的利益保障机制是提高员工自我约束力的前提。

    （二）、良性博弈机制的建立

    1、道德建设

    ① 放弃才能双赢

    放弃对自己最好的策略，其结果可能才是真正最好的，对双方都最有利的。这是一种智慧。 

    ② 老板需放弃的习惯

    A、放弃自我王国的梦想——按企业规定办事。

    B、放弃唯我独尊的个性——以企业利益为重。

    C、放弃随心所欲的风格——强化企业规则。

    ③ 职业经理人需放弃的习惯

    A、自我中心意识。

    B、自我掩饰的习惯。

    C、投机意识。

    ④ 只有震撼人的内心和颠覆人的常识，才能改变人的习惯。所以管理变革必有震动和阵痛。

    2、制度建设

    ① 标准化体系

    建立产品的技术标准、质量标准以及产能标准、进度标准、库存标准、成本标准等。

    ② 监督检查机制

    打破企业内部各自为政、自我管理的现状。

     ③ 责任体系

    把主观因素与客观因素分开，把责任心与能力分开，建立切实可行的责任体系。

    制度建设时一定要注意三个原则：透明性、规定性、稳定性。