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    现代销售的过程极端复杂，而且事实更是如此。你８０％的成功因素起因于你和未来客户及顾客交往时表现的人格特质。一般人愿意跟你做生意，是因为他们喜欢你，而且是因为他们喜欢跟你相处的缘故。而且一般人都会依照你是怎样的人而相对地待你。他们会因为你对自己的态度，而决定对你的态度。
　　销售最重要的法则就是每件事情都算数。当你把自己准备得像是奥林匹克销售冠军，也就是你行业中的顶尖高手时，你就要像奥林匹克销售的冠军运动员那样专业地训练自己。就像运动选手一样，你必须要在极端竞争的市场中奋斗不懈。你和运动员之间的差异就是，你一星期有五六天要不断地面对竞争，而且从不停止。由于这种残酷的压力，你比一般职业运动员更需要加强训练。
　　每天影响你思考的大小事情都会影响你的人格和表现。不论是你在早上读到一本发人深省的书或一份报纸，不论你在车上听收音机或从录音带里学习，不论你中午吃沙拉还是汉堡，每件事都会影响到你。每件事都会加起来帮助你和伤害你。
　　真正专业的人，也是百分之百诚实的人，他们了解自然是完全中立与公平的。自然没有好恶。自然把你给它的东西交还给你。人生的过程就是耕种与收获，行动与反应。你怎样栽种，就怎么收获，不多也不少。当你把最好的东西贡献出来时，你也会体验最美好的生活。
　　每一个想要锻炼出健美体格的人，一个礼拜要接受三次举重或各种严格的体能训练。同样的，你必须每天都进行非常严格的心理训练，才能发展出有效率的销售人员特质。经由心理排练、积极自我对话、创造渴望目标的想像力，你会变得更积极、乐观和热忱。你的个性会锻炼得能让你信心十足地设定目标、精心规划，并全力以赴完成。限制你今天表现的种种因素将会消失，而你的前途将是不可限量的。